Responsable / Manager Strategique (H/F)

il y a 3 semaines

Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

**Contexte**:
La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français.

La DSI de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) a confié à la DSI de la Carsat Rhône-Alpes, la mission nationale de pilotage du pôle « Services » au sein de la Direction des Opérations et Services Infrastructures (DOSI).

Ce pôle est organisé selon deux cibles de clients:

- Les organismes de la Branche Retraite, équipes situées sur le site de Lyon
- Les partenaires de la sphère sociale, équipes situées sur le site de Tours

Rattaché au responsable du pôle Service, le responsable « service » des organismes de la Branche Retraite basé à Lyon a la responsabilité de trois équipes et du chef de projet ITSM:

- Coordinateurs/Pilotes Service (1 manager et 17 collaborateurs dont 3 externes) intégrés aux projets SI pour traiter les activités de déploiement technique des outils et la communication associée en lien avec les clients et les équipes SI. Ces collaborateurs assurent également la coordination de la gestion des incidents majeurs et la communication sur la vie du SI en production,
- Support niveau 1 destiné aux 16 organismes de la Branche Retraite soient 18000 utilisateurs, (1 manager et 20 collaborateurs dont 10 externes),
- Gestion des niveaux de service (1 manager, 4 collaborateurs),
- Chef de projet ITSM

**Mission/Activités**:
Dans ce contexte, la Carsat Rhône-Alpes recrute la future / le futur Responsable « Services Branche Retraite ». Vous serez rattaché(e) au Responsable du Pôle Services au sein de la Direction des Systèmes d’Information.

Vous aurez la responsabilité:

- Du management stratégique des trois équipes et d’un chef de projet ITSM : Coordinateurs/Pilotes Service, Support Niveau 1 et Gestion des niveaux de service et du management du chef de projet ITSM,
- Du pilotage de l’activité de ces trois équipes en lien avec les managers de proximité, et du chef de projet ITSM, de l’ estimation de la capacité à faire de ces équipes et de la demande de moyens externes si nécessaire,
- Du pilotage des moyens externes en lien avec les managers de proximité, et le chef de projet ITSM,
- De la performance et de la qualité de service rendu par ces trois équipes,
- Du pilotage, en lien avec le manager de proximité, de la contribution des pilotes Service aux projets de la feuille de route de la DSI, et de la collaboration entre les pilotes Services et les pilotes intégration/exploitations en lien avec le responsable du pôle Intégration/Exploitation,
- De la gestion des incidents majeurs en lien avec les responsables Intégration/exploitation et Infrastructures,
- De la construction de la feuille de route du projet ITSM, de faire valider par la gouvernance cette feuille de route puis veiller à son respect et au plan de communication associé,
- De proposer des plans d’actions dans une logique d’amélioration de la performance de ces équipes,
- D’identifier les outils nécessaires à ces équipes, et mettre en œuvre les actions permettant l’appropriation des outils destinés à ces équipes,
- De créer des partenariats et des relations constructives avec les autres pôles de la DOSI, particulièrement avec le responsable du pôle Intégration/Exploitation, les autres directions de la DSI pour contribuer à améliorer les processus de fonctionnement et la performance de la DSI,
- De veiller à l’animation des relations opérationnelles avec les Clients : Directions Nationales Métiers, les organismes de la Branche Retraite (Métier et Informatique régionale)
- De rendre compte des niveaux de service de la DSI aux clients : Directions Nationales Métiers, organismes de la Branche Retraite et de la sphère sociale, aux Métiers SI, et aux instances de pilotage SI
- De représenter le pôle Service dans des instances de pilotage de la DSI,
- De mesurer la satisfaction des clients et utilisateurs quant au service rendu par la DSI,

**Compétences**:
Vous êtes titulaire d’un Bac + 4 minimum dans l’informatique et avec de bonnes connaissances dans les différents domaines de l’informatique, particulièrement le domaine des opérations informatiques (Infrastructures, Intégration/exploitation, Support)

Vous avez une expérience confirmée du management stratégique d’équipe informatique, du pilotage de projet informatique d’envergure avec une dimension fonctionnelle et technique dans de grandes organisations, dans un environnement complexe avec de multiples interlocuteurs situés sur différentes sites géographiques, du déploiement de processus ITIL avec l’outillage ITSM associé,

Doté de compétences avérées en management, vous avez de réelles qualités d’animateur d’équipe qui vous permettront d’insuffler un esprit dynamique et constructif pour accompagner les changements, atteindre les objectifs donnés aux équipes du pôle Service et contribuer à

  • Responsable / Manager Strategique (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lyon, France CARSAT RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: La Branche Retraite de la Sécurité Sociale comporte 18 000 collaborateurs répartis dans 20 organismes sur le territoire français. La DSI de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) a confié à la DSI de la Carsat Rhône-Alpes, la mission nationale de pilotage du pôle « Services » au sein de la Direction des Opérations et...

