Chargé de Qualité Client

Il y a 4 mois


Auxerre, France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

Rattaché-e au Directeur Qualité et en étroite relation avec le service R&D, vous êtes en charge de la gestion de la qualité client (interne et externe). Dans ce cadre, vous:

- Assurez le suivi des réclamations et la gestion des non-conformités,
- Assurez une communication régulière avec l'ensemble de nos régions en rendant compte régulièrement de l'avancement des différentes réclamations clients,
- Tenez à jour une synthèse de résolution des problèmes en clientèle pour suivre l'avancement de l'amélioration de nos produits et services,
- Animez des groupes de résolution de problèmes suivant la méthode QRQC (caractérisation du problème, sécurisation du client, identification et éradication des facteurs influents),
- Définissez les priorités à mener et assurez le suivi des plans d'actions en cas de réclamation ou de dysfonctionnement client,
- Améliorez le niveau de qualité et réduisez les coûts de non-qualité au travers de projets d'amélioration (analyses 7S),
- Mettez en place et pilotez les indicateurs qualité client (nombre de réclamations, répartition par produit, par processus, par région,...).

Issu-e d'une formation supérieure en électronique, vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 2 ans en industrie.
Ayant de solides connaissances en électronique, vous maitrisez les outils et méthodes qualité.
En relation régulière avec des clients internationaux, vous maitrisez l'anglais (lu, parlé, écrit). La maîtrise de l'espagnol est un plus.
**Vous possédez les qualités répondant aux exigences du poste**: sens de l'analyse, compréhension, capacité à anticiper, vision à long terme, écoute et bonne communication.
Nous vous offrons des conditions attractives et la possibilité de développer vos compétences à travers des projets innovants, complexes et variés.
Vous rejoignez un groupe ouvert à l'international, avec une culture de l'excellence et de fortes valeurs humaines, proposant des évolutions récompensant l'investissement.



  • Auxerre, France CENTURION SEARCH Temps plein

    En étroite collaboration avec l'ensemble de vos " clients " (internes : Chefs de Projets, filiales à l'étranger ; externes : utilisateurs des solutions), vous êtes responsable du traitement des réclamations et participez ainsi à la mise en conformité des produits électroniques développés par la filiale française. A ce titre: - Vous assurez une...


  • Auxerre, France Hervé Thermique Temps plein

    Description Titre :La Société HERVE THERMIQUE recherche sur le secteur du département de l'YONNE un Frigoriste. Mission : Sous la responsabilité directe du Manager d’activité, vous avez en charge la gestion d’un parc de clients et assurez la conduite, l’entretien, la maintenance et le dépannage d’installations thermiques et...


  • Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...


  • Auxerre, France Manpower Temps plein

    BonjourJe suis carole , consultante au sein de Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORD.Je recherche pour mon client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé de relation client CUSTOMER PROJET MANAGER (H/F) Dans un contexte matriciel, le Chef de Projet Clients aura pour missions principales de : - Superviser le...


  • Auxerre, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Auxerre emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1982, le Leclerc Drive a été créé en 2013. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre...


  • Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...


  • Auxerre, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...


  • Auxerre, France ASSOCIATION INTERENTREPRISES POUR LA SANTE AU TRAVAIL DE L YONNE Temps plein

    Descriptif du poste **Création de poste; transformation probable vers un CDI** Le qualiticien accompagne la direction ou son adjoint dans la mise en œuvre de la politique qualité et gestion des risques afin d engager une dynamique d amélioration continue des pratiques professionnelles et du fonctionnement de l Association. Il veillera avec la direction...


  • Auxerre, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des entreprises **Titre du poste**: Chargé d'Affaires Entreprises H/F **Description du poste**: **Véritable partenaire financier de votre clientèle d’entreprises,** **vous recherchez un nouveau challenge ?** **Ce poste est pour vous !** Le Centre d’Affaires Entreprises d’Auxerre du Crédit Agricole **vous propose**...


