Chargé de Relation Client

Il y a 5 mois


Entzheim, France DIVALTO Temps plein

**Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous **

**L’ADN Divalto c’est **
Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme)
27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier
L’accompagnement de milliers d’entreprises dans leur transformation numérique
L’Humain au cœur de sa stratégie
Des projets innovants et visionnaires
Quatre valeurs qui nous unies : #Ensemble - #Esprit d’Excellence - #Responsable - #Audacieux

Depuis son origine, Divalto sait s’entourer des meilleurs.

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ?
Vous souhaitez participer à une aventure humaine riche en projets où nous pensons que seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ?

**Si la réponse est Oui, alors DIVALTO est fait pour vous **

**Vos missions**

En étroite collaboration avec les services qualité, produits, animation de notre réseau de distribution, l’administration des ventes, vous contribuez à l’optimisation de la satisfaction de nos clients et partenaires et à leur fidélisation.
Vous êtes garant de la relation client et vous les accompagnez dans leur développement en lien avec nos solutions de gestion.

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes:

- Met en oeuvre les actions du parcours clients (appels sortants, mails, campagnes de fidélisation..)
- Traite et suit jusqu’à leur résolution les demandes de nos utilisateurs en assurant le lien avec les équipes internes et/ou notre réseau de distribution (insatisfactions, questions, évènements )
- Détecte les besoins clients et travaille en collaboration avec le service commercial et les partenaires
- Accompagne les partenaires (aide au chiffrage, tarifs, produits )
- Renseigne nos outils internes dédiés au suivi des clients selon les divers échanges
- Participe à la gestion et au maintien la qualité de la base clients
- Gère les accès aux différentes plateformes
- Suit la satisfaction des clients en collaboration avec l’équipe qualité
- Recueille les pistes d’amélioration

**Votre équipe**

Dans le cadre d’un renfort, vous intégrez une équipe collaborative et conviviale. Rattaché(e) à la Direction de la Relation Clients, vous êtes sous la responsabilité de Marion, Responsable Customer Success Manager, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné de vos futurs collègues.

**Votre formation**

Bac + 2 minimum type BTS ou DUT en Technique de Commercialisation et 2 ans d’expérience professionnelle minimum dans le domaine de la relation client.

**Vos compétences techniques**
- Vous maîtrisez les techniques de gestion d’un client par téléphone (écoute, analyse du besoin, négociation)
- Vous savez identifier les bons argumentaires en fonction du besoin et vous maîtrisez les techniques de traitement des objections
- Vous avez une bonne compréhension de l’environnement et du fonctionnement de l’entreprise
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM, bureautique )
- Vous avez de bonne connaissance en gestion de base de données
- Vous êtes doté de bonne capacités rédactionnelles (retranscription de rapport écrits des entretiens clients)
- La connaissance du domaine de l’édition de logiciels est un plus

**Votre différence**

Ce que nous recherchons c’est avant tout une personnalité. Vous pratiquez l’écoute active, vous avez un excellent relationnel et vous savez vous adapter à votre interlocuteur. Vous êtes autonome, et vous savez travailler en équipe. Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de reformulation.

**Notre différence**
- Partage de la réussite collective : participation et intéressement versés depuis plus de 10 ans aux collaborateurs,
- « Manger, bouger » façon Divalto : tickets restaurant 10€ pris à notre charge à hauteur de 60%, remboursement des frais de transport public (train/tram/bus) à hauteur de 75%, panier de fruits toute l’année, café en grains illimité, programme varié d’activités sportives et relax,
- Equilibre vie pro / vie perso : 12 jours de RTT - 12 jours de télétravail par mois possible partout dans l’Union Européenne - horaires flexibles prime de vacances - chèques vacances,
- Volonté « Green » : forfait mobilité durable jusqu’à 700 € par an,
- Santé : prise en charge de l’Assurance Santé à 90% par Divalto,
- Encore plus de plaisirs : chèques cadeaux et fête à Noël, week-ends, barbecue, et pour en savoir encore plus
- Dans le cadre de sa politique RSE, Divalto met tout en œuvre pour rendre accessible ses postes ouverts aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (6



  • Entzheim, France DIVALTO Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...


  • Entzheim, France LOSANGE SAS Temps plein

    CDI à pourvoir dès que possible Statut non-cadre 38h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h30 de pause journalière. **LES SOCIÉTÉS**: ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est. Ces...


  • Entzheim, France LOSANGE SAS Temps plein

    CDI à pourvoir dès que possible Statut non-cadre 38h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h30 de pause journalière. **LES SOCIÉTÉS**: ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est. Ces...


  • Entzheim, France Aéroport de Strasbourg-Entzheim Temps plein

    **L’Aéroport de Strasbourg recherche un(e) Chargé(e) d’Etudes et Parking (F/H), qui sera rattaché au Pôle Extra-Aéronautique.** **Le/la titulaire du poste aura pour missions**: - Mise à jour des différentes informations dans le logiciel dédié (paramétrage, mise à jour des tarifs, évolutions, site de réservation, communication - panneaux...


