Référent Usagers/professionnels

Il y a 2 mois


Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Référent usagers/professionnels H/F 100%

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Bâtiment 2C, Direction

MISSIONS:
Volet Relations Usagers et Qualité
- Elaboration des réponses aux réclamations, suivi/animation des actions à mettre en oeuvre, organisation des médiations
- Gestion des relations avec les représentants des usagers, préparation et participation aux instances, animation des projets
- Élaboration daudits dans le domaine dactivité

Volet Juridique : Relations avec les professionnels, Hôpital Police Gendarmerie
- Assistance, conseil, information et sensibilisation des professionnels pour les questions en lien avec le domaine d activité des équipes notamment dans le cadre de la protection fonctionnelle
- Instruction et rédaction des réponses aux réquisitions/saisies de dossiers médicaux, sur commission rogatoire
- Instruction des dossiers pour transmission à la DAJ
- Participation au comité de lecture de violence et suivi des dossiers

QUALIFICATIONS:
Niveau licence

COMPÉTENCES:

- Connaissances appréciées des fondements juridiques ; droits et devoirs des patients, droit hospitalier, droit pénal
- Connaissance de l organisation et du fonctionnement d un hôpital

SAVOIR-ÊTRE:
Rigueur et précision

Sens des responsabilités et de la discrétion

Dynamisme et motivation

Esprit danalyse et bon sens

CONDITIONS D EMBAUCHE:
Poste à temps plein

Repos fixes

28 CA

Forfait Cadre de 20 jours de RTT en compensation d une obligation hebdomadaire basée sur 39 heures minimum
- Grade adjoint des cadres

**PERSONNE À CONTACTER**

**ETABLISSEMENT**

Hospices Civils de Lyon - HCL (siège)
3 Quai des Celestins BP 2251
69229 Lyon


  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant administratif (F/H) - Référent Usagers / Groupement Hospitalier Sud **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l'Hôpital Lyon Sud et l'Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et...


  • Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant (F/H) - Référent Usagers / Groupement Hospitalier Sud **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Groupement Hospitalier Sud est un établissement hospitalo-universitaire proposant une offre de soins complète. Il dispose de services d'excellence, notamment en cancérologie ou...

  • Référent Professionnel

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    Emploi **permanent à temps complet** - Poste basé à Chambéry Le Département de la Savoie recrute un Référent professionnel au service accueil familial, adoption et parcours de vie des enfants. Ce service assure la mise en œuvre des politiques départementales enfance jeunesse famille (EJF) sur l’accueil familial, l’adoption et le délaissement...

  • Référent Client

    Il y a 2 mois


    Lyon, France ASAP Services Temps plein

    Pour faire face au développement de notre entreprise qui s’inscrit dans une évolution vers les services autonomes, nous recherchons un(e) Référent Client pour renforcer l’équipe de l’agence de Chalon-sur-Saône. **Vos Objectifs**: Vous serez un référent technique sur le secteur géographique attribué. Pour cela, vous développez et consolidez...


  • Lyon, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein

    **Descriptif** ETABLISSEMENT : CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE (CHU) DE SAINT-ETIENNE SERVICE : DIRECTION QUALITÉ GESTION DES RISQUES EXPÉRIENCE PATIENT IDENTIFICATION DU POSTE Lieu d’exercice : Site de l’Hôpital Nord Personnel de catégorie A: Niveau attaché d’administration, avec compétences juridiques, droits des patients POSITION DANS LA...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ASSISTANTS TERR. DE CONSERVATION PATR./BIBL, REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10584 - Service: - Délégation développement responsable, Direction culture et vie associative, service accompagnement aux coopérations culturelles et lecture publique, pôle métropole du...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Andrézieux-Bouthéon pour nos partenaires travailler dans Andrézieux-Bouthéon En quelques mots... En zone d’accueil d’une agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans...


  • Lyon, France Université Lumière Lyon 2 Temps plein

    **À propos de nous**: Créée en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Elle est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne. Avec une offre de...


  • Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...


  • Lyon, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...


  • Lyon, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: REFERENT NUMERIQUE ET INFORMATIQUE AU POLE METROPOLE MIS A DISPOSITION DE LA VILLE DE LYON (H/F) **lieu de travail : ville + département**: Lyon (69) **Introduction et contexte**: Rejoindre la Métropole de Lyon, c’est agir pour améliorer la qualité de vie de l’ensemble des habitants du territoire métropolitain...


  • Lyon, France Communauté de Communes d'Erdre & Gesvres Temps plein

    **Caractéristiques du poste**: Expérience professionnelle : Même poste un an Type de contrat : CDD Nombre de poste(s) : 1 Salaire : 1845 Référence : 2425 **Missions**: - Gestion des relations courantes avec les usagers du service: Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers, traitez les demandes courantes reçues par téléphone, courrier et...


  • Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    Poste **permanent à temps complet**: - **Poste à pourvoir basé à Chambéry** La Maison Sociale du Département de Maurienne regroupe l’ensemble des services sociaux de proximité qui œuvre au quotidien auprès des usagers pour les accompagner dans tous les moments de leur vie (naissance, parentalité, handicap, dépendance, précarité) Vous...

  • Référent(E) RH

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...

  • Référent(E) RH

    il y a 2 jours


    Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...


  • Lyon 3e, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **Société**: L'ARS recrute! L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les politiques dans le respect des...

  • Référent(E) RH

    il y a 1 mois


    Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...


  • Lyon, France Simply RH Temps plein

    Société de notoriété spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation de cuisines professionnelles recherche, dans le cadre de son développement, un **Référent technique froid H/F sur le département du 69.** Au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes amené(e) à faire des interventions de maintenance curative et...


  • Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: REFERENT COORDINATEUR ADMINISTRATIF ET COMMUNICATION H/F **Votre future équipe**: LA MISSION DU POLE: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités et Services aux Usagers accueille, conseille et...