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Chargé Clientèle
Il y a 2 mois
**Fiche de Poste**
**Chargé(e) de clientèle**
Sous l'autorité de la responsable du Service Client le poste consiste à prendre en charge les demandes de nos clients libraires et particuliers et à assurer efficacement le service client.
Notre équipe service-client travaille en partenariat avec les différents services de l'entreprise pour cela il faut mener à bien les opérations suivantes:
- Accueil des libraires ;
- Accueil des coursiers ;
- Réponse aux mails clients et résolution des problèmes correspondants ;
- Ouvertures de compte libraires ;
- Suivi de réclamations ;
- Retours clients : remboursements ou réexpédition ;
- Mise en stock des retours ;
- Epauler le service Animations ;
Dans le cadre de son activité de vente de livres aux collectivités, l'entreprise s'engage à assurer un certain nombre d'animations auprès de ces clients bibliothèques. Le poste de chargé(e) de clientèle implique donc des déplacements en bibliothèques (samedi inclus) pour y assurer la vente de livres, l'animation d'une rencontre (auteurs, éditeurs), la présentation de livres. Cette fonction se fera en soutien de la personne chargée des animations déjà en poste.
Le poste de Chargé(e) de Clientèle étant l’un des 1ers points d’accès des clients
(particuliers/libraires), il est indispensable d’exercer ces fonctions avec efficacité et courtoisie.
Ainsi, la/le chargé(e) doit toujours demeurer agréable, calme et poli, quelles que soient les circonstances. Dans cet esprit, une attention toute particulière est demandée à la rédaction des réponses écrites (mails) aux clients (particuliers/libraires), qui doivent être rédigées sur la base des modèles mis à la disposition du service. Si ce n’est pas possible, il faut les faire préalablement valider par votre responsable direct, ou par la direction si elle n’est pas présente.
De même, il est demandé de procéder aux réponses des demandes par mail dans un délai n’excédant pas 24h. En cas d'impossibilité de répondre dans les délais, il faudra en référer immédiatement au responsable du service, sinon à la direction.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Expérience:
- poste similaire: 1 an (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 02/05/2023
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Clientèle, vous aurez pour missions: - Saisie et suivi des commandes fournisseurs, - Relation client, - Saisie des commandes clients, - Traitement des livraisons. En tant que Chargé de Clientèle, poste basé à Ivry-sur-Seine: - Vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire en service client, - Vous êtes à...
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Charge de Clientele
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Samsic Emploi - Rungis Temps pleinNotre client, spécialisé dans le transport de colis recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) chargèe de clientèle Vos missions seront les suivantes : -... -... -..._ **Le chargé de clientèle a différentes missions**: - conseiller la clientèle dans ses choix, identifier les risques ; - détecter les besoins de ses...
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Chargé Clientèle
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France La Générale Librest Temps plein**Fiche de Poste** **Chargé(e) de clientèle** Sous l'autorité de la responsable du Service Client le poste consiste à prendre en charge les demandes de nos clients libraires et particuliers et à assurer efficacement le service client. Notre équipe service-client travaille en partenariat avec les différents services de l'entreprise pour cela il faut...
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Chargé Clientèle
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France La Générale Librest Temps plein**Fiche de Poste** **Chargé(e) de clientèle** Sous l'autorité de la responsable du Service Client le poste consiste à prendre en charge les demandes de nos clients libraires et particuliers et à assurer efficacement le service client. Notre équipe service-client travaille en partenariat avec les différents services de l'entreprise pour cela il faut...
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Chargé Clientèle
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Chargé de Clientèles
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Chargé de Clientèles
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Chargé de Clientèles
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Chargé de Clientèles
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Chargé de Clientèles
il y a 12 heures
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** La SCAMARK (plus de 7000 produits,800 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Nous...
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Chargé de Clientèles
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un(e) **chargé(e) de clientèles H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Chargé de Clientèles
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un(e) **chargé(e) de clientèles H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...
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Charge de Clientele
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Armatis-lc Temps pleinLe métier de la relation clientèle t’attire ? Tu aimes aider les autres ? Alors n’attends plus et saute le pas ! Une formation te sera proposée pour être au top du top dans la connaissance du produit. Débutants ou en reconversion professionnelle tu es le ou la bienvenu(e) ! Tes missions, si tu l’acceptes: Tu es en charge du suivi...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** La SCAMARK (plus de 7000 produits,900 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Nous...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Vision Intérim Temps plein**VISION INTÉRIM**, réseau dédié aux recrutements dans les métiers des travaux publics, recherche pour un de ses clients **un(e) chargé(e) de clientèle H/F**. **Missions**: - Prise de rendez-vous avec les clients par téléphone en vue de planifier la maintenance annuelle des disconnecteurs (les clients sont connus, ce n'est pas du démarchage, ils...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France JOB LINK Temps pleinJob Link spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI recrute un Chargé de Clientèle H/F pour intégrer un Groupe spécialisé dans la distribution. Rejoindre ce groupe, c'est intégrer une entreprise dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C'est aussi saisir de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Vision Intérim Temps plein**VISION INTÉRIM**, réseau dédié aux recrutements dans les métiers des travaux publics, recherche pour un de ses clients un(e) chargé (e) de clientèle H/F **Missions**: - Prise de rendez-vous avec les clients par téléphone en vue de planifier la maintenance annuelle des disconnecteurs (les clients sont connus, ce n'est pas du démarchage, ils sont...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein**Qui sommes-nous ?** AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du service comptabilise 13 agences à Paris, et 4 agences en Province. Depuis 62 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence. Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l’un des leaders...
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Chargé de Clientèle Btob Carburants Et
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein**Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ On a tous un rôle à jouer, trouvez le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...