CRM Domain Manager

Il y a 3 mois

BoulogneBillancourt, France Mindset Temps plein

**Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**:
Au sein de la DSI d’un Groupe Français de 8500 personnes, présent dans 10 pays
_(France, USA, Dubaï, Suisse, Luxembourg, Singapour, Argentine, Inde, Belgique, Allemagne) et en forte en croissance_

**Missions proposées**:
Directement rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités consistent à:
Etre le point d’interface entre les Product Owners des directions métiers et les équipes informatiques _(internes & prestataires)_
Orienter, challenger, et vous assurer de la faisabilité des besoins Métier (_Commerce & Marketing notamment)_
Piloter la TMA Salesforce en place _(3 ETPs de l’intégrateur)_
Etre en veille technologique sur les nouvelles innovations/nouveautés de l’écosystème Salesforce et être force de proposition auprès des Métiers

Encadrement / Management:
TMA (3 ETPs)
Support aux utilisateurs (2 ETPs)
+ ponctuellement pilotage de consultants AMOA dédiés, selon le plan de charge de la roadmap CRM

Ecosystème en place:
235 licences Sales & Service Cloud & Community
Salesforce lightning (Sales Cloud & Service Cloud)
Opencell - moteur de facturation intégré à SF.

**_ Ce poste est pourvu._**
Sparklane (infos légales / financières sur les comptes)
SFApex (outil permettant d’alimenter les sandbox en jeux de données)
Vocalcom (gestion de la téléphonie et du SVI Service Client)
FormAssembly (gestion des formulaires)
Connectivité avec les sites web de l’entreprise
Connectivité avec le SI FINANCE (MS Dynamics / AX)
Connectivité avec l’ERP
Connectivité avec les outils de BI du groupe
- Roadmap CRM:

- **1/3 MCO -** au sens professionnalisation/industrialisation des activités (dans la gestion de la TMA, au niveau de tous les processus CRM du domaine, au niveau de l’activité du support, etc)

**- 1/3 BUILD**:

- migration de SF Standard vers Lightning dans un des pays Benelux + mise en place d’une nouvelle TMA sur ce pays,
- mise en place d’outils de contrôle et suppression de la data pour une meilleure compliance RGPD
- intégration de Qlik Sense dans SF
- création d’une plateforme partenaires
- domaine commercial : scoring des pistes & opportunités / gestion de sales quotas/objectifs.
- **1/3 de REFACTORING** - optimisation du code, révision du modèle de données

De formation BAC+5, vous disposez de 7 à 10 ans d’expérience dans le domaine CRM.

Expérimenté(e) en chefferie de projet, vous disposez à la fois d’une solide culture projet _(planning, pilotage, interactions) e_t également de bonnes connaissances fonctionnelles CRM_,_
- _Vous avez déjà encadré une équipe ou bien une TMA, et disposez d’une ou plusieurs expériences dans un environnement/écosystème Salesforce

Autonome, curieux(se), rigoureux(se), vous disposez d’une capacité à industrialiser un service au travers de bonnes pratiques, de méthodes, et d’un sens prononcé de l’organisation,

Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez aujourd’hui rejoindre une entreprise en forte croissance en France comme à l’international, qui investit dans la durée dans son écosystème CRM & Salesforce

_(AppEchange ou autres)_ à Salesforce, et de pilotage d’un intégrateur
_(challenge des chiffrages, de la qualité produite, de la relation en générale)_ seront des qualités appréciées,

Niveau de rémuneration:
65K à 75K en rémunération fixe + 10% de variable
(selon experience)

**_ Ce poste est pourvu._**

Suivez nous et retrouvez tous nos postes et notre actualité sur

  • CRM Marketing Project Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France izmocars France Temps plein

    izmocars ( is a global leader in digital and marketing solutions for the automotive industry, serving over 3,000 dealers worldwide. As we continue to grow, we are seeking a highly experienced Marketing Program Manager with a background in marketing at an auto dealership or OEM. This critical qualification is key to understanding our clients’ needs and...

  • CRM Marketing Project Manager

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France izmocars France Temps plein

    izmocars ( is a global leader in digital and marketing solutions for the automotive industry, serving over 3,000 dealers worldwide. As we continue to grow, we are seeking a highly experienced Marketing Program Manager with a background in marketing at an auto dealership or OEM. This critical qualification is key to understanding our clients’ needs and...

  • CRM Implementation Specialist

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France izmoCars Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE CRM Implementation Specialist - Automotive CRMizmocarsParis, Ile-de-France, France izmocars is a leading provider of automotive solutions globally, with operations in North America, Europe and Asia. Our clients are OEMs, large dealer groups, rental car companies, and leading online portals. We are expanding rapidly and looking for...

