Gestionnaire Relation Clients

Il y a 2 mois

Antony, France Up Skills Grandes Entreprises Temps plein

Descriptif du poste

Vos missions

Gérer la relation clients:

- Gérer l'accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM.
- Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs

médicaux et patients avec si besoin le transfert d'appel au médecin conseil du

laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions en relation avec le prescripteur.
- Passer les appels sortants dans le cadre des retours produits, confirmations de

livraisons ou pour toute autre communication nécessaire au laboratoire.
- Analyser les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,

administratives) et transmettre les informations au N+1.
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux

médecins/patients.
- Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement

en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances scientifiques
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage de la

pompe, créer des rituels de prise...)
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Faire un feedback aux médecins à différentes étapes du suivi
- Orienter et conseiller le patient concernant la plateforme Ordo Izzy en fonction de sa

problématique
- Relayer les campagnes d'information patients (webinaire, actions réalisées en

collaboration avec les associations de patient)
- Conduire une enquête de satisfaction patient/médecin
- Assurer le respect de la réglementation:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des

procédures validées par le service Assurance Qualité.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire

transfert au service compétent.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.
- Assurer le backup en cas d'absence d'un titulaire quant à la gestion des commandes

destinées aux professionnels de santé.

Profil recherché

Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients
De plus, vous avez eu l'occasion d'interpréter les ordonnances ou autres données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP,
Pack office) et CRM.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des
priorités et votre flexibilité.
Vos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais
feront la différence.
Vous appréciez le travail en équipe. Une première expérience impliquant de conseiller des patients sur des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l'industrie pharmaceutique.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Action marketing
Administratif

**Voir plus**

Entreprise

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 mois

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique international, un Gestionnaire Relation Clients, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle service client, vos missions seront les suivantes: - Gérer la relation...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique international, un Gestionnaire Relation Clients, dans le cadre contrat en intérim de 3 mois, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Vos missions seront les suivantes: - Gérer la relation clients : accueil téléphonique en utilisant toutes les...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 mois

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 mois

    Antony, France Expectra Temps plein

    Rattaché(e) au pôle Service clients (relation patient médecin), vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en l'orientant vers le service...

  • Gestionnaire Relation Patient

    il y a 1 mois

    Antony, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire relation patient H/F**.** **Rôle & Mission**: **Epitech**, un cabinet de recrutement spécialisé, recherche actuellement un Assistant Administratif pour rejoindre la Direction des Opérations France d'une entreprise pharmaceutique internationale spécialisée dans le...

  • Gestionnaire Relation Patient Pharmaceutique

    Il y a 2 mois

    Antony, France SCIENTECH Intérim Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Gestionnaire relation patient pharmaceutique (H/F) à ANTONY. SCIENTECH INTERIM est une agence...

  • Gestionnaire Polyvalent Administration Clients

    il y a 1 mois

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire polyvalent administration clients, dans le cadre d’une mission d’intérim de 11 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Au sein de la direction des opérations, vos principales missions seront: - Vous serez...

  • Gestionnaire Polyvalent Administration Clients

    il y a 1 mois

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire polyvalent administration clients, dans le cadre d’une mission d’intérim de 9 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Au sein de...

  • Gestionnaire admin clients polyvalent

    il y a 1 mois

    Antony, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'Agence UP SKILLS recherche un Gestionnaire polyvalent en administration clients (h/f), en INTERIM pour une durée de 3 mois EUR brut mensuel) pour rejoindre la Direction des Opérations France à Antony vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients en participant au traitement des ordonnances en...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Antony, France Foncia Temps plein

    **Être au plus proche de nos clients**: **Mission**: Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Gestionnaire Polyvalent Administration Client

    il y a 1 mois

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    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Gestionnaire polyvalent administration client (H/F) à ANTONY. SCIENTECH INTERIM est une agence...

  • Gestionnaire polyvalent administration client H/F

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un Gestionnaire polyvalent administration client, poste à pourvoir ASAP en Intérim, vous serez en charge de répondre aux exigences dans le domaine médicale lié aux ordonnances en France, en respectant la qualité et les délais.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Créer et modifier les comptes...

  • Gestionnaire polyvalent administration client H/F

    il y a 2 semaines

    Antony, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un Gestionnaire polyvalent administration client, poste à pourvoir ASAP en Intérim, vous serez en charge de répondre aux exigences dans le domaine médicale lié aux ordonnances en France, en respectant la qualité et les délais.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Créer et modifier les comptes...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 mois

    Antony, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV EXPORT H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV Export** H/F, pour le compte de l'un de nos...

  • Gestionnaire Production Iard

    il y a 1 mois

    Antony, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DEPAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions : * Collecter, saisir et contrôler les EVP ; * Procéder aux acomptes et...

  • Gestionnaires ADP

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour un client, Entreprise, deux GESTIONNAIRES ADP(H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions :· Gestion de l'administration du personnel del'entrée à la sortie : entrées et DPAE,...

  • Gestionnaires ADP

    il y a 4 semaines

    Antony, France Pay Job Temps plein

    Le poste de Gestionnaires ADP (H/F)Nous recherchons pour un client, Entreprise, deux GESTIONNAIRES ADP(H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à laResponsable Paie, vous aurez pour missions :·         Gestion de l'administration du personnel del'entrée à la...