Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 2 mois
Hoppen Échiré - 79, CDI
Les missions du poste
Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail.
En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du numéro de son ticket et d'orienter la demande vers l'équipe la plus compétente afin d'apporter une résolution dans les meilleurs délais et avec la meilleure qualité possible.
Vos missions:
- Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Transmettre les tickets au personnel d'assistance du niveau supérieur
- Fournr les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
- Enregistrer les incidents
- Suivre et mettre à jour le statut et les informations des clients
- Transmettre des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente
- Identifier et suggérer des améliorations concernant des procédures envisageables
Le poste est à pourvoir dès que possible
Semaine de travail décalée avec des périodes d'astreintes.
Processus de recrutement:
- Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l'équipe.
Qu'est que nous vous offrons ?
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc.
Le profil recherché
- Expérience avérée en tant que Conseiller Clientèle Hotline ou à un autre poste d'assistance à la clientèle
- Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, audiovisuelles et multi média. Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques
- Capacité à comprendre et diagnostiquer des incidents techniques de base
- Maîtrise de l'anglais
- Excellentes compétences de communication et orienté clients
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
HOPPEN1
Bienvenue chez Hoppen
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
QUI SOMMES-NOUS ?
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d'augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet...) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l'engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
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Conseiller Clientèle Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de l'énergie, un conseiller clientèle front office (h/f) Vos missions seront les suivantes: - Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients...
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Conseiller Clientèle Front Office H/F
il y a 1 semaine
NANTES, France Adecco Temps pleinVotre missionAdecco accompagne son client basé à Nantes et spécialisé dans l'acheminement en gaz propane, butane et biogaz, dans la recherche d'un conseiller clientèle front-office H/F en CDD. Rattaché au Pôle Habitat et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous :- Réceptionnez les demandes « multicanales » des clients- Transférez...
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Conseiller Clientele Front Office
il y a 2 jours
Nantes, France Primagaz Temps pleinDepuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...
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Conseiller Clientele Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Primagaz Temps pleinDepuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...
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Conseiller Clientèle Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Hoppen Temps plein**L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...
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Conseiller Support Front Office Junior 26k€+
il y a 1 mois
Nantes, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Nantes** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...
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Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+
Il y a 2 mois
Nantes, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Nantes** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...
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Receptionniste en Front Office
il y a 1 jour
Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein**Poste logé** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front office afin de compléter ses équipes de la saison 2023 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au...
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Assistant Maintenance
Il y a 2 mois
Nantes, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, 1 Assistant Maintenance - Front-office (H/F).** **Les missions****: **Rattaché au responsable Front-Office, votre mission est d’assurer le suivi Front Office de l'activité Maintenance sur la région Ouest.** Pour cela, vous assurez la gestion et le suivi administratif...
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Réceptionniste (H/F) Back Et Front Office
Il y a 2 mois
Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein**Annonce Réceptionniste Front et Back office Hôtellerie de Plein Air** **Titre : Réceptionniste Front/Back F/H** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front et Back office pour la saison 2024! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le...
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Conseiller Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Primagaz Temps pleinVous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...
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Conseiller Front Office
Il y a 2 mois
Nantes, France Primagaz Temps pleinVous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...
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Réceptionniste (H/F) Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein**Poste non logé** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front office afin de compléter ses équipes de la saison 2023 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au...
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Conseiller Client Front Office
il y a 1 semaine
NANTES, France Primagaz Temps pleinVOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZNous recherchons un(e) Conseiller(e) Client en contrat à durée déterminée afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Nantes (44).Intégré au service Front Office, vous serez un acteur clé de la satisfaction et fidélisation de nos clients. Au coeur de l'expérience que nous apportons à nos...
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Conseiller Clients Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Primagaz Temps pleinDepuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...
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Conseiller Client Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Primagaz Temps pleinDepuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...
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Conseiller Front Office
Il y a 2 mois
Nantes, France Primagaz Temps pleinVous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...
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Conseiller Front Office
il y a 1 mois
Nantes, France Primagaz Temps pleinVous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Nantes, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco recherche pour le compte de son client dans le domaine de l'énergie un Conseillé Clientèle H/F basé sur NANTES (quartier CHANTRERY): Vous serez en charge des comptes de syndic d'immeuble. Ainsi vous aurez des missions en front office (gestion des appels entrants et sortants) et en back office (gestion administrative des dossiers...
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Conseiller Client Front Office
il y a 1 semaine
NANTES, 44100, Rezé, France Primagaz Temps pleinVOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZNous recherchons un(e) Conseiller(e) Client en contrat à durée déterminée afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Nantes (44).Intégré au service Front Office, vous serez un acteur clé de la satisfaction et fidélisation de nos clients. Au coeur de l'expérience que nous apportons à nos...
