Chargée Relation Client

il y a 4 jours


Marseille e, France FREEFORMA SAS EPSA Temps plein

Dans le cadre du développement de notre organisme de formation EPSA Freeforma, nous recherchons une personne pour le poste de suivi de relation client.

Freeforma Formation c’est une entreprise jeune de 4 ans mais avec une expérience déjà significative dans le secteur de la formation continue en distanciel pour les professionnels de santé.

Le rôle du chargé de relation est primordial dans notre structure Il guide nos apprenants dans les formations, traite leurs réclamations, les fidélise. En continuité du service commercial, il est le principal interlocuteur client tout au long de leurs formations.

**Activités**

Renseigner la clientèle par téléphone.

Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.

Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.

Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.

Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.

Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

Assurer l’accueil téléphonique et mailing des interlocuteurs interne et externe

Orienter les personnes selon leur demande

Identifier les différents postes et services en interne et en tient compte dans la transmission d’informations

**Compétences**

Savoir-faire:
Organiser son poste de travail informatique

Traiter les différentes informations et les prioriser en fonction du calendrier de l’organisme de formation

Maitriser les différents outils numériques

Diffuser des données via des outils collaboratifs dans l’optique d’optimiser le partage et la gestion de l’information

Elaborer différents supports numériques afin d’assurer le bon fonctionnement et développement de l’organisme de formation

Concevoir et actualiser les tableaux de suivi

Savoirs-être:
Dynamisme, motivation et capacité d’adaptation

Capacité d’écoute, de synthèse et de reformulation

Capacité à travailler en équipe et à communiquer

Esprit d’initiative

Vous êtes motivé, dynamique et ambitieux, alors nous sommes faits pour travailler ensemble.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Du lundi au vendredi 35h

Salaire net 1600€ + primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 040,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    Il y a 7 mois


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    Rejoignez l'aventure excitante de CARBOOKR ! Êtes-vous prêt à embarquer dans une start-up qui secoue les codes de la location de voitures ? Fondée en 2017, CARBOOKR est bien plus qu'une simple plateforme de location de voitures. Nous sommes les pionniers d'une révolution dans le monde des voyages d'affaires et des entreprises, avec une vision...


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    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...


  • Marseille 8e, France Kangourou Kids Marseille Temps plein

    **Récapitulatif du poste** **Kangourou Kids** est le 1er réseau spécialisé en garde d'enfants à domicile en France. Créé en 2010, Kangourou Kids c'est aujourd'hui 126 agences, un acteur incontournable de ce marché. Les agences organisent pour les familles adhérentes des solutions de garde d'enfants sur mesure quel que soit l'âge de l'enfant....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client en CDD. Notre ambition ? Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en...


  • Paris 8e, France EXPECTRA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie de transport de colis, deux Chargés de relations client (F/H) Vos missions seront les suivantes: - Orienter et conseiller les clients dans leur utilisation du site et répondre à toutes leurs problématiques : transport, douane, comptabilité, commercial, technique etc - Travailler main dans...


  • Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...


  • Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDD. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...


  • Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...


  • Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...


  • Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...


  • Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Assistant Relation Client

    il y a 5 jours


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    En lien étroit et sous sa responsabilité l’Assistant(e) Relation Client aura pour but d’assister et de seconder le Responsable Qualité Relation Client avec pour missions principales de: - Répondre aux demandes et réclamations clients de premier niveau (Courriers, mails, téléphone) - Faire le lien entre les différents services internes afin de...


  • Marseille, France Foncia Temps plein

    **Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients-Téléopérateur en CDI sur Marseille!** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 7 mois


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  • Paris 8e, France CLD CREATION LUXE DESIGN Temps plein

    **Description de l'entreprise** MONTALE PARFUMS - Fondée en 2003, Montale est la 1ère Maison Française dédiée au Oud. **Description du poste** - Vous savez être à l'écoute. - Vous avez une bonne élocution et un discours de qualité. - Vous avez une expression orale et écrite parfaite en anglais et en français - Vous êtes rigoureux et...


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    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...


  • Paris 8e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, courtier spécialisé en Risques Immobiliers, un Chargé de Relation Clients Expert (H/F) en CDI dans le 8ème arrondissement. Rattaché(e) au Département Gestion et Indemnisation Garantie Financière, vous intégrez une équipe de 10 Chargés de Gestion Clients ayant pour mission de gérer,...


  • Marseille 8e, France Kelly Services Temps plein

    **CHARGE DE PARCOURS CLIENTS H/F MARSEILLE** Lieu : Marseille Contrat : CDI Rémunération : 1880 bruts mensuels Expériences en relation client obligatoire **Vous êtes avant tout dynamique et votre motivation est hors pair ?** **Vous avez un intérêt particulier pour la relation client et la gestion de sinistres ?** **Vous êtes à l'écoute et vous...