Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 7 mois

MaisonsLaffitte, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Maisons-Laffitte - 78358settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
**1**2**

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**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

**10**

**11**

**POSTULER

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Maisons-Laffitte, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé de Clientèle Secteur Paramédical

    Il y a 7 mois

    Maisons-Laffitte, France Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    Il y a 2 mois

    Maisons-Laffitte, France retailspot Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre de votre **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)**, vous souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client et en négociation ? Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Clientèle en alternance** pour renforcer notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation...

  • Commercial - Chargé de Clientèle (H/F)

    Il y a 7 mois

    Maisons-Alfort, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Le Bon Candidat Recrutement Maisons-Alfort - 94, Intérim Détail du poste Pour un de nos clients, nous cherchons un(e) Commercial(e)/Chargé(e) de Clientèle H/F. Rôle et Missions: - La gestion, la négociation et la transformation des leads par les sites de rachat de véhicules auprès de clients particuliers ; - Etablir la sécurité et l'optimisation...

  • Charge(E) Controle Maintenance Et Salubrite Des

    Il y a 3 mois

    Maisons-Laffitte, France Ville de MAISONS LAFFITTE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Missions Maintenance des bâtiments communaux: Suivi des marchés de maintenance des équipements d’usage et de sécurité des bâtiments (Extincteurs, ascenseurs, portes automatiques, alarmes incendie et anti-intrusion, défibrillateurs, réglage des horloges, SSI, contrôles électriques-): Programmation des passages...

  • Charge(E) Controle Maintenance Et Salubrite Des

    Il y a 4 mois

    Maisons-Laffitte, France Ville de MAISONS LAFFITTE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Missions Maintenance des bâtiments communaux: Suivi des marchés de maintenance des équipements d’usage et de sécurité des bâtiments (Extincteurs, ascenseurs, portes automatiques, alarmes incendie et anti-intrusion, défibrillateurs, réglage des horloges, SSI, contrôles électriques-): Programmation des passages...

  • Conseiller Clientèle Particuliers F/H

    il y a 3 jours

    Maisons-Laffitte, France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un(e) Conseiller Clientèle Particuliers , pour le compte de l’un de nos clients, une banque du CAC40 qui s’engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité. Responsabilités : Fidélisation...

  • Conseiller Clientèle Particuliers F/H

    il y a 7 jours

    Maisons-Laffitte, France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un(e) Conseiller Clientèle Particuliers, pour le compte de l’un de nos clients, une banque du CAC40 qui s’engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité.Responsabilités :Fidélisation et acquisition...

  • Commercial/chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Maisons-Alfort, France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour un de nos clients, nous cherchons un(e) Commercial(e)/Chargé(e) de Clientèle H/F. Rôle et Missions: - La gestion, la négociation et la transformation des leads par les sites de rachat de véhicules auprès de clients particuliers ; - Etablir la sécurité et l'optimisation de la conversion des rachats de véhicules ; - La préparation et l'envoi...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Maisons-Alfort, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Commercial/chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Maisons-Alfort, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients,...

  • Charge(E) Controle Maintenance Et Salubrite Des

    Il y a 4 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Missions **Maintenance des...

  • Charge(E) de Communication Et de Graphisme

    Il y a 3 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...

  • Redacteur Confirme Et Charge de Communication

    Il y a 4 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...

  • Chargé(e) d'études techniques

    il y a 2 semaines

    Maisons-Laffitte, France SUP INTERIM Temps plein

    Bonjour, L'agence Sup Interim recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e)d'études techniques basé à Achères. MISSIONS PRINCIPALES : Analyser le projet vendu ( CCTP, cahier des charges, ... ). Valider la faisabilité technique de l'installation. Etablir et suivre le planning de charge. Estimer le volume d'heures d'étude, les moyens et le coût...

  • Chargé(e) d'études techniques

    il y a 1 mois

    Maisons-Laffitte, France SUP INTERIM FRANCE Temps plein

    Bonjour,L'agence Sup Interim recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e)d'études techniques basé à Achères.MISSIONS PRINCIPALES :Analyser le projet vendu ( CCTP, cahier des charges,... ).Valider la faisabilité technique de l'installation.Etablir et suivre le planning de charge.Estimer le volume d'heures d'étude, les moyens et le coût...

  • Chargé de Conformité en Cee

    il y a 6 jours

    Maisons-Laffitte, France GreenPrime Temps plein

    **La société**: Green Prime, Startup d'une dizaine de personnes, intervenant sur le marché de l'Efficacité Energétique en France, recherche pour constituer une nouvelle équipe, un(e) Chargé(e) de conformité CEE.. - Vous êtes attirés par les sujets marchés liés à la transition énergétique ? - Vous souhaitez développer vos compétences...

  • Charge(E) de Mission Environnement Et Biodiversite

    il y a 1 semaine

    Maisons-Laffitte, France Mairie de MAISONS-LAFFITTE (78) Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...

  • Charge de Mission Finances

    Il y a 7 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de MAISONS-LAFFITTE (78) Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...

  • Chargé de clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    Maisons-Alfort, France Le Bon Candidat Temps plein

    Poste : Pour un de nos clients, nous recherchons un chargé de clientèle. Rôle et Missions: Assurer la gestion des appels téléphoniquesEffectuer le suivi des commandes clientsInformer les clients sur le traitement de leurs commandesRépondre à l'ensemble des besoins émis par les clients Profil : Le Bon Candidat pour ce...