Team Lead

il y a 1 mois


Paris e, France Garantme Temps plein

Au sein du service Risk, vous aurez la responsabilité d'un squad composé de 4 à 5 Claim Officers (CO) de profil junior à confirmé.

Vous identifierez les besoins en ressources de votre équipe, participerez à leur recrutement puis assurerez leur coaching pour atteindre leurs objectifs de gestion des déclarations des sinistres (loyers impayés et dégradations).

**Vos missions seront**:

- Etablir le discours et les scripts pour les claims officer (chargé.e.s d'indemnisation)
- Coacher, suivre, et accompagner l’équipe sur les besoins d’automatisation du service afin d’améliorer la performance de l’équipe sur les demandes d'indemnisation et de gestion des dossiers.
- Suivre les objectifs et KPIs de performance de l'équipe
- Implémenter les outils de suivi
- Organiser des challenges, des points bi-mensuels et des revues de performance
- Faire des reportings au Recovery Manager (N+1)
- Intégrer et former les nouveaux Claims Officer (CO)○ Participer au processus de recrutement○ Former et accompagner les CO sur leur prise de poste et tout au long de leurparcours○ Améliorer le process de formation via notamment de l’automatisation
- Former les CO en continue sur les process propres du service Risk
- Coacher les membres de l’équipe et les encadrer afin de garantir la qualité du service fourni aux agences immobilières, bailleurs, résidences...
- Qualité des appels entrants et sortants
- Délai de réponse
- Délai de traitement

Afin d'assurer votre montée en compétence et la maitrise de votre poste, une première étape de 3 à 6 mois sera prévue avec un passage sur des missions opérationnelles:

- Réception des demandes d’indemnisations
- Constitution des dossiers sinistres loyer impayés et dégradations pour indemnisation
- Gestion des relations agences/bailleurs particuliers sur la déclaration des sinistres et des conditions d’éligibilité, premier point de contact des agences.

Rémunération : salaire fixe entre 30k€ et 36k€ + variable 6k€

**Profil recherché**:
1. Parcours
- Diplômé(e) d'un Bac+5
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le secteur des assurances, gestion de la relation client
- Vous avez déjà managé une équipe d'au moins deux personnes

2. Savoir Faire
- Rigueur
- Très bon relationnel
- Capacité à coacher et développer une équipe

3. Savoir Être
- Capacité à fédérer ses équipes
- Volonté de travailler dans un environnement exigeant en période de forte croissance
- Volonté de construire et d'apporter sa pierre à l'édifice

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 36 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Expérience en supervision: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025


  • Sales Team Leader

    il y a 1 semaine


    Paris 9e, France Kactus Temps plein

    **À propos** Kactus est une startup créée en 2016 avec une croissance forte à deux chiffres depuis 2018, qui **allie technologie et sens du service au quotidien.** Concrètement, Kactus est un **Corporate Event Management Software** permettant aux entreprises de *_réserver, gérer et piloter l’ensemble de leurs événements professionnels...


  • Paris, France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris 9e, France GFP_tech Temps plein

    Au sein de la direction Delivery Produit, et plus précisément de l’Usine Logicielle, vous occupez le poste de Team Leader au sein de la Tribu Prévoyance dépendez directement de Julien. Vos missions principales **Management de la Tribu Prévoyance**: - Gérer le personnel rattaché (interne et externe) et son évolution, - Adapter et optimiser...

  • Team Lead

    il y a 7 jours


    Paris, France KORNFERRY Temps plein

    Requisition ID - 12484 - Country- France- State / Province- Paris- City- Paris- About Us**Korn Ferry** is a global organizational consulting firm. We help clients synchronize strategy and talent to drive superior performance. We work with organizations to design their structures, roles, and responsibilities. We help them hire the right people to bring their...

  • Team Leader

    il y a 7 jours


    Paris 9e, France Wells & Co France Temps plein

    **TEAM LEADER** **H/F** **THE CROSS OF SAINT GEORGE - PARIS - CDI 35H** **Ton job**: - Servir des bières ! - Assurer l’ouverture et la fermeture du bar - Manager et former les Barmen et Barmaids - Assurer un excellent service Client et proposer des ventes additionnelles - Promouvoir nos évènements - T’assurer que les procédures sont respectées...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois


    Paris 9e, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, société d'infogérance à taille humaine basée sur les régions Ile-de-France et PACA, recherche son futur Team Leader IT H/F en CDI sur Paris. Votre rôle consistera organiser et piloter la délivrance du service Support : Hotline, interventions sur site curatives/préventives et projets chez les clients. Vos...

