Agent Information Et Vente

Il y a 7 mois


Caen, France GU - Keolis Caen Mobilités Temps plein

KEOLIS CAEN MOBILITES est une filiale du groupe KEOLIS, leader du transport public de voyageurs en France, qui exploite le réseau bus et tramway TWISTO pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant quotidiennement sa mission de service public et en garantissant la sécurité, la fiabilité, la ponctualité, le confort et l’information voyageurs.

Dans le cadre des remplacements d'été et du surcroit d’activité généré par la Rentrée Scolaire, la Direction Marketing et Commercial recherche plusieurs Contrats à Durée Déterminée (CDD) pour son Agence Mobilités.

**MISSIONS**

Au sein de la Direction Marketing et Commercial, l’Agent d’Information et Ventes représente l’entreprise auprès des clients. Il assure une mission d’accueil, d’information, de promotion et de vente des produits et services proposés sur le réseau Twisto. Il assure également un premier niveau de Service Après-Vente (SAV). Ces missions peuvent être assurées en Agence Mobilités (Caen) ou sur le terrain (Communauté urbaine Caen la mer).

L’Agent d’Information et Ventes a pour mission:

- D’assurer le pré-accueil des clients:

- Assure l’accueil des clients pour identifier leurs besoins et vérifier la complétude des pièces justificatives. Puis les oriente vers le bon interlocuteur selon le niveau d’activités de l’Agence Mobilités,
- Assure la prise en charge des personnes fragiles entre l’entrée de l’Agence Mobilités, le pré-accueil et les postes de vente,
- Assure le suivi et le réapprovisionnement des stocks et toutes les missions liées à l’ouverture et à la fermeture du poste de pré-accueil.
- De conseiller et vendre les produits:

- Accueille le client physiquement et identifie le besoin du client,
- Conseille le client en répondant aux demandes d’informations concernant notamment les titres de transport, les itinéraires, le fonctionnement du réseau en utilisant différents outils (site Internet, TPV, fiches horaires, plans, documentations ),
- Réalise la vente des produits et titres de la gamme tarifaire en vigueur en assurant toutes les missions du parcours client,
- Gère sa caisse quotidiennement et assure la sécurisation de ses fonds.
- D’assurer les Service Après-Vente:

- Assure le suivi des objets trouvés et leur remise,
- Assiste le client dans la prise de réclamation et l’accompagne dans la rédaction de sa réclamation pour vérifier la complétude des informations nécessaires à son traitement.
- Encaisse les impayés des prélèvements automatiques et les PV selon les procédures en vigueur

**PROFIL RECHERCHE**

BAC +2 à Bac+3 dans le domaine de la Relation Clients, de la Vente, du Commerce, du développement commercialUne première expérience dans la vente et/ou le conseil ainsi que la maîtrise de l’anglais seraient de réels atouts pour ce poste.
- Aisance avec les outils digitaux et informatiques et maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Maîtrise des techniques de vente
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Sens du client et excellent relationnel
- Capacité d’accueil, d’écoute et de patience
- Ponctualité, disponibilité et réactivité
- Dynamisme, « sourire dans la voix », Bonne élocution, langage concis et compréhensible
- Rigueur et organisation
- Autonomie dans le travail, prise de responsabilités et capacité à travailler en équipe

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Travail en poste matin, après-midi ou journée, selon planning, du lundi au samedi.

Les plannings pourront être amenés à évoluer en fonction des besoins du service.

Temps travail : 100% (5 jours / semaine)



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    Foncia, une filiale du groupe Emeria, est en pleine expansion avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recherchons un agent immobilier commercial...


  • Caen, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...

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    Il y a 7 mois


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    **INDIGO Park recrute pour ses parcs de stationnement situé à Caen, deux agents d'exploitation H/F en CDI.** L'agent d'exploitation H/F participe au bon fonctionnement, à l'entretien et au nettoyage quotidien du ou des parcs et de leurs équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages et à une relation client de qualité. L'agent...

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    Caen, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Agent de restauration à Caen pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à préparer et/ou à participer à la préparation des repas dans les conditions d’hygiène réglementaires (cuisinier/agent polyvalent), à assurer des prestations liées au service en salle, à table, au bar, à...

  • Administrateur des ventes

    il y a 7 jours


    Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Le poste de Administrateur des ventes (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Administrateur des ventes (H/F) En tant que Chargé(e) ADV, vous serez un maillon essentiel. Vos principales missions incluront : - Gestion des commandes et relation client : - Traiter et suivre les commandes clients -...

  • Administrateur des ventes

    il y a 2 semaines


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    Il y a 6 mois


    Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

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    Il y a 4 mois


    Caen, France Indigo Temps plein

    **Description de la société :Indigo**: Présent dans 9 pays et plus 500 villes à travers le monde, INDIGO bénéfice d'un maillage exceptionnel. Leader de son secteur, il opère 1,4 million de places de stationnement dans 2 600 parkings et gère plus de 2 000 km de voirie urbaine (stationnement sur rue). INDIGO, c'est aussi, un acteur majeur de...


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    Il y a 4 mois


    Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

    **AGENT DE DEVELOPPEMENT**: - CDI - CAEN - de 2 026 € à 2 204 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD97166 **CAF DU CALVADOS**: La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et mène une action sociale en faveur des familles dans leur vie quotidienne notamment au travers de ses...

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    Il y a 7 mois


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    Il y a 6 mois


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    Il y a 2 mois


    Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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