  • Ecommerce Et CRM Specialist

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Carte Noire Temps plein

    **Carte Noire**, c’est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c’est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016. Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c’est choisir de participer au développement d’un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur...

  • CRM Implementation Specialist

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France izmoCars Temps plein

    Job Title: CRM Implementation SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled CRM Implementation Specialist to join our team at izmoCars. As a key member of our implementation team, you will be responsible for supporting and customizing our CRM software for Automotive Parts Distribution.Key Responsibilities:Work with clients to understand their...

  • CRM Implementation Specialist

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France izmoCars Temps plein

    Job Title: CRM Implementation SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled CRM Implementation Specialist to join our team at izmoCars. As a key member of our implementation team, you will be responsible for supporting and customizing our CRM software for Automotive Parts Distribution.Key Responsibilities:Work closely with clients to understand...

  • CRM Implementation Specialist

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France izmoCars Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled CRM Implementation Specialist to join our team at izmoCars. As a key member of our implementation team, you will be responsible for supporting and customizing CRM software for Automotive Parts Distribution.Key ResponsibilitiesWork with clients to understand their business requirements and generate project...

  • Responsable CRM-data

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France A.S.O Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Amaury Sport Organisation est une entreprise créatrice et organisatrice d’événements sportifs internationaux de premier plan. Spécialisée dans le « hors-stade », elle possède en interne la maîtrise de l’ensemble des métiers liés à l'organisation, à la médiatisation et à la commercialisation de...

  • CRM Implementation Specialist

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France izmoCars Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled CRM Implementation Specialist to join our team at izmoCars. As a key member of our implementation team, you will be responsible for supporting and customizing our CRM software for Automotive Parts Distribution.Key ResponsibilitiesWork closely with clients to understand their requirements and develop project...

  • CRM Implementation Specialist

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France izmoCars Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled CRM Implementation Specialist to join our team at izmoCars. As a key member of our implementation team, you will be responsible for supporting and customizing our CRM software for Automotive Parts Distribution.Key ResponsibilitiesWork closely with clients to understand their requirements and develop project...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CITECH Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet CRM, vous serez chargé de cadrer et de suivre les projets liés à la gestion des relations clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier et le domaine Socle Opérationnel pour garantir la mise en œuvre de projets orientés clients.ResponsabilitésFaire un état d'avancement hebdomadaire...

  • Stage - Assistant Chargé de Projet Digital - CRM

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Amaury Sport Organisation Temps plein

    **A.S.O. recherche un(e) assistant(e) Chargé(e) de Projet Digital - CRM en stage à partir de septembre 2024 pour une durée de 6 mois afin de rejoindre son équipe CRM & Data.** Vous participez à construire et mettre en place les stratégies de fidélisation clients, tout au long de leur cycle de vie, dans un but de maximisation de leur valeur. Au sein...

  • Product Owner CRM

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous cherchons un Product Owner CRM en CDI sur notre site de Boulogne-Billancourt (92). Au sein de notre équipe SI Client, vous serez un pilier essentiel de la bonne utilisation de nos outils CRM (Adobe et PEGA). Vous serez responsable de votre périmètre produit et piloterez...

  • Assistant.e Marketing CRM

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein

    **Job Description**: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est rejoindre un groupe qui s’engage à: - Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d’exigence de qualité de nos produits - Réduire son impact environnemental - Soutenir nos...

  • Consultant(e) Fonctionnel(le) CRM D365

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Inetum Temps plein

    Mission Afin d’accélérer son développement et répondre à la croissance et aux besoins des clients de l’écosystème Microsoft au sein de la Business Solution du groupe Inetum. Le centre d’excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d’excellence conçoit...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise CITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet d'envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet CRM (H/F) Notre client est l'un des leaders des jeux d'argent en Europe, avec plus de 25 millions de Français adeptes...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise CITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet d'envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet CRM (H/F) Notre client est l'un des leaders des jeux d'argent en Europe, avec plus de 25 millions de Français adeptes...

  • Alternance Proxy Product Owner CRM Salesforce

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...

  • Mission Longue Product Owner Salesforce

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France SKILLWISE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Product Owner Négociation pour construire la stratégie et coordonner le delivery du Produit de notre client. Ce dernier est un acteur majeur en place parisienne et jouie d'une grande renommée. Au quotidien, tu auras en charge le développement de nouvelles fonctionnalités en étroite relation avec les différents métiers et les...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France CITECH Temps plein

    Description du poste☘️ En relation avec les entités métiers et le domaine Socle Opérationnel au sein de la DSI, vous interviendrez sur les activités de cadrage projet en collaboration avec le product manager du périmètre.Vous garantirez la mise en œuvre de projets orientés clients en suivant les développements et la conformité de ceux-ci par...