  • Team Leader IT

    Il y a 7 mois


    Paris 9e, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, société d'infogérance à taille humaine basée sur les régions Ile-de-France et PACA, recherche son futur Team Leader IT H/F en CDI sur Paris. Votre rôle consistera organiser et piloter la délivrance du service Support : Hotline, interventions sur site curatives/préventives et projets chez les clients. Vos...


  • Paris 9e, France GS1 France Temps plein

    **Description entreprise**: GS1 est l’organisation internationale, **neutre et à but non lucratif**, créée par les entreprises, pour **faciliter et automatiser les échanges** entre partenaires **commerciaux en s’appuyant sur un système d’identification unique,** mondialement reconnu et utilisé. Avec **plus de 57 000 entreprises adhérentes en...

  • Team Leader

    Il y a 4 mois


    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...

  • Team Lead Onboarding

    il y a 6 jours


    Paris 9e, France Bibak Temps plein

    **BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi.**: **Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne.**: **Nous recrutons, au sein du pôle opérations et sous la responsabilité de la COO, notre futur Team Lead...

  • Team Lead, Sales

    Il y a 7 mois


    Paris, France DFS Group Temps plein

    We are looking for a proactive and dynamic people manager to join as our Team Lead, Sales. You will be the primary conduit between the Product Sales Manager, the Regional merchant team, the product brands and the customers. You will supervise, mentor and develop a cross‐functional sales team, and foster a service environment to create the luxury service...

  • Team Leader Sav

    Il y a 7 mois


    Paris, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Bienvenue au **Product Care**! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. L'équipe SAV Mobilité recherche son nouveau Team Leader ! En tant que Référent Technique, le Team Leader sera le point d'entrée des clients et des...

  • Aigl Team Leader

    Il y a 7 mois


    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...


  • Paris, France Adyen Temps plein

    **This is Adyen** Adyen is the payments platform of choice for the world's leading companies, delivering frictionless payments across online, mobile, and in-store channels. Our team members are motivated individuals that help each other do remarkable things every day. We face unique technical challenges at scale and we solve those as a team. And together,...

  • Engineering Team Lead

    Il y a 4 mois


    Paris, France Digital Waffle Temps plein

    **Engineering Team Lead**: **Job details**: - Posted 03 September 2024 - Salary €60000 - €90000 per annum, Benefits: Benefits: Remote work, End of year bonus, 2 all expenses paid team meetup somewhere in the world per year - LocationParis - Job type Permanent - Discipline Development, Data - ReferencePN-79-2 - Contact NamePoppy Nabbs **Job...

  • France Team Leader

    Il y a 7 mois


    Paris, France 350.org Temps plein

    **350.org is looking for a passionate campaigner to lead our team and guide our work in France. This is a full-time role based anywhere in France.** **About 350.org** 350.org is helping build a global grassroots movement to solve the climate crisis. Our online campaigns, grassroots organising, and mass public actions are led from the bottom up by thousands...

  • Team Leader Adv France

    Il y a 7 mois


    Lyon 9e, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un(e) Team Leader ADV H/F. Le poste proposé est un CDD à pourvoir rapidement. La société est basée à Lyon 9, accessible en TCL. La rémunération sera calculée selon profil entre 35 000 € et 38 0000 € brut annuel sur une base de 37,5 H/semaine, ainsi que de nombreux avantages (RTT, prime de participation et...

  • Sales Team Leader

    Il y a 7 mois


    Paris, France Bespoke Recruitment Limited Temps plein

    **French Sales Team Leader - Athens, Greece - possibly REMOTE** **Full Time - shift work** **Salary from €1500 - €2000 depending on the experience + bonuses** **Responsibilities**: - Lead a sales team through coaching, mentoring & motivating, using proven sales and leadership skills. Develop key Performance Metrics and dashboards that help the sales...

  • Team Leader

    il y a 1 mois


    Paris, France Experis France Temps plein

    Team Leader (HF) - Paris 15e Arrondissement Experis recherche un Team Leader (H/F) pour l'un de ses clients basé à Paris (15ème). **Vos missions se décomposent en 2 axes**: Animation de l'équipeEncadrement et développement des compétences de collaborateurs Gestion des plannings des collaborateur L'organisation de l'activitéSupervision des activités...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines


    Paris, France Experis France Temps plein

    Team Leader (HF) - Paris 15e ArrondissementExperis recherche un Team Leader (H/F) pour l'un de ses clients basé à Paris (15ème). Vos missions se décomposent en 2 axes: Animation de l'équipeEncadrement et développement des compétences de collaborateursGestion des plannings des collaborateur L'organisation de l'activitéSupervision des activités...