Responsable Support Technique
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Vous animez une équipe de techniciens et logisticiens sur site ou à distance afin d’assurer les déploiements et le support des matériels mis à disposition de nos collaborateurs.
Vous êtes garant avec votre équipe de la qualité de service apportée à nos utilisateurs dans votre domaine.
- Missions principales
- Piloter et manager l’équipe technique
- Superviser les situations d’assistance et principalement sur incidents majeurs et critiques
- Veiller au respect des procédures d’assistance et contribuer à leur optimisation
- Assurer un accompagnement de proximité lorsque nécessaire
- Motiver vos équipes afin de les amener à délivrer une qualité de réponse constante, même à l’occasion de situations d’urgence ou de stress des utilisateurs.
- Participer avec votre équipe au maintien de l’ensemble du matériel informatique en condition opérationnelle
- Superviser les déploiements de matériels
- Suivre les incidents et demandes utilisateurs au travers de l’outil ITSM et des outils de communication
- Détecter les problèmes et dysfonctionnements et en faire le reporting auprès des directions
- Analyser la qualité du service d’assistance rendu par votre équipe
- Veiller au suivi des formations de l’équipe afin d’assurer leurs compétences techniques et leur maîtrise des processus d’assistance.
- Assurer la mise en place, le suivi et la remontée des indicateurs demandés.
- Participer à l’évolution du système d’information
Profil recherché
**Qualifications**
- Très bonnes capacités relationnelles avec une forte capacité d’écoute et un fort sens du service client
- Forte maîtrise de la conduite de projet
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
- Rigoureux et autonome
- Bac+2 à 5 avec expérience de management et de très bonnes connaissances informatiques (matériels et environnements)
**Informations complémentaires**
Des déplacements occasionnels sont à prévoir.
- La rémunération et les avantages chez Cora France:
- Rémunération sur 12 mois
- Prime annuelle*
- Prime vacances*
- Prime sur objectifs en fonction du métier et du statut*
- Participation aux bénéfices*
- Intéressement*
- Remise sur achats collaborateur
- Compte épargne temps
- Mutuelle
- Prévoyance
- Action logement
- Plan d'épargne salariale* (Groupe et Retraite collectif)
- Sous condition d'ancienneté
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion de projet
Informatique
**Voir plus**
Entreprise
Cora Informatique est la DSI de Cora France qui compte 60 hypermarchés et drives. Basée à Metz, Cora Informatique a en charge la gestion informatique de Cora et opère dans les métiers des achats, de la logistique, de la gestion de point de vente physique et e-commerce, de l’encaissement ainsi que dans les métiers administratifs et supports.
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable support technique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
HYPERMARCHÉS
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Responsable Support Technique
il y a 4 semaines
Metz, France Cora France Temps pleinVous animez une équipe de techniciens et logisticiens sur site ou à distance afin d'assurer les déploiements et le support des matériels mis à disposition de nos collaborateurs. Vous êtes garant avec votre équipe de la qualité de service apportée à nos utilisateurs dans votre domaine. Missions principales - Piloter et manager l'équipe technique -...
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Référent(E) Du Support Technique Génie Climatique
il y a 1 mois
Metz, France EasySAV Temps plein**Référént(e) du support technique génie climatique H/F** - **À propos de l'entreprise**_ EasySAV propose d’aider tous les chauffagistes en intervention depuis Janvier 2020. Sélectionnée par l’incubateur d’entreprise innovantes, The Pool à BLIIIDA, nous sommes au début de notre grande aventure. Nous nous sommes construits sur la vision...
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Alternant·e Support technique pour professionnels
Il y a 2 mois
Metz, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...
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Alternant·e Support technique pour professionnels
Il y a 2 mois
Metz, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...
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Coordinateur Projets Et Support Technique
il y a 1 mois
Metz, France Aliane Temps pleinVIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires au 30 juin 2023 et 6 900 collaborateurs, répartis sur 25 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10 000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France....
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Responsable D'équipe Technique Bâtiment
il y a 4 semaines
Metz, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe technique bâtiment H/F **Métier / Spécialité**: Bâtiment Génie Civil - Contrôle technique des Bâtiments **Métier / Spécialité Secondaire**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein...
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Responsable Technique
il y a 1 mois
Metz, France Talentup Temps pleinADF Consulting Reims expert en Recrutement & Valorisation des Ressources Humaines recherche pour son Client MPS Manquillet-Parizel un.e RESPONSABLE TECHNIQUE (h/f) basé proche de Charleville-Mézières.. MPS Manquillet-Parizel société de 100 personnes 17 M€ CA est spécialisée dans la conception et la fabrication en flux tendu de pièces de sécurité...
