Chargé(E) Administratif(Ve) Et Relation Clients

Il y a 6 mois

Entzheim, France LOSANGE SAS Temps plein

CDI à pourvoir dès que possible

Statut non-cadre

38h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h30 de pause journalière.

**LES SOCIÉTÉS**:
ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est.

Ces projets visent à déployer des réseaux d’infrastructures 100% fibre optique sur 9 départements : le Bas-Rhin, le Haut-Rhin, les Ardennes, l’Aube, la Marne, la Haute-Marne, la Meurthe-et-Moselle, la Meuse et les Vosges. Nos infrastructures sont utilisées par les opérateurs de service (Orange, SFR, Bouygues Telecom ) pour raccorder les particuliers et professionnels mais aussi pour favoriser le développement de nouveaux services numériques sur le territoire du Grand Est.

**LE POSTE**:
Sous la responsabilité de la Responsable du pôle administratif et interface, le/la Chargé(e) administratif(ve) et relation clients assure la gestion et le suivi administratif de dossiers techniques ainsi que les relations au quotidien avec les clients. Ce poste est en temps partagé sur les deux sociétés.

**LES MISSIONS**:

- **Missions vie du réseau**
- Traiter les dossiers en collaboration avec la Responsable du pôle administratif et interface ;
- Contacter les clients par téléphone afin de comprendre au plus près leur demande, leur préciser la bonne procédure à suivre et les accompagner dans leur démarche ;
- Gérer les doublons ;
- Rédiger des notes dans les dossiers clients afin d’améliorer la visibilité d’avancement du traitement des dossiers clients et/ou de prévenir les clients de la clôture de leur dossier et de leur éligibilité ;
- Participer aux réunions bimensuelles avec le constructeur et l’exploitant du réseau
- **Missions satisfaction client**
- Dresser un bilan des sollicitations ;
- Orienter les demandes vers les procédures adéquates présentes sur le site internet ;
- Assurer l’accueil physique sur place des visiteurs et des clients et les renseigner ;
- Recueillir les réclamations, analyser la situation et apporter des éléments de réponses (rédaction de projet de courriers et être en soutien du pôle communication en cas de sollicitation sur les réseaux sociaux) ;
- Participer à l’amélioration du parcours client sur les sites internet de Losange et de Rosace ;
- Prendre en compte les remarques des clients.
- **Missions administratives et commerciales**
- Réalisation et mise en signature des bons de commandes « vie du réseau » ;
- Mise en forme et envoie des devis sur demande des collectivités ;
- Suivi des abonnements presse (renouvellement ou arrêt) ;
- Centralisation des demandes de télétravail pour mise à jour des fichiers de suivi ;
- Publipostage, classement, archivage, commande de fournitures et de consommables ;
- Prise de rendez-vous avec les collectivités ;
- Prendre contact avec les collectivités pour planifier les forums opérateurs à venir

**LE PROFIL RECHERCHÉ**:

- De formation BTS NDRC ou GPME
- Tu es dynamique, efficace et a un esprit d’analyse
- Tu sais faire preuve d’empathie et de pédagogie car la satisfaction client est au cœur de tes priorités
- Tu es un(e) excellent(e) coéquipier(e) et tu as l’esprit d’équipe
- Tu possèdes une bonne expression écrite et orale
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques

Type d'emploi : CDI

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Administratif(Ve) Et Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Entzheim, France LOSANGE SAS Temps plein

    CDI à pourvoir dès que possible Statut non-cadre 38h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h30 de pause journalière. **LES SOCIÉTÉS**: ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est. Ces...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Transport

    Il y a 5 mois

    Entzheim, France Transports Routiers d'Alsace Temps plein

    **Les Transports Routiers d’Alsace c’est avant tout une grande famille ! Nous sommes un collectif d’experts de la route qui vise l’excellence dans les métiers du transport et de la logistique.** Pour poursuivre nos ambitions et développer toujours plus nos performances, nous recherchons de nouveaux talents en phase avec notre vision : Engagement,...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Support

    Il y a 5 mois

    Entzheim, France Progisem Temps plein

    PROGISEM est un concepteur/développeur/éditeur de logiciels de gestion intégrée basé au sud de Strasbourg depuis 1986. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et support. Vous serez responsable d'effectuer diverses tâches administratives pour soutenir notre équipe et assurer le bon fonctionnement de notre...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    Il y a 5 mois

    Entzheim, France Managing Temps plein

    Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH, recrute pour son client, filiale française d’un groupe autrichien spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits techniques, un Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) dans le cadre d’un CDI. Rattaché(e) à la Responsable Adv, vous êtes en...

  • Administrateur commercial et administratif

    il y a 4 semaines

    Entzheim, Grand Est, France ORGADATA France SAS Temps plein

    Missions clésEn tant qu'assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) au sein d'Orgadata France SAS, vous serez chargé(e) de: Établir les devis et gérer les contrats en soutien à l'équipe commerciale Organiser et suivre les formations dispensées à nos clients Suivre les paiements et relancer les clients Prendre en charge l'accueil...

  • Assistant(E) Administratif/ve Affretement Bilingue

    Il y a 6 mois

    Entzheim, France Transports Routiers d'Alsace Temps plein

    **Depuis 1957, T.R.Alsace a pour but de répondre aux attentes de ses clients avec réactivité et innovation.** **En 2021 nous décidons de créer TRA EUROPE pour scinder nos activités d'AFFRETEMENT de la partie Exploitation ==> Toujours avec la même détermination et cette volonté de performance, nous souhaitons développer encore nos affaires...

