Customer Service Team Leader

Il y a 5 mois

Brest, France OVHcloud Temps plein

Descriptif du poste

**Vos principales responsabilités** Rattaché au **Area Manager**, vous relevez les défis suivants **:1.** **Gestion de l'équipe**
- Diriger, motiver et stimuler votre équipe, en l'aidant à atteindre les objectifs individuels et collectifs conformément à la stratégie, à distance et sur le terrain.
- Contribuer au développement des compétences des techniciens de support informatique : écouter les appels téléphoniques et donner des briefings/feedback.
- Suivre et aider le développement professionnel des employés
- Participer au recrutement de votre équipe et aider les nouveaux employés à s'intégrer.

**2.** **Gestion opérationnelle**
- Organiser la gestion de la charge de travail et la répartition des tâches entre les membres de l'équipe.
- Mettre en œuvre et contrôler les processus organisationnels et opérationnels afin de garantir la satisfaction des clients.
- Communiquer et expliquer aux membres de l'équipe les objectifs, les lignes directrices et les meilleures pratiques de l'entreprise.
- Analyser les performances individuelles et collectives à l'aide d'indicateurs clés (productivité, absentéisme, qualité...)
- Produire des rapports (sous forme de tableaux de bord) sur les activités achevées et en cours, ainsi que sur les résultats quantitatifs et qualitatifs de l'équipe.

**Votre futur impact** Dans 6 mois vous aurez accompli 1. vous serez formé et pleinement intégré à l'équipe de support d'OVHcloud
2. connaissance des produits OVHcloud
3. connaissance des outils internes de gestion du support (Cisco, ServiceNow, etc) Et dans 1 an vous maitriserez
- vous serez à l'aise dans votre rôle
- vous aurez travaillé avec de nombreux départements (unités de produits, ventes, marketing, etc.)
- vous aurez une idée de votre future carrière chez OVHcloud

Profil recherché

**Compétences requises**:

- 3 ans d'expérience minimum dans le domaine des relations avec les clients et de la gestion d'équipe
- Compétences en matière de gestion d'équipe et de leadership
- Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Capacité à établir des relations solides et à motiver l'équipe
- Très bonne compréhension des relations avec les clients, des outils et des processus
- Orienté résultats

**C'est un +**
- Connaissance de base des produits Web/Cloud et des environnements d'hébergement Web
- Tech savvy

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Goût du challenge

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Communication orale
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise
- OVHcloud
- Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 39 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.
- Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
- Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'ORDINATEURS ET D'ÉQUIPEMENTS PÉRIPHÉRIQUES

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Permanent contract- Customer Services- BREST, FR, 29200**YOUR JOB**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • IT Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- IT, Technologie & Produit- BREST, FR, 29200 CESSON-SEVIGNE, FR, 35510 ROUBAIX, FR, 59100- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: IT Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Vous évoluez au sein du département Network Orchestration d'OVHCloud, particulièrement dans l'équipe « Underlay management » qui a pour but principal de fournir...

  • Team Leader Système

    Il y a 6 mois

    Brest, France Groupe Asten Temps plein

    **Le poste**: Au sein d'Asten Cloud, nos équipes prennent en charge tout ou partie du système d'information de nos clients dans nos deux Datacenters. Elles intègrent, exploitent et maintiennent en conditions opérationnelles les infrastructures confiées (hébergées ou infogérées). Le Team Leader Système Windows, rattaché au Directeur d'Affaires, est...

  • Development Team Lead

    il y a 3 semaines

    Brest, France Sage Temps plein

    **Nom du poste à pourvoir** Development Team Lead **Description du poste** Le rôle principal du chef d'équipe consiste à gérer une équipe de développement (développeurs et testeurs) : la gestion de leurs objectifs et le soutien opérationnel. Il est également responsable de la bonne livraison de nos produits : respect des critères...

  • Team Leader Système

    Il y a 5 mois

    Brest, France GROUPE ASTEN Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein d'Asten Cloud, nos équipes prennent en charge tout ou partie du système d'information de nos clients dans nos deux Datacenters. Elles intègrent, exploitent et maintiennent en conditions opérationnelles les infrastructures confiées (hébergées ou infogérées). Le Team Leader Système Windows, rattaché au Directeur...