  • Auxerre, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des entreprises **Titre du poste**: Chargé d'affaires entreprises junior H/F **Description du poste**: **Vous débutez sur ce métier ou avez une expérience sur le marché des professionnels et vous voulez évoluer ?** **Ce poste est pour vous !** Le Centre d’Affaires Entreprises d’Auxerre du Crédit Agricole **vous...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Armatis Auxerre Auxerre - 89, CDD Détail du poste Ce que tu trouveras chez Armatis Un engagement: - CDD ou CDI - Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 20967 € + Variable individuel Une souplesse du temps de travail: - Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (en fonction des activités) - Flexibilité du...


  • Auxerre, France Altitude Infrastructure Temps plein

    **À propos de nous**: Chez Altitude Infra, nous sommes convaincus que le numérique est un formidable levier de développement pour tous. Notre mission ? Investir, construire et exploiter des infrastructures de télécommunication d'avant-garde pour offrir un accès à internet Très Haut Débit pour tous et partout en France. 3ème opérateur national...

  • Assistant qualité

    il y a 1 mois


    Auxerre, France SUP INTERIM FRANCE Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un ASSISTANT QUALITE H/F avec sipossible une certaine expérience dans ce domaine.Vos missions seront les suivantes :- assister le responsable qualité dans la mise en place et le maintien d'unsystème de gestion de la qualité.- collecter et analyser les données de qualité, la rédaction de procédures et...

  • Chargé de Communication

    Il y a 2 mois


    Auxerre, France UDAF de l'Yonne Temps plein

    **Chargé(e) de communication** (CDI temps complet) L'Udaf de l’Yonne, association d'utilité publique œuvrant dans le champ de l'action sociale et familiale regroupe 45 associations familiales. Elle assure les missions légales de défense des familles et leurs représentations auprès de 101 instances du département. Nous recrutons pour notre site...

  • Controleur Qualite

    Il y a 7 mois


    Auxerre, France Kim Executive Temps plein

    **À propos de nous**: Kim Executive, cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres, recrute pour son client, entreprise industrielle dans la métallurgie, un contrôleur qualité et administratif (H/F) à Auxerre. **Mission**: Vous exercerez votre fonction sur 2 grandes missions: - au sein du...


  • Auxerre, France Maison Départementale de Retraite de l'Yonne Temps plein

    **LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE DE L’YONNE** 542 lits et places **Recherche** **UN(E) Chargé(e) de projet** **Temps Plein, CDD 1 an** La Maison Départementale de Retraite de l'Yonne recherche un chargé de projet dans le cadre de la mise en place d'un Tiers Lieu. Lieu de rencontres, le chargé de projet aura à cœur la gestion des démarches...


  • Auxerre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole Champagne Bourgogne Auxerre - 89, CDI Les missions du poste Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ? Et vous placez leur satisfaction au coeur de vos priorités ? Parfait, nous aussi ! Alors n'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes l'interlocuteur/trice...

  • Chargé de Conformité

    Il y a 7 mois


    Auxerre, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Risques / Audit / Juridique / Contentieux **Titre du poste**: Chargé de conformité H/F **Description du poste**: **Etudiant.e en L3 ou en Master et fortement intéressé.e par le domaine de la finance et du juridique?** Rejoignez notre équipe du service Connaissance Evènements Clients pour apprendre et participer aux activités, telles...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Welcom Temps plein

    Accompagner les clients à découvrir et intégrer de nouvelles solutions digitales dans un secteur en perpétuelle évolution. Nous recherchons une personne dynamique pour rejoindre notre équipe Welcom.Nos missions principales sont:Assurer la relation client de qualitéConcevoir et vendre des expériences de vente personnaliséesGérer efficacement le flux...


  • Auxerre, France FOL de la Nièvre Temps plein

    **Pour le Pôle Demandeurs d’Asile et Réfugiés - Dispositif AGIR 89 (Accompagnement Global et Individualisé des Réfugiés)** **1 Intervenant Social en charge du logement (H/F)** Placé(e) sous la responsabilité de l’équipe de Direction, il, elle, sera chargé(e) dans le respect des valeurs associatives, du cadre réglementaire et du projet...