  • Assistant(e) Commercial(e) Orienté Salesforce

    il y a 1 mois

    Entzheim, Grand Est, France Fagus-GreCon Greten GmbH & Co. KG Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) Orienté SalesforceNous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et proactif(ve) pour accompagner nos équipes dans leurs missions de développement commercial. Vous serez en charge de la gestion de la relation client au quotidien, de la mise en place et de l'optimisation de nos outils Salesforce.Vos missions...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Entzheim, France DIVALTO Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Entzheim, France DIVALTO Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...

  • Assistant Administratif

    Il y a 5 mois

    Entzheim, France ALARA EXPERTISE Temps plein

    Alara Group est le premier acteur français du management des risques liés aux rayonnements. **Sa mission ?** La physique des rayonnements et la biologie au service de la médecine et du management des risques pour mieux protéger les personnes, aider les professionnels et innover en cancérologie et imagerie. **Son engagement ?** Proposer des moyens de...

  • Assistant(E) Administratif/ve Bilingue Allemand

    Il y a 6 mois

    Entzheim, France Transports Routiers d'Alsace Temps plein

    **Depuis 1957, T.R.Alsace a pour but de répondre aux attentes de ses clients avec réactivité et innovation.** **En 2021 nous décidons de créer TRA EUROPE pour scinder nos activités d'AFFRETEMENT de la partie Exploitation ==> Toujours avec la même détermination et cette volonté de performance, nous souhaitons développer encore nos affaires...

  • Assistant(e) Commercial(e) Orienté Salesforce

    il y a 4 semaines

    Entzheim, Grand Est, France Fagus-GreCon Greten GmbH & Co. KG Temps plein

    Assistant(e) Commercial(e) Orienté SalesforceNous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et proactif(ve) pour accompagner nos équipes dans leurs missions de développement commercial. Vous serez en charge de la gestion de la relation client au quotidien, de la mise en place et de l'optimisation de nos outils Salesforce.Votre...

  • Assistant(E) Administratif

    Il y a 5 mois

    Entzheim, France DEF Alsace Temps plein

    Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est spécialisée dans la détection incendie et l'extinction automatique. Grâce à notre haut niveau d'expertise et de professionnalisme, nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. Pour notre agence basée à Strasbourg,...

  • Administrateur commercial et administratif

    il y a 4 semaines

    Entzheim, Grand Est, France ORGADATA France SAS Temps plein

    Poste de travail Nous recherchons un administrateur commercial et administratif pour renforcer notre équipe à Entzheim. MissionsEn soutien à l'équipe commerciale, vous établissez les devis et assurez la gestion des contrats.Vous organisez et assurez le suivi des formations dispensées à nos clients.Vous assurez le suivi des paiements et relances...

  • Apprenti (E) Développement Marketing & Commerce

    Il y a 3 mois

    Entzheim, France Aterno Temps plein

    Tu cherches une alternance dans un secteur innovant et porteur d’avenir ? Rejoins ATERNO à Entzheim ! **ALTERNANT(E) DEVELOPPEMENT MARKETING & COMMERCE (H/F)** **Qui sommes-nous ?** Depuis des années,** ATERNO est** à la pointe de la transition énergétique. Nous proposons des solutions de **chauffage** et **photovoltaïques** ultra-fiables qui...

  • Assistant commercial orienté Salesforce

    il y a 2 semaines

    Entzheim, Grand Est, France Fagus-GreCon Greten GmbH & Co. KG Temps plein

    Notre équipe de vente est à la recherche d'unAssistant commercial orienté SalesforceVous êtes passionné(e) par la vente et avez une véritable appétence pour le commerce et la relation client ?Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) commercial(e) dynamique et proactif(ve) pour accompagner nos équipes dans leurs missions de développement...

  • Assistant(e) Commercial(e) Spécialiste en Développement de Marché

    il y a 6 jours

    Entzheim, Grand Est, France Fagus-GreCon Greten GmbH & Co. KG Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) Spécialiste en Développement de MarchéCe poste est destiné à un(e) candidat(e) motivé(e) et dynamique pour accompagner nos équipes dans leurs missions de développement commercial. Vous serez chargé(e) de la gestion de la relation client au quotidien, de la mise en place et de l'optimisation de nos outils...

  • Vendeur Commercial Salesforce

    il y a 3 semaines

    Entzheim, Grand Est, France Fagus-GreCon Greten GmbH & Co. KG Temps plein

    Mission commerciale SalesforceNous recherchons un(e) Commercial(e) Salesforce dynamique et proactif(ve) pour accompagner nos équipes dans leurs missions de développement commercial. Vous serez en charge de la gestion de la relation client au quotidien, de la mise en place et de l'optimisation de nos outils Salesforce.Votre profilCompétences...

  • Charge(E) D'exploitation

    Il y a 6 mois

    Entzheim, France DHL Temps plein

    DHL Global Forwarding, filiale du Goupe de la Deutsche Post World Net (500 000 collaborateurs dans le monde), spécialiste mondial du Fret aérien et maritime, recrute pour son agence d'Entzheim, **un(e)** **Chargé(e)s d’Exploitation Aérien H/F en CDI.** **MISSIONS***: *** Sous la responsabilité du Responsable Service Exploitation vos principales...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois

    Entzheim, France SOCIETE NOUVELLE TRAU Temps plein

    **L'entreprise** La société Nouvelle TRAU est une société familiale qui appartient au Groupe BEYER et qui fut rachété par le Groupe en 2011. Elle compte actuellement 35 collaborateurs, en passant du secrétariat, à l’atelier, aux ouvriers ou encore au bureau d’études et de la cellule chiffrage. Tous ces acteurs sont en lien plus ou moins direct...