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Responsable Technique
il y a 4 semaines
Metz, France 123 Pare-Brise Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui plusieurs centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots :...
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Responsable Technique Exploitation en Maintenance
Il y a 2 mois
Metz, France iziwork Temps pleinNotre client, spécialisé dans la maintenance de chariots élévateurs, magasinage, nacelles, matériel de TP, matériel aéroportuaire et jusqu’à la pièce détachée et les accessoires, recrute son RESPONSABLE TECHNIQUE EXPLOITATION (f/h). Vous intervenez sur le secteur Ardennais et directement chez les clients (industriels, TP et...
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Responsable Technique
il y a 4 semaines
Metz, France Harry Hope Temps plein**Pour résumer** Type de contrat : CDI Type : Temps plein Statut : Cadre Salaire : de 40000EUR à 50000EUR par ANNEE + à définir Région : Lorraine Département : Moselle Ville : Metz **A propos de la société** **Description du poste** Mise en place des moyens humains pour les interventions Gestion des plans de charge Gestion des...
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Responsable Des Services Techniques
il y a 1 mois
Metz, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **PRIX LES MEZIERES** 1 place Charles-de-Gaulle - 08000 PRIX LES MEZIERES **Site web de l'employeur** - prix-les-mezieres.fr **Lieu de travail** - PRIX LES MEZIERES **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 01/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste...
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Assistant Technique
il y a 1 mois
Metz, France INRAP Temps pleinAvec plus de 2.200 collaborateurs et chercheurs, l’Institut national de recherches archéologiques préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l’une des toutes premières en Europe. Placé sous la double tutelle du ministère en charge de la Culture et du ministère en charge de l’Enseignement supérieur et...
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Chef D'équipe Retours Techniques
il y a 1 mois
Metz, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, **un Chef d'Equipe Retours Techniques (H/F). Vos missions Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable méthodes et QHSE du site et en relation avec les conseillers techniques des agences commerciales et la direction des opérations France,** vous aurez en...
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Responsable Technique Exploitation
il y a 1 mois
Metz, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement des Ardennes recherche pour son client, un Responsable technique exploitation (H/F) **Les missions****: Animer une équipe de Techniciens SAV ? Garantir la satisfaction client par des interventions rapides et performantes ? Travailler pour une société reconnue par les entreprises industrielles ? Vous...
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Assistant Technique Documentaliste
il y a 1 mois
Metz, France Groupe Leader Temps pleinREF : 0879-125855 Charleville-Mézières 03 24 59 86 80 Leader Intérim Charleville-Mézières Intérim Nous recherchons pour notre client, un assistant technique documentaliste H/F. **Vos responsabilités**: - Rechercher et gérer des sources et des informations de la documentation technique selon les besoins. - Mettre à disposition un fond...
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Responsable technique régional principal h/f
il y a 2 semaines
Metz, France RANDSTAD SEARCH Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste : Au sein de la Direction Matériel, vous serez rattaché au Directeur Technique Lorraine Champagne afin de garantir la politique technique du Groupe.Vos missions principales seront :- Garantir la pérennité, assurer la conformité et assurer le bon état (technique, sécurité et présentation) des matériels...
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Directeur Technique H/F
Il y a 2 mois
Metz, France Groupe Procedo Temps pleinLes questions techniques complexes vous intéressent ? Les projets ambitieux vous motivent ? Vous aimez les challenges ? Le contact clients et/ou fournisseurs ne vous fait pas peur ?Saisissez l’opportunité qui vous est proposée et intégrez une équipe dynamique sur un marché en expansion !Rattaché à la direction générale, vous travaillez en...
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Responsable technique régional principal h/f
il y a 1 semaine
Metz, Grand Est, France RANDSTAD SEARCH Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste : Au sein de la Direction Matériel, vous serez rattaché au Directeur Technique Lorraine Champagne afin de garantir la politique technique du Groupe.Vos missions principales seront :- Garantir la pérennité, assurer la conformité et assurer le bon état (technique, sécurité et présentation) des matériels proposés à...
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Responsable Technique Régional Principal H/F
il y a 21 heures
METZ, France Randstad Search Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, un responsable technique régional (F/H), rattaché à la Direction Régionale Lorraine Champagne.Au sein de la Direction Matériel, vous serez rattaché au Directeur Technique Lorraine Champagne afin de garantir la politique technique du Groupe.Vos missions principales seront :- Garantir la pérennité,...
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Chef D'équipe Retour Technique
il y a 4 semaines
Metz, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CHALONS INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Chef d'équipe retour technique (H/F) **Les missions****: Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable méthodes et QHSE du site et en relation avec les conseillers techniques des agences commerciales et la direction des opérations France, vous aurez en charge de: -...