Chargé Clientèle

il y a 2 semaines


IvrysurSeine, France La Générale Librest Temps plein

**Fiche de Poste**
**Chargé(e) de clientèle**

Sous l'autorité de la responsable du Service Client le poste consiste à prendre en charge les demandes de nos clients libraires et particuliers et à assurer efficacement le service client.

Notre équipe service-client travaille en partenariat avec les différents services de l'entreprise pour cela il faut mener à bien les opérations suivantes:

- Accueil des libraires ;
- Accueil des coursiers ;
- Réponse aux mails clients et résolution des problèmes correspondants ;
- Ouvertures de compte libraires ;
- Suivi de réclamations ;
- Retours clients : remboursements ou réexpédition ;
- Mise en stock des retours ;
- Epauler le service Animations ;
Dans le cadre de son activité de vente de livres aux collectivités, l'entreprise s'engage à assurer un certain nombre d'animations auprès de ces clients bibliothèques. Le poste de chargé(e) de clientèle implique donc des déplacements en bibliothèques (samedi inclus) pour y assurer la vente de livres, l'animation d'une rencontre (auteurs, éditeurs), la présentation de livres. Cette fonction se fera en soutien de la personne chargée des animations déjà en poste.

Le poste de Chargé(e) de Clientèle étant l’un des 1ers points d’accès des clients
(particuliers/libraires), il est indispensable d’exercer ces fonctions avec efficacité et courtoisie.

Ainsi, la/le chargé(e) doit toujours demeurer agréable, calme et poli, quelles que soient les circonstances. Dans cet esprit, une attention toute particulière est demandée à la rédaction des réponses écrites (mails) aux clients (particuliers/libraires), qui doivent être rédigées sur la base des modèles mis à la disposition du service. Si ce n’est pas possible, il faut les faire préalablement valider par votre responsable direct, ou par la direction si elle n’est pas présente.

De même, il est demandé de procéder aux réponses des demandes par mail dans un délai n’excédant pas 24h. En cas d'impossibilité de répondre dans les délais, il faudra en référer immédiatement au responsable du service, sinon à la direction.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- poste similaire: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/07/2023


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    **Mieux nous connaître** La SCAMARK (plus de 7000 produits,800 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Nous...

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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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    **VISION INTÉRIM**, réseau dédié aux recrutements dans les métiers des travaux publics, recherche pour un de ses clients un(e) chargé (e) de clientèle H/F **Missions**: - Prise de rendez-vous avec les clients par téléphone en vue de planifier la maintenance annuelle des disconnecteurs (les clients sont connus, ce n'est pas du démarchage, ils sont...

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    il y a 1 semaine


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    Qui sommes-nous ? AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du Services comptabilise, 13 agences à Paris, et 5 agences en Province. Depuis 60 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence. Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l’un des leaders...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Agence Paris Val de Marne **Description du poste**: **Poste**: Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle - Ivry sur Seine - CDI H/F **Missions principales**: Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés),...

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    il y a 4 semaines


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    Neuilly-sur-Seine, France Akalis Temps plein

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  • Ivry-sur-Seine, France Mes-Secrétaires.com Temps plein

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  • Neuilly-sur-Seine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Sacem Neuilly-sur-Seine - 92, CDD Les missions du poste 2 - Ta mission Tu seras rattachée - rattaché au service grands comptes contrats centralisé au sein de la Direction du Réseau. En tant que Chargée - Chargé de Clientèle, ton rôle sera d'assurer le traitement des dossiers d'un portefeuille de radios associatives et commerciales. Mais également...

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    Romilly-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


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    il y a 1 mois


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    En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...


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    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour leur excellence et leur créativité. Afin de continuer à répondre aux attentes de notre prestigieuse clientèle à l’ère du digital, le groupe a décidé de créer LVMH Client Services, une Maison dédiée au service client. Depuis 2017, nous représentons...

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    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, France ESPERIA Temps plein

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