  • Premier Vendeur

    il y a 2 semaines

    Brest, France Flying Tiger Copenhagen Temps plein

    Pousser les portes d'un magasin Flying Tiger Copenhagen est une expérience unique. Notre réussite est d'être passé d'un magasin à prix unique en 1995 à ce concept original au succès international avec des articles colorés, pratiques et amusants - au design danois - à des prix abordables. Nouveautés, créativité, engagement sont les maîtres mots...

  • IT Customer Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Brest, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why customer service at Stryker?**: Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....

  • Senior Software Engineer | Development Team Lead

    il y a 4 semaines

    Brest, Bretagne, France BrestLife Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Software Engineer to join our development team as a Team Lead.As a key member of our team, you will be responsible for leading the development of our software products, driving technical innovation, and collaborating with cross-functional teams to deliver high-quality solutions.Key...

  • Team Leader Contrôle

    Il y a 4 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Team Leader Engins Sous-marins

    Il y a 6 mois

    Brest, France Orange Marine Temps plein

    **Profil**: - Le Team leader est responsable de la réalisation d’une opération faite avec un engin sous-marin ROV ou charrue en collaboration directe avec le Chef de mission. Il effectue des missions internationales embarquées à bord des navires câbliers ou sur des barges ou autres navires affrétés - ** Florent, manager** - Fédérateur, vous savez...

  • Customer Support Representative

    il y a 2 jours

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde**2. Entretien avec le manager**:Céline**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et...

  • Ouvrier Agro Alimentaire

    Il y a 6 mois

    Brest, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 5648-133471/3 Locminé 02 97 61 08 30 Leader Interim Locminé Intérim Vous intégrez un **acteur majeur sur le marché** dans son domaine, Une entreprise dynamique et **reconnue sur la région Bretagne.** Poste à pourvoir au sein d'un abattoir de porc Vous serez intégré au service boyauderie dans un environnement de travail tempéré (...

  • Alternance - Customer Support Manager Export - (F/H)

    Il y a 5 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Brest, Bretagne, France Elsan Temps plein

    Welcome to our team of skilled software engineers! We're looking for a tech-savvy leader to take our software development team to the next level. As a senior software developer, you will be responsible for leading a team of engineers and guiding them in the development of our cutting-edge software products.

  • Assistant Projet Team&co

    Il y a 2 mois

    Brest, France ILDYS Temps plein

    **Acteur de la santé et de la solidarité en Bretagne, la Fondation ILDYS propose un véritable parcours de soin et d’accompagnement à tous les âges de la vie.** Acteur de la santé et de la solidarité en Bretagne, la Fondation ILDYS propose un véritable parcours de soin et d’accompagnement à tous les âges de la vie. Reconnue d’utilité...

  • PMO Team Leader

    Il y a 3 mois

    Greater Brest Area, FR MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader européen du Project Management, a la volonté d’apporter son expertise auprès de ses clients et ceci grâce notamment au développement en permanence des compétences de ses collaborateurs.Le métier de PMO Team Leader est au cœur du développement du groupe : nous recherchons aujourd’hui les leaders de demain !YOUR NEXT...

  • Assistant Projet TEAM&CO

    Il y a 2 mois

    Brest, France ILDYS Temps plein

    Acteur de la santé et de la solidarité en Bretagne, la Fondation ILDYS propose un véritable parcours de soin et d’accompagnement à tous les âges de la vie.Acteur de la santé et de la solidarité en Bretagne, la Fondation ILDYS propose un véritable parcours de soin et d’accompagnement à tous les âges de la vie. Reconnue d’utilité publique, la...

  • Software Development Team Member

    il y a 4 semaines

    Brest, Bretagne, France Best Western Plus Europe Hôtel Temps plein

    Job Title: Software Development TeamDescription:We are seeking a skilled Software Development Team Member to join our team. The ideal candidate will have experience with Python and JavaScript, and be able to work collaboratively with our team.Responsibilities:* Develop software applications using Python and JavaScript* Collaborate with cross-functional...

  • Coordinateur Des Parcours Team&co

    Il y a 2 mois

    Brest, France ILDYS Temps plein

    **Acteur de la santé et de la solidarité en Bretagne, la Fondation ILDYS propose un véritable parcours de soin et d’accompagnement à tous les âges de la vie.** Acteur de la santé et de la solidarité en Bretagne, la Fondation ILDYS propose un véritable parcours de soin et d’accompagnement à tous les âges de la vie. Reconnue d’utilité...