  • Responsable projets strategiques

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Brigade de Buyer est un groupe international, concepteur et fabricant de produits à marques premium autour de l'équipement de la cuisine et du fournil pour le professionnel comme le grand public.Le groupe est aujourd'hui composé de 4 principales sociétés ; De Buyer, Rousselon Frères, Scaritech, et N2J.L'ambition du groupe...

  • Responsable projets strategiques

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps plein

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  • Responsable Du Pôle Stratégie Financière Et

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: **L'ARS recrute !** L’Agence Régionale de Santé (ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les politiques dans...

  • Manager Stratégique en Informatique

    Il y a 2 mois

    Lyon, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Manager stratégique en informatique**: - CDI - Chambéry - de 45 000 € à 50 000 € par an - NIVEAU 7 MSA - Télétravail possible - NVHADD90524 **MSA ALPES DU NORD**: **La MSA Alpes du Nord recrute son Manager Stratégique en charge de l'Informatique** Le poste est à pourvoir au 1er juin 2024 à Chambéry en contrat à durée indéterminée. Le...

  • PMO Projets Stratégiques Et Responsable de La

    il y a 6 jours

    Lyon, France Martin Belaysoud Temps plein

    Être le maillon stratégique d'une organisation est votre moteur ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous ! Pour notre enseigne Mabéo Industries, nous recherchons un(e) **PMO projets stratégiques** **et Responsable de la Performance Commerciale...

  • Responsable de Programmes

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Building Manager Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, je recrute actuellement, pour le compte de l'un de mes clients, promoteur immobilier de renommée nationale, un Responsable de Programmes Confirmé (H/F). CDD de 7 mois à partir de mi-juin/début juillet. À cet effet, vos missions sont les suivantes: - Constituer le dossier de...

  • Responsable Régional

    il y a 1 semaine

    Lyon, France R&H CONSEILT Temps plein

    R&H CONSEILT, cabinet de conseils en Ressources Humaines, dédié au secteur de l’Hôtellerie et de la Restauration recherche pour le compte d’un de ses clients un Responsable Régional (F/H) sur le segment de la Restauration Collective d’entreprise en région Rhône Alpes. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous jouez un rôle clé dans...

  • PMO Projets Stratégiques Et Responsable de La

    il y a 6 jours

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  • Manager Stratégique Direction Ressources

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **MANAGER STRATÉGIQUE DIRECTION RESSOURCES**: - CDI - Mâcon - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91040 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **LE POSTE** En tant que manager stratégique ressources et performance, vous pilotez les services RH, SAP (appui à la performance) et informatique. Vous travaillez en étroite collaboration avec la directrice...

  • Manager Stratégique Direction Ressources

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez rejoindre un collectif de managers engagé et une équipe mobilisée auprès des assurés et des employeurs de la région Bourgogne-Franche-Comté !** **Proche de Lyon et Dijon, Mâcon offre un cadre de vie agréable en bord de...

  • Responsable Qualité Globale

    il y a 5 jours

    Lyon, France GROUPE URVIKA Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, la société pharmaceutique Boehringer Ingelheim, centrée sur la Recherche, met au point des médicaments innovants pour les Humains et les Animaux. Boehringer Ingelheim est l’une des 20 plus grandes entreprises de l’industrie pharmaceutique, et demeure à ce jour une entreprise familiale. Jour après jour, quelque 50 000...

  • PMO Projets Stratégiques Et Responsable de La

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Mabéo Industries Temps plein

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  • Manager Stratégique Direction Ressources

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **MANAGER STRATÉGIQUE DIRECTION RESSOURCES**:- CDI- Mâcon- NIVEAU 8- Télétravail possible- NVHADD91040**CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**:**LE POSTE**En tant que manager stratégique ressources et performance, vous pilotez les services RH, SAP (appui à la performance) et informatique.Vous travaillez en étroite collaboration avec la directrice adjointe en charge...

  • Responsable projets strategiques

    Il y a 2 mois

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  • Bac +4 ou Bac +5 Manager Des Stratégies Marketing

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Talentis Horizon Temps plein

    **Bac +4 ou Bac +5 uniquement** **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Nous recherchons pour notre client un Manager des Stratégies Marketing et Communication en alternance H/F Le poste de **Manager des Stratégies Marketing et Communication en...

  • Bac +4 ou Bac +5 Manager Des Stratégies Marketing

    il y a 3 semaines

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  • Store Manager Flagship

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps plein

    **Description du poste**En tant que Responsable de Magasin chez H&M votre rôle de leader inspirant tient une place essentielle dans la réussite et l'atteinte des résultats du magasin.D'un excellent service client sur l'ensemble de la surface de vente : vous passerez 50 % de votre temps sur le terrain à guider votre équipe en donnant l'exemple.Tel un...

  • Store Manager Flagship

    il y a 7 jours

    Lyon, France H&M Temps plein

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  • Responsable Stratégie Développement Solaire

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower ENGINEERING LYON recherche pour son client, Développeur, producteur et exploitant d'énergies renouvelables, un.e Responsable stratégie développement solaire (H/F) en CDI. Les missions Rattaché.e à, la Directrice du service Déploiement, Stratégie et Performance, au sein du département Développement de la Business Unit Europe, vous aurez la...