  • Entzheim, France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe a été créé en **1905**. Il réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de **100 M€**. Il compte plus de **1 000 collaborateurs** et dispose de 10 000 mètres carrés de laboratoires, de 27 implantations en France et 7 à l'International. Nos savoir-faire s’organisent autour de **6 métiers** : la recherche et l’expertise, la formation...


  • Entzheim, France Divalto Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est**Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises dans...

  • Charge(E) D'exploitation

    Il y a 5 mois


    Entzheim, France DHL Temps plein

    DHL Global Forwarding, filiale du Goupe de la Deutsche Post World Net (500 000 collaborateurs dans le monde), spécialiste mondial du Fret aérien et maritime, recrute pour son agence d'Entzheim, **un(e)** **Chargé(e)s d’Exploitation Aérien H/F en CDI.** **MISSIONS***: *** Sous la responsabilité du Responsable Service Exploitation vos principales...


  • Entzheim, France INSTITUT DE SOUDURE INDUSTRIE Temps plein

    Créé il y a plus d'un siècle, le Groupe Institut de Soudure compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs répartis sur une vingtaine d’unité d’affaires françaises et des implantations internationales. Acteur de référence dans l'expertise en soudage, l'Institut de Soudure sert aujourd'hui quasiment tous les grands secteurs de l'industrie :...

  • Chargé de Projets Moe

    Il y a 5 mois


    Entzheim, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un bureau d'études innovant et faites décoller votre carrière ! Notre client est un bureau d’études spécialisé dans le domaine de la réhabilitation énergétique pour tous types de bâtiments. Existant depuis plus de 10 ans, il a acquis une excellente réputation auprès de ses partenaires, autant pour leur expertise que pour leur...


  • Entzheim, France Talents Industry Temps plein

    **Présentation de la société**: **Talents Industry** est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'environnement industriel. Talents Industry accompagne tous types d'entreprises industrielles sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim. **Description**: Notre client, une entreprise familiale reconnue en Alsace, recrute son futur Chargé...


  • Entzheim, France Divalto Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est**Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises dans...

  • Chargé de Marketing H/F

    Il y a 4 mois


    Entzheim, France Nagarro Temps plein

    Description de l'entreprise Nagarro, entreprise de service du numérique, est implantée dans 36 pays et compte plus de 18 000 collaborateurs. Nagarro accompagne l’entreprise de demain en créant des solutions innovantes pour ses clients (ERP SAP et solution digitale). Description du poste Afin de renforcer l'équipe Communication Markéting,...


  • Entzheim, France Divalto Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...


  • Entzheim, France Divalto Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...


  • Entzheim, France DIVALTO Temps plein

    **Descriptif du poste** Vous êtes en charge de développer le portefeuille d’opportunités des équipes commerciales en prospectant des sociétés cibles et en les qualifiant. Vous serez en relation directe avec le responsable commercial. Vous devez appréhender des cibles et gérer plusieurs missions et outils simultanément en respectant les...

  • Chargé(e) d'affaires Batiment

    il y a 3 semaines


    Entzheim, Grand Est, France Spie batignolles Temps plein

    MissionSpie batignolles est un groupe expert dans 6 domaines : la construction, les travaux publics, le génie civil et les fondations, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysagers et environnementaux. Nous sommes un groupe indépendant, acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services.Profil du candidatNous recherchons...


  • Entzheim, France Aéroport de Strasbourg-Entzheim Temps plein

    Le pôle Extra-Aéronautique de l'Aéroport de Strasbourg-Entzheim recherche un(e) apprenti(e) qui aura pour mission de détecter les opportunités de croissance de l’activité fret de la plateforme. Notamment en menant: - une étude de potentiel des principaux chargeurs de la région - une réflexion sur les synergies possibles entre ces...


  • Entzheim, France SYNERLAB GROUP Temps plein

    Qui sommes nous?   Synerlab est un acteur de la French Fab dans l'industrie pharmaceutique. Nous développons, fabriquons, conditionnons des médicaments et des dispositifs médicaux pour des laboratoires pharmaceutiques en santé humaine ou animale et des biotech. De nos origines familiales, nous avons gardé le goût de l'innovation...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 5 mois


    Entzheim, France GROUPE QUALICONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe familial Qualiconsult à l’esprit pionnier, s’est développé à travers divers métiers : _la construction, les inspections volontaires et réglementaires, les diagnostics immobiliers, la Qualité Hygiène Sécurité Environnement, la formation et l’assistance à maîtrise d’ouvrage._ Notre raison d’être est de...

  • Chargés D'affaires

    il y a 3 semaines


    Entzheim, France CAPI SECURITE Temps plein

    **Overview** CAPI SECURITE, société régionale spécialisée dans la mise en œuvre de solution de sécurité électronique depuis plus de 20 années, recherche un chargés d'affaires ayant pour objectif d’accompagner notre développement. Rattaché(e) au Responsable du développement Commercial au siège, vous avez pour mission le développement des...