Coordinateur (Rice) Customer Operation Team

il y a 1 mois

Lyon, France PerkinElmer Temps plein

**60% Customer Operation - 40 % Coordinateur-rice **_(_4 demi-journées matin_)_

Les activités sont exercées sur le site du client.

**Activité du Customer Operation**

En tant que Customer Operation, vous serez responsable de la gestion d'une partie du portefeuille d'instruments du client. Vous serez responsable des tâches suivantes:

- Traiter, gérer et suivre les demandes des clients et assurer le respect des conditions contractuelles pour les services requis
- Planifier les services de maintenance et de validation préventive et/ou corrective
- Coordonner les prestations fournies par les sous-traitants, et accueillir les prestataires externes sur le site du client
- Prestations facturées non couvertes par le contrat
- Veiller au respect de la revue documentaire, dans un cadre qualité
- Mettre à jour la base de données et assurer le support quotidien des activités du client.

**Coordinateur-rice**

En tant que Coordinateur-rice de l'équipe des Customer Operations, vous aurez la charge de:

- Sur une base hebdomadaire, vérifier le tableau de bord existant et signaler tout écart des KPI (planification, facturation par exemple) au Leader France Client
- Au quotidien, faciliter le travail d'équipe au sein de l'équipe Opération Client en accompagnant le déploiement des processus et le partage d'informations.
- Être le référent du Leader France Client et soulever tout problème empêchant l'équipe Customer Operation de travailler efficacement.
- Si nécessaire, soutenir l'équipe Customer Operation en répondant aux attentes des clients lors des réunions hebdomadaires sur site client et partager toute mise à jour pertinente avec le Leader France Client et l'équipe Customer Operation.
- Si nécessaire, s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites et prioriser les tâches des membres de l'équipe d'exploitation client.

  • Customer Service Team Leader

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein

    **Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France SweepBright Temps plein

    Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SweepBright Temps plein

    Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...

  • Sr Mgr, Global Customer Experience

    il y a 1 mois

    Lyon, France Maxeon Temps plein

    Maxeon Solar Technologies is a global leader in solar innovation. Built from 35 years of boundary-pushing solar innovation, Maxeon designs, manufactures, and sells industry-leading SunPower branded solar products. Maxeon is Powering Positive Change every day with a brilliant, passionate and driven team of more than 5,000 people globally. We push the...

  • Operateur (Rice) Injection

    il y a 1 mois

    Lyon, France WORK 2000 Temps plein

    L'agence Work 2000 de Chambéry, recherche pour l'un de ses clients, des opérateur (rice) Injection (H/F). Vous aurez pour principales missions: presses d'injection éléctriques - Effectuer l'approvisionnement des machines en matières plastiques - Realiser les contrôles de démarrages de la production et les contôles fréquentiels visuels - Veiller à...

  • Coordinateur(rice) pédagogique

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Gaming Campus Temps plein

    Nous recherchons un/e coordinateur(rice) pédagogique pour notre campus de Lyon.En relation étroite avec l'équipe pédagogique de l’école, vous assurez la gestion administrative et le suivi pédagogique des étudiants, les relations avec les intervenants ainsi que la logistique des cours afin de garantir la fluidité et le bon déroulement de nos...

  • Coordinateur(rice) pédagogique

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Gaming Campus Temps plein

    Nous recherchons un/e coordinateur(rice) pédagogique pour notre campus de Lyon.En relation étroite avec l'équipe pédagogique de l’école, vous assurez la gestion administrative et le suivi pédagogique des étudiants, les relations avec les intervenants ainsi que la logistique des cours afin de garantir la fluidité et le bon déroulement de nos...

  • Coordinateur(rice) pédagogique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Gaming Campus Temps plein

    Nous recherchons un/e coordinateur(rice) pédagogique pour notre campus de Lyon.En relation étroite avec l'équipe pédagogique de l’école, vous assurez la gestion administrative et le suivi pédagogique des étudiants, les relations avec les intervenants ainsi que la logistique des cours afin de garantir la fluidité et le bon déroulement de nos...

  • Senior Manager, Global Customer Experience

    il y a 5 jours

    Lyon, France Maxeon Temps plein

    Powering Positive Change In a world of constant change, the only way to make a meaningful impact is to stay ahead of the curve. That’s why at Maxeon Solar Technologies we’ve been pushing the boundaries of solar innovation every day for 35 years - from the very edge of outer space to countless rooftops below. Our highly advanced solar products are...

  • Coordinateur(rice) pédagogique

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Guardia Cybersecurity School Temps plein

    Nous recherchons un/e coordinateur(ricee) pédagogique pour notre campus de Lyon.En relation étroite avec l'équipe pédagogique de l’école, vous assurez la gestion administrative et le suivi pédagogique des étudiants, les relations avec les intervenants ainsi que la logistique des cours afin de garantir la fluidité et le bon déroulement de nos...

  • Coordinateur(rice) pédagogique

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Guardia Cybersecurity School Temps plein

    Nous recherchons un/e coordinateur(ricee) pédagogique pour notre campus de Lyon.En relation étroite avec l'équipe pédagogique de l’école, vous assurez la gestion administrative et le suivi pédagogique des étudiants, les relations avec les intervenants ainsi que la logistique des cours afin de garantir la fluidité et le bon déroulement de nos...

  • Coordinateur(rice) pédagogique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Guardia Cybersecurity School Temps plein

    Nous recherchons un/e coordinateur(ricee) pédagogique pour notre campus de Lyon.En relation étroite avec l'équipe pédagogique de l’école, vous assurez la gestion administrative et le suivi pédagogique des étudiants, les relations avec les intervenants ainsi que la logistique des cours afin de garantir la fluidité et le bon déroulement de nos...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Position Duties You will be the main responsible person behind Million Lords customer support. As a Customer Support Manager, you will report to your marketing director and work in close collaboration with the community and operation teams. You will represent our studio in one-on-one support interactions and be a friendly and helpful resource...

  • Customer Service Engineer

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Concept Life Sciences Temps plein

    Location : Lyon area We’re BIG on small! Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen. Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This...

  • Manager, Customer Service

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Anuview Temps plein

    Summary: As the leader and service planner of the services activity based in Saint-Etienne, you will be responsible for the efficiency of services, development of the team, respect of the regional and global strategy of the group as well as defining the global strategy of technical support for our Fiber Optic products. You will be responsible for...

  • Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Lyon, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, Rhône, France Agatha Inc. Temps plein

    Customer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...

  • Customer Relationship Advisor

    il y a 4 semaines

    Lyon, France LRQA group Temps plein

    Job ID:38159 Location:Lyon : Tour Swiss Life : 1 Boule Position Category:Client Management Position Type:Employee Regular Responsible for ensuring a positive customer journey, as the front end of the customer experience, by providing a support regarding onboarding new customers, certification production, through to invoice and understanding their needs and...

  • Coordinateur/rice Activités Support à L'inspection

    il y a 1 mois

    Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-15510 **Date de parution **:01/02/2024 **Description du poste**: **Métier**: Q - QUALITE & INSPECTION - Q1 - Surveillance & Inspection **Intitulé du poste**: Coordinateur/rice activités...