Conseiller Client
il y a 3 semaines
Nous délivrons des millions d’expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociauxForts de plus de 35 années d’expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services de relation client et l’expérience du collaborateur.
Nous sommes plus de 160 000 collaborateurs présents dans 40 pays, nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde.
Nous pensons que les expériences sont essentielles et que les collaborateurs heureux sont ceux qui réussissent. C’est pour cela que nous leur donnons les outils et la liberté d’apprendre, de grandir, de s’amuser et d’être soi-même.
Learn, Lead & Grow*
*Apprendre, Entreprendre & Evoluer
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements dans le cadre de voyages et de séjours, **nous recrutons en CDI temps plein au 6 février 2023** des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H BILINGUES FRANCAIS ANGLAIS **à destination de notre site de production situé à ROMAINVILLE.
A la suite d’une formation initiale obligatoire pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader, vous serez chargé(e) de:
- Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes client
- Traiter les contacts mails
AUCUNE VENTE DIRECTE ET/OU ADDITIONNELLE ET/OU COMPLEMENTAIRE
Chez SITEL, vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l’Expérience Client.
Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d’une équipe. Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.
**Vos missions principales**:
Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts Clients bilingues EN/FR de la plateforme de réservation et d'enregistrement.
Alternant principalement entre la réception d’appels et le traitement des mails/chat, les typologies des demandes concernent autant les voyageurs (guests) que les hôtes (hosts) sur les thématiques suivantes:
- aide à la navigation (site/appli) et au fonctionnement de la solution,
- assistance à la réservation et au paiement,
- médiation hosts/guests en cas de litiges/réclamations.
Vous aimez la relation client à distance et le conseil client, rejoignez nos équipes
**PROFIL**
Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s’inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d’évolution potentielles sérieuses.
Sont attendus les prérequis suivants:
La maîtrise de l’informatique, la dextérité/célérité au clavier, l’adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process complexes et multiples, des capacités rédactionnelles fortes, et une aisance relationnelle aiguisée.
Et plus spécifiquement les points suivants:
- Relationnel inné, empathique, naturellement FRIENDLY
- Maîtrise du français et de l’anglais C1 (oral/rédactionnel irréprochables)
- Utilisation de progiciels (Google Workspace, CRM) + CHROME OS
- Logique, éthique professionnelle
**SAVOIR-FAIRE**
- Aisance relationnelle et capacités rédactionnelles fortes 2.0
- Ecoute active, prise en charge, accompagnement personnalisé
- Négociation, médiation, gestion des réclamations et des conflits
- Discours clair et concis, sens du service et du Rendre Service
- Aptitude à transmettre, réponses/solutions pédagogiques, savoir donner du sens, dextérité et célérité au clavier
**QUALITES**
- Etre orienté Client, lui être dévoué, vouloir le rendre autonome
- Empathie, sens de l’organisation, adaptabilité, autonomie, implication, patience, curiosité, maturité, être passionné
- Respect des codes sociaux
Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d’une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l’apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
Vous avez besoin d’un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous
DIVERS
- Horaires : du lundi au dimanche + jours fériés
- Amplitudes horaires : 9:00/23:00 (horaires pouvant à tout moment s’étendre à du 07:00/23:00)
- Rémunération : 1979€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs, Tickets-restaurant 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l’employeur), Mutuelle, challenges, CE
- Lieu de travail : ROMAINVILLE
Dans l’ère digitale, vous aurez l’opportunité de développer vos compéten
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Conseiller / Conseillère Client (Sans Cv)
Il y a 2 mois
Romainville, France Jobfirst Temps pleinJobfirst vous permet de trouver l'emploi qui vous correspond facilement et simplement, en répondant à des questions sur votre mobile. Nos clients diffusent des annonces à travers nos services et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Postulez aux offres de nos partenaires en quelques clics et trouvez votre prochain...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Romainville, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Conseiller client (H/F) basé à Romainville. **Les missions****: Les missions sont les suivantes: - Participer à valoriser l’image de marque du client, et à renforcer la confiance du client en la marque. - Conseiller...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Romainville, France Foundever Temps pleinPostulez dès aujourd'hui Postulez dès aujourd'hui Conseiller Client ( H/F) Req ID#: 174848 Romainville, France, FR Conseiller Client ( H/F) Agent Présentation de la sociétéFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Romainville, France Sitel Group Temps plein**Présentation de la société** Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l'Expérience Client. Présent dans 29 pays, avec plus de 150 sites et plus de 50 langues parlées. Nous accompagnons chaque jour, plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Romainville, France Sitel Group Temps plein**Présentation de la société** Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l'Expérience Client. Présent dans 29 pays, avec plus de 150 sites et plus de 50 langues parlées. Nous accompagnons chaque jour, plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Romainville, France Foundever Temps plein**Présentation de la société** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Romainville, France Foundever Temps plein**Présentation de la société** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Romainville, France Foundever Temps plein**Présentation de la société** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Romainville, France Foundever Temps plein**Présentation de la société** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Romainville, France Foundever Temps plein**Présentation de la société** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Romainville, France Foundever Temps plein**Présentation de la société** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Conseiller Client Cosmétique de Luxe
il y a 1 mois
Romainville, France Foundever Temps plein**A propos** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. **Principales...
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Conseiller Client
il y a 4 semaines
Romainville, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Romainville, France Sitel Temps pleinPrésentation de la sociétéFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques...
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Conseiller Relation Client Cosmétique de Luxe
il y a 1 semaine
Romainville, France Foundever Temps pleinPour l'un de nos clients, numéro 1 mondial de l'industrie cosmétique, nous recherchons des Conseillers Clients H/F pour répondre aux demandes liées à l'ensemble des thématiques suivantes : maquillage, parfum, produit pharmaceutique, soin corporels et capillaire. L'activité consiste à: - Participer à valoriser l'image de marque du client, et à...
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Conseiller Client
il y a 4 semaines
Romainville, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Romainville, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Romainville, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Romainville, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client Expert Coloration
il y a 1 semaine
Romainville, France Foundever Temps pleinPour l'un de nos clients, numéro 1 mondial de l'industrie cosmétique, nous recherchons des Conseillers Clients H/F pour répondre aux différentes demandes liées à l'ensemble des produits capillaires : shampoing, après-shampoing, coloration, soin capillaire. L'activité consiste à: - Participer à valoriser l'image de marque du client, et à...
