Chargé(E) Administratif(Ve) Et Relation Clients

Il y a 3 mois


Entzheim, France LOSANGE SAS Temps plein

CDI à pourvoir dès que possible

Statut non-cadre

38h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h30 de pause journalière.

**LES SOCIÉTÉS**:
ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est.

Ces projets visent à déployer des réseaux d’infrastructures 100% fibre optique sur 9 départements : le Bas-Rhin, le Haut-Rhin, les Ardennes, l’Aube, la Marne, la Haute-Marne, la Meurthe-et-Moselle, la Meuse et les Vosges. Nos infrastructures sont utilisées par les opérateurs de service (Orange, SFR, Bouygues Telecom ) pour raccorder les particuliers et professionnels mais aussi pour favoriser le développement de nouveaux services numériques sur le territoire du Grand Est.

**LE POSTE**:
Sous la responsabilité de la Responsable du pôle administratif et interface, le/la Chargé(e) administratif(ve) et relation clients assure la gestion et le suivi administratif de dossiers techniques ainsi que les relations au quotidien avec les clients. Ce poste est en temps partagé sur les deux sociétés.

**LES MISSIONS**:

- **Missions vie du réseau**
- Traiter les dossiers en collaboration avec la Responsable du pôle administratif et interface ;
- Contacter les clients par téléphone afin de comprendre au plus près leur demande, leur préciser la bonne procédure à suivre et les accompagner dans leur démarche ;
- Gérer les doublons ;
- Rédiger des notes dans les dossiers clients afin d’améliorer la visibilité d’avancement du traitement des dossiers clients et/ou de prévenir les clients de la clôture de leur dossier et de leur éligibilité ;
- Participer aux réunions bimensuelles avec le constructeur et l’exploitant du réseau
- **Missions satisfaction client**
- Dresser un bilan des sollicitations ;
- Orienter les demandes vers les procédures adéquates présentes sur le site internet ;
- Assurer l’accueil physique sur place des visiteurs et des clients et les renseigner ;
- Recueillir les réclamations, analyser la situation et apporter des éléments de réponses (rédaction de projet de courriers et être en soutien du pôle communication en cas de sollicitation sur les réseaux sociaux) ;
- Participer à l’amélioration du parcours client sur les sites internet de Losange et de Rosace ;
- Prendre en compte les remarques des clients.
- **Missions administratives et commerciales**
- Réalisation et mise en signature des bons de commandes « vie du réseau » ;
- Mise en forme et envoie des devis sur demande des collectivités ;
- Suivi des abonnements presse (renouvellement ou arrêt) ;
- Centralisation des demandes de télétravail pour mise à jour des fichiers de suivi ;
- Publipostage, classement, archivage, commande de fournitures et de consommables ;
- Prise de rendez-vous avec les collectivités ;
- Prendre contact avec les collectivités pour planifier les forums opérateurs à venir

**LE PROFIL RECHERCHÉ**:

- De formation BTS NDRC ou GPME
- Tu es dynamique, efficace et a un esprit d’analyse
- Tu sais faire preuve d’empathie et de pédagogie car la satisfaction client est au cœur de tes priorités
- Tu es un(e) excellent(e) coéquipier(e) et tu as l’esprit d’équipe
- Tu possèdes une bonne expression écrite et orale
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques

Type d'emploi : CDI

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Entzheim, France LOSANGE SAS Temps plein

    CDI à pourvoir dès que possible Statut non-cadre 38h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h30 de pause journalière. **LES SOCIÉTÉS**: ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est. Ces...


  • Entzheim, Grand Est, France ORGADATA France SAS Temps plein

    MissionEn tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e), vous serez chargé(e) de soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des contrats et la préparation des devis. Vous serez également responsable de l'organisation et du suivi des formations dispensées à nos clients, ainsi que du suivi des paiements et des relances...


  • Entzheim, Grand Est, France ORGADATA France SAS Temps plein

    MissionEn tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) au sein de l'équipe d'ORGADATA France SAS, vous serez chargé(e) de soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des contrats et la préparation des devis. Vous serez également responsable de l'organisation et du suivi des formations dispensées à nos clients, ainsi...


  • Entzheim, Grand Est, France ORGADATA France SAS Temps plein

    MissionEn tant que Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e), vous rejoindrez l'équipe commerciale d'Orgadata France SAS pour renforcer notre présence sur le marché. Vos missions seront multiples :Établir des devis et gérer les contrats en soutien à l'équipe commercialeOrganiser et suivre les formations dispensées à nos...


  • Entzheim, France Transports Routiers d'Alsace Temps plein

    **Les Transports Routiers d’Alsace c’est avant tout une grande famille ! Nous sommes un collectif d’experts de la route qui vise l’excellence dans les métiers du transport et de la logistique.** Pour poursuivre nos ambitions et développer toujours plus nos performances, nous recherchons de nouveaux talents en phase avec notre vision : Engagement,...


  • Entzheim, France Progisem Temps plein

    PROGISEM est un concepteur/développeur/éditeur de logiciels de gestion intégrée basé au sud de Strasbourg depuis 1986. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et support. Vous serez responsable d'effectuer diverses tâches administratives pour soutenir notre équipe et assurer le bon fonctionnement de notre...


  • Entzheim, France Managing Temps plein

    Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH, recrute pour son client, filiale française d’un groupe autrichien spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits techniques, un Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) dans le cadre d’un CDI. Rattaché(e) à la Responsable Adv, vous êtes en...


  • Entzheim, France DIVALTO Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...


  • Entzheim, France DIVALTO Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...


  • Entzheim, France Transports Routiers d'Alsace Temps plein

    **Depuis 1957, T.R.Alsace a pour but de répondre aux attentes de ses clients avec réactivité et innovation.** **En 2021 nous décidons de créer TRA EUROPE pour scinder nos activités d'AFFRETEMENT de la partie Exploitation ==> Toujours avec la même détermination et cette volonté de performance, nous souhaitons développer encore nos affaires...


  • Entzheim, Grand Est, France ORGADATA France SAS Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Orgadata France SAS est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions logicielles pour le secteur de la fabrication de fenêtres, portes et façades. En tant que leader technologique, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins spécifiques de nos...


  • Entzheim, France Transports Routiers d'Alsace Temps plein

    **Depuis 1957, T.R.Alsace a pour but de répondre aux attentes de ses clients avec réactivité et innovation.** **En 2021 nous décidons de créer TRA EUROPE pour scinder nos activités d'AFFRETEMENT de la partie Exploitation ==> Toujours avec la même détermination et cette volonté de performance, nous souhaitons développer encore nos affaires...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois


    Entzheim, France ALARA EXPERTISE Temps plein

    Alara Group est le premier acteur français du management des risques liés aux rayonnements. **Sa mission ?** La physique des rayonnements et la biologie au service de la médecine et du management des risques pour mieux protéger les personnes, aider les professionnels et innover en cancérologie et imagerie. **Son engagement ?** Proposer des moyens de...


  • Entzheim, France DