Conseiller Clientèle Front Office

Il y a 2 mois

Nantes, France Hoppen Temps plein

**L'entreprise**
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?

Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui

QUI SOMMES-NOUS ?

HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.

Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d’augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet ) et des solutions digitales métier pour les établissements.

Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l’engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
**Description du poste**
Au cœur d’une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l’équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clients du groupe HOPPEN.

Le conseiller Front Office F/H réceptionne les appels de nos clients relatifs à l’utilisation de nos solutions.

**Vos missions**:
**Prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs**:

- Accueillir, recevoir et enregistrer l’ensemble des appels, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés aux services fournis par le groupe Hoppen;
- Suivre sur l’ensemble du processus les demandes et incidents;
- Tracer et suivre toutes les interventions dans l'outil ITSM JIRA;
Prendre en charge la communication avec les utilisateurs:

- Informer les utilisateurs sur l’état de leur sollicitation : donner de la visibilité sur le suivi de l’avancement du traitement de leur demande, de leur incident ;
- Permettre d’améliorer l’image du groupe Hoppen auprès des utilisateurs;
**Assurer le bon traitement des sollicitations**:

- Résoudre les incidents conformément aux SLA, en facilitant le retour à un service opérationnel normal en accord avec les conventions de niveau de service;
- Dépanner les utilisateurs soit en direct ou en différé, soit en escaladant vers d’autres équipes plus qualifiées, c’est-à-dire en leur confiant la résolution de l’incident ;
- Traiter les demandes ou les faire suivre aux équipes qui gèrent les demandes.

**Profil recherché**
Vous aimez l’informatique

Vous avez une première expérience dans le conseil client, qui vous a convaincue que ce métier est fait pour vous.

Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre curiosité, votre soif d’apprendre et votre goût pour le travail bien fait ?

Idéalement, vous comprenez le fonctionnement des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles, télévisions, et d’autres produits technologiques ou bien vous êtes motivé pour apprendre.

Semaine de travail avec horaires décalées et périodes d'astreintes le soir et le week-end.

**Processus de recrutement**:

- Un 1er contact par téléphone ainsi qu’un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l’équipe.

**Qu’est que nous vous offrons ?**
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d’organisation grâce au télétravail
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc....

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

  • Conseiller Clientèle Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de l'énergie, un conseiller clientèle front office (h/f) Vos missions seront les suivantes: - Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients...

  • Conseiller Clientèle Front Office H/F

    il y a 13 heures

    NANTES, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco accompagne son client basé à Nantes et spécialisé dans l'acheminement en gaz propane, butane et biogaz, dans la recherche d'un conseiller clientèle front-office H/F en CDD. Rattaché au Pôle Habitat et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous :- Réceptionnez les demandes « multicanales » des clients- Transférez...

  • Conseiller Clientele Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...

  • Conseiller Clientèle Front Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...

  • Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

    il y a 1 mois

    Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Nantes** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+

    il y a 1 mois

    Nantes, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Nantes** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Assistant Maintenance

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, 1 Assistant Maintenance - Front-office (H/F).** **Les missions****: **Rattaché au responsable Front-Office, votre mission est d’assurer le suivi Front Office de l'activité Maintenance sur la région Ouest.** Pour cela, vous assurez la gestion et le suivi administratif...

  • Réceptionniste (H/F) Back Et Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein

    **Annonce Réceptionniste Front et Back office Hôtellerie de Plein Air** **Titre : Réceptionniste Front/Back F/H** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front et Back office pour la saison 2024! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le...

  • Conseiller Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...

  • Conseiller Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...

  • Réceptionniste (H/F) Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sunêlia Interlude - Hôtel de Plein Air 5 étoiles Temps plein

    **Poste non logé** Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche un.e Réceptionniste Front office afin de compléter ses équipes de la saison 2023 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude**: Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au...

  • Conseiller Client Front Office

    il y a 13 heures

    NANTES, France Primagaz Temps plein

    VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZNous recherchons un(e) Conseiller(e) Client en contrat à durée déterminée afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Nantes (44).Intégré au service Front Office, vous serez un acteur clé de la satisfaction et fidélisation de nos clients. Au coeur de l'expérience que nous apportons à nos...

  • Conseiller Clients Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...

  • Conseiller Front Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...

  • Conseiller Front Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! **_ ENTREPRISE_** Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de...

  • Conseiller Client Front Office

    il y a 21 heures

    NANTES, 44100, Rezé, France Primagaz Temps plein

    VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZNous recherchons un(e) Conseiller(e) Client en contrat à durée déterminée afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Nantes (44).Intégré au service Front Office, vous serez un acteur clé de la satisfaction et fidélisation de nos clients. Au coeur de l'expérience que nous apportons à nos...

  • Développeur Front office

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France ADSearch Temps plein

    Missions / Activités :Développement de la partie Front du projet.Assembler et développer les fonctionnalités front-end.Dynamiser les interfaces.Chiffrer des développements.Veille technique.Responsabilités :Partager ses connaissances.Responsabilité : livrer un code en adéquation avec les besoins clients (maintenabilité, green IT...).Tests et recettes...

  • Assistant Front Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de clientèle commerciale

    il y a 7 jours

    Nantes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle (H/F) Front Office : Informer, conseiller, assister l'usager sur l'utilisation des services en particulier le vélo en longue durée.Back office : Planifier des RDV, traiter les demandes mails. Vous témoignez de qualités de communication tant...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Nantes, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client, acteur principal dans la production et la commercialisation de gaz et d'énergies: Un(e) Conseiller Clientèle H/F sur Nantes - 44 Description du poste Au sein d'une équipe de conseiller clientèle expérimenté, vous aurez pour missions de...