Responsable Support Technique

Il y a 2 mois


Metz, France Cora Temps plein

Descriptif du poste

Vous animez une équipe de techniciens et logisticiens sur site ou à distance afin d’assurer les déploiements et le support des matériels mis à disposition de nos collaborateurs.
Vous êtes garant avec votre équipe de la qualité de service apportée à nos utilisateurs dans votre domaine.
- Missions principales
- Piloter et manager l’équipe technique
- Superviser les situations d’assistance et principalement sur incidents majeurs et critiques
- Veiller au respect des procédures d’assistance et contribuer à leur optimisation
- Assurer un accompagnement de proximité lorsque nécessaire
- Motiver vos équipes afin de les amener à délivrer une qualité de réponse constante, même à l’occasion de situations d’urgence ou de stress des utilisateurs.
- Participer avec votre équipe au maintien de l’ensemble du matériel informatique en condition opérationnelle
- Superviser les déploiements de matériels
- Suivre les incidents et demandes utilisateurs au travers de l’outil ITSM et des outils de communication
- Détecter les problèmes et dysfonctionnements et en faire le reporting auprès des directions
- Analyser la qualité du service d’assistance rendu par votre équipe
- Veiller au suivi des formations de l’équipe afin d’assurer leurs compétences techniques et leur maîtrise des processus d’assistance.
- Assurer la mise en place, le suivi et la remontée des indicateurs demandés.
- Participer à l’évolution du système d’information

Profil recherché

**Qualifications**
- Très bonnes capacités relationnelles avec une forte capacité d’écoute et un fort sens du service client
- Forte maîtrise de la conduite de projet
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
- Rigoureux et autonome
- Bac+2 à 5 avec expérience de management et de très bonnes connaissances informatiques (matériels et environnements)

**Informations complémentaires**

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.
- La rémunération et les avantages chez Cora France:

- Rémunération sur 12 mois
- Prime annuelle*
- Prime vacances*
- Prime sur objectifs en fonction du métier et du statut*
- Participation aux bénéfices*
- Intéressement*
- Remise sur achats collaborateur
- Compte épargne temps
- Mutuelle
- Prévoyance
- Action logement
- Plan d'épargne salariale* (Groupe et Retraite collectif)
- Sous condition d'ancienneté
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion de projet
Informatique

**Voir plus**

Entreprise

Cora Informatique est la DSI de Cora France qui compte 60 hypermarchés et drives. Basée à Metz, Cora Informatique a en charge la gestion informatique de Cora et opère dans les métiers des achats, de la logistique, de la gestion de point de vente physique et e-commerce, de l’encaissement ainsi que dans les métiers administratifs et supports.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

HYPERMARCHÉS


  • Responsable Support Technique

    il y a 4 semaines


    Metz, France Cora France Temps plein

    Vous animez une équipe de techniciens et logisticiens sur site ou à distance afin d'assurer les déploiements et le support des matériels mis à disposition de nos collaborateurs. Vous êtes garant avec votre équipe de la qualité de service apportée à nos utilisateurs dans votre domaine. Missions principales - Piloter et manager l'équipe technique -...


  • Metz, France EasySAV Temps plein

    **Référént(e) du support technique génie climatique H/F** - **À propos de l'entreprise**_ EasySAV propose d’aider tous les chauffagistes en intervention depuis Janvier 2020. Sélectionnée par l’incubateur d’entreprise innovantes, The Pool à BLIIIDA, nous sommes au début de notre grande aventure. Nous nous sommes construits sur la vision...


  • Metz, France Pigier Temps plein

    L'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...


  • Metz, France Pigier Temps plein

    L'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...


  • Metz, France Aliane Temps plein

    VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires au 30 juin 2023 et 6 900 collaborateurs, répartis sur 25 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10 000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France....


  • Metz, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe technique bâtiment H/F **Métier / Spécialité**: Bâtiment Génie Civil - Contrôle technique des Bâtiments **Métier / Spécialité Secondaire**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein...

  • Responsable Technique

    il y a 1 mois


    Metz, France Talentup Temps plein

    ADF Consulting Reims expert en Recrutement & Valorisation des Ressources Humaines recherche pour son Client MPS Manquillet-Parizel un.e RESPONSABLE TECHNIQUE (h/f) basé proche de Charleville-Mézières.. MPS Manquillet-Parizel société de 100 personnes 17 M€ CA est spécialisée dans la conception et la fabrication en flux tendu de pièces de sécurité...

  • Responsable Technique

    il y a 4 semaines


    Metz, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui plusieurs centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots :...


  • Metz, France iziwork Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la maintenance de chariots élévateurs, magasinage, nacelles, matériel de TP, matériel aéroportuaire et jusqu’à la pièce détachée et les accessoires, recrute son RESPONSABLE TECHNIQUE EXPLOITATION (f/h). Vous intervenez sur le secteur Ardennais et directement chez les clients (industriels, TP et...

  • Responsable Technique

    il y a 4 semaines


    Metz, France Harry Hope Temps plein

    **Pour résumer** Type de contrat : CDI Type : Temps plein Statut : Cadre Salaire : de 40000EUR à 50000EUR par ANNEE + à définir Région : Lorraine Département : Moselle Ville : Metz **A propos de la société** **Description du poste** Mise en place des moyens humains pour les interventions Gestion des plans de charge Gestion des...


  • Metz, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **PRIX LES MEZIERES** 1 place Charles-de-Gaulle - 08000 PRIX LES MEZIERES **Site web de l'employeur** - prix-les-mezieres.fr **Lieu de travail** - PRIX LES MEZIERES **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 01/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste...

  • Assistant Technique

    il y a 1 mois


    Metz, France INRAP Temps plein

    Avec plus de 2.200 collaborateurs et chercheurs, l’Institut national de recherches archéologiques préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l’une des toutes premières en Europe. Placé sous la double tutelle du ministère en charge de la Culture et du ministère en charge de l’Enseignement supérieur et...


  • Metz, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, **un Chef d'Equipe Retours Techniques (H/F). Vos missions Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable méthodes et QHSE du site et en relation avec les conseillers techniques des agences commerciales et la direction des opérations France,** vous aurez en...


  • Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement des Ardennes recherche pour son client, un Responsable technique exploitation (H/F) **Les missions****: Animer une équipe de Techniciens SAV ? Garantir la satisfaction client par des interventions rapides et performantes ? Travailler pour une société reconnue par les entreprises industrielles ? Vous...


  • Metz, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 0879-125855 Charleville-Mézières 03 24 59 86 80 Leader Intérim Charleville-Mézières Intérim Nous recherchons pour notre client, un assistant technique documentaliste H/F. **Vos responsabilités**: - Rechercher et gérer des sources et des informations de la documentation technique selon les besoins. - Mettre à disposition un fond...


  • Metz, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Au sein de la Direction Matériel, vous serez rattaché au Directeur Technique Lorraine Champagne afin de garantir la politique technique du Groupe.Vos missions principales seront :- Garantir la pérennité, assurer la conformité et assurer le bon état (technique, sécurité et présentation) des matériels...

  • Directeur Technique H/F

    Il y a 2 mois


    Metz, France Groupe Procedo Temps plein

    Les questions techniques complexes vous intéressent ? Les projets ambitieux vous motivent ? Vous aimez les challenges ? Le contact clients et/ou fournisseurs ne vous fait pas peur ?Saisissez l’opportunité qui vous est proposée et intégrez une équipe dynamique sur un marché en expansion !Rattaché à la direction générale, vous travaillez en...


  • Metz, Grand Est, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Au sein de la Direction Matériel, vous serez rattaché au Directeur Technique Lorraine Champagne afin de garantir la politique technique du Groupe.Vos missions principales seront :- Garantir la pérennité, assurer la conformité et assurer le bon état (technique, sécurité et présentation) des matériels proposés à...


  • METZ, France Randstad Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un responsable technique régional (F/H), rattaché à la Direction Régionale Lorraine Champagne.Au sein de la Direction Matériel, vous serez rattaché au Directeur Technique Lorraine Champagne afin de garantir la politique technique du Groupe.Vos missions principales seront :- Garantir la pérennité,...


  • Metz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CHALONS INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Chef d'équipe retour technique (H/F) **Les missions****: Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable méthodes et QHSE du site et en relation avec les conseillers techniques des agences commerciales et la direction des opérations France, vous aurez en charge de: -...