Assistant (F/H) - Référent Usagers / Groupement

il y a 3 semaines


Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Assistant (F/H) - Référent Usagers / Groupement Hospitalier Sud

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le Groupement Hospitalier Sud est un établissement hospitalo-universitaire proposant une offre de soins complète.

Il dispose de services d'excellence, notamment en cancérologie ou encore dans le traitement des pathologies chroniques ainsi qu'en Médecine Physique et de Réadaptation ( Hôpital Henry Gabrielle). Le Groupement est également un établissement de référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, et des patients âgés. Associé à un campus universitaire de 4 000 étudiants, il forme les médecins de demain.

L'hôpital Lyon Sud est desservi par le Métro B et par 11 lignes de bus, l'Hôpital Henry Gabrielle également raccordé au Métro B par plusieurs lignes de bus. Le stationnement est gratuit pour les professionnels quel que soit leur lieu de résidence.

La cellule relations aux usagers fait le lien entre les usagers, les professionnels de santé, les représentants des usagers et la Direction du Groupement.

La cellule relations aux usagers, constituée d'un référent usagers et d'un ou d'une assistante, est rattachée à la Direction du Groupement Hospitalier Sud.

L'assistant ou l'assistante contribue, sous l'autorité de l'attachée d'administration hospitalière de la Direction, aux activités de la cellule et assiste le référent usagers dans l'exécution de ses missions.

Vous serez en charge de la gestion des demandes de dossiers médicaux des usagers et de répondre aux réclamations des patients ou de leurs proches, en lien avec le Directeur référent des relations aux usagers.

Le poste est situé au sein de l'Hôpital Lyon Sud, 165 Chemin du Grand-Revoyet - bâtiment 2C - 69495 PIERRE-BENITE

MISSIONS
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Traitement des réclamations des patients
- Gestion des demandes de communication de dossier médical au patient en lien avec les secrétariats médicaux
- Organisation/participation à la Commission Locale Des Usagers
- Participation aux réunions des référents usagers des HCL
- Participation/préparation à la réunion mensuelle d'analyse des plaintes/réclam'actions avec les représentants des usagers
- Gestion des associations conventionnées qui interviennent au sein de l'établissement (conventionnement et suivi)
- Renseignement de tableaux de suivi de l'activité
- Participation à l'organisation d'événements

CONDITIONS DE VOTRE EMBAUCHE

Prise en charge à 75% des abonnements de transport et un forfait mobilité durable

Une offre importante et diversifiée de formation (compte CPF, formations par e-learning ou par simulation, promo pro, etc.)

Une crèche hospitalière

Un self hospitalier avec des tarifs adaptés à la rémunération

Prestations du CGOS (association qui met en uvre et gère l'action sociale en faveur des agents des HCL)

**PERSONNE À CONTACTER**

CONTACT

**ETABLISSEMENT**

Hospices Civils de Lyon - HCL (siège)
3 Quai des Celestins BP 2251
69229 Lyon



  • Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent usagers/professionnels H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Bâtiment 2C, Direction MISSIONS: Volet Relations Usagers et Qualité - Elaboration des réponses aux réclamations, suivi/animation des actions à...

  • Omnipraticien Référent

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps plein

    Omnipraticien référent H/F - Exercice au fauteuil + coaching - Salariat - Lyon 69 Emploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un...


  • Lyon, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Type de recrutement: Poste ouvert en CDD - Quotité de travail: 100% - Niveau d'emploi: B - TCH - Technicien - Durée du contrat: Du 01 octobre 2023 au 27 juin 2024 - Localisation: DGD BAPSO BU Sciences Joseph Fourier 915 Avenue centrale 38400 Saint Martin d'Hères Présentation de la structure La direction des services aux publics a pour rôle de définir...


  • Lyon, France Groupement Régional d'Appui au Développement de l'e-Santé Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) Bourgogne-Franche-Comté est l’opérateur préférentiel de l’Agence Régionale de Santé (ARS) Bourgogne-Franche-Comté pour l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie régionale d’e-santé. Il a vocation à accompagner, promouvoir et...

  • Omnipraticien Référent

    il y a 1 mois


    Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un groupe d’établissements aux nombreux avantages que vous rejoindrez : matériel haut...

  • Omnipraticien Référent

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un groupe d’établissements aux nombreux avantages que vous rejoindrez : matériel haut...


  • Lyon, France Groupement Régional d'Appui au Développement de l'e-Santé Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la responsabilité du Responsable développement des usages eTICSS, le chargé d'animation et de développement des usages, accompagne au quotidien les professionnels de santé, sociaux et médico sociaux, sur un territoire de rattachement (département de la Nièvre en priorité) et en référence à des eparcours. Il a pour...


  • Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Assistant médical Référent H/F**.** **Rôle & Mission**: **L'assistant médical Référent H/F** jouera le rôle d'assistante médicale tout en étant en charge d'animer le personnel du centre médical pour l’organisation des tâches communes. Vous serez le relai auprès des...


  • Lyon, France Hôpital Edouard Herriot - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations usagers (H/F) Hôpital Edouard Herriot **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et...


  • Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: REFERENT FINANCIER LOGISTIQUE H/F **Votre future équipe**: LA MISSION DU POLE: Le pôle Routes, Logistique et Nouvelles Mobilités a pour objectif de créer les conditions visant à rendre le meilleur service aux usagers. Il intervient sur les routes départementales et facilite la mobilité des Rhodaniens. Les missions...

  • Assistant Social

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS LYON SUD recrute pour notre client basé à Lyon et ses environs, dont la principale activité est l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en difficultées recrute. Assistants Sociaux / Assistantes sociales (H/F) **Contrat de travail**: intérim **Durée**: de 1 semaines a l'embauche en CDD/CDI **Date de la...

  • Référent Opérationnel

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France DALKIA CENTRE EST GROUPE EDF Temps plein

    **Descriptif du poste**: Nous recherchons un Référent Opérationnel H/F, en tant que véritable bras droit d'un Manager Opérationnel d'un secteur d'exploitation composé de 2 à 3 techniciens de maintenance CVC. En tant que Référent Opérationnel H/F, vous intervenez en tant que soutien dans le pilotage de l'activité de maintenance, travaux et...

  • Référent Opérationnel

    il y a 1 mois


    Lyon, France DALKIA CENTRE EST GROUPE EDF Temps plein

    **Descriptif du poste**: Au sein de la Direction du Centre Opérationnel Loire Auvergne, nous recherchons un Référent Opérationnel H/F, en tant que véritable bras droit d'un Manager Opérationnel d'un secteur d'exploitation composé de 12 technicien de maintenance Chauffage, Climatisation. Vous intervenez en tant que soutien dans le pilotage de...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS Lyon Sud recrute Assistants Sociaux / Assistantes sociales (H/F) Notre client basé à Lyon et ses environs, dont la principale activité est l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en difficultées. **Contrat de travail**: intérim **Durée**: mission poncutelle **Date de la prise de poste**:...

  • Référent Opérationnel

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France DALKIA, groupe EDF Temps plein

    **Descriptif du poste**: Au sein du Centre Industrie Energie Services, nous recherchons un Référent Opérationnel H/F, en tant que véritable bras droit d'un Manager Opérationnel d'un secteur d'exploitation composé de 9 technicien de maintenance CVC. Vous intervenez en tant que soutien dans le pilotage de l'activité de maintenance, travaux et...


  • Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 12/07/2023 | Date limite le 11/08/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) est en charge de la Petite enfance, des Affaires scolaires et des Activités périscolaires et extrascolaires déployées par la Ville de Vénissieux. Dans ce cadre, l’Unité Relations Usagers accueille les familles...


  • Lyon, France GCS MRSI Temps plein

    **Le Dispositif d’Appui à la Coordination / Plateforme de santé sud** **Recherche un** **Référent de Parcours de Santé Complexe** **Professionnel issu du secteur social, sanitaire ou médicosocial (CESF, IDE, travailleur social )** **F/H** CDD d’un an entre 0.8 et 1ETP sur le secteur du Sud Isère **Présentation du DAC (dispositif d’appui à...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS située au 44 Rue de l’Université 69007 Lyon est spécialisée depuis 10 ans dans le recrutement et le placement de personnel en intérim, CDD et CDI dans plus de 70 métiers. A vous de venir faire partie de la famille. Notre client basé à Lyon et ses environs, dont la principale activité est l'accueil, l'hébergement,...


  • Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 12/07/2023 | Date limite le 21/08/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) est en charge de la Petite enfance, des Affaires scolaires et des Activités périscolaires et extrascolaires déployées par la Ville de Vénissieux. Dans ce cadre, le service Petite Enfance pilote l’activité des...


  • Lyon, France MND Temps plein

    **Titre : Référent approvisionneur F/H** **Format **:CDD 6 à 9 mois **Lieu**: Sainte-Hélène-du-Lac. **Entreprise**: Montagne et Neige Développement - MND est un groupe industriel français spécialiste de la mobilité par câble, des systèmes d’enneigement, de la sécurité en montagne et des infrastructures de loisirs à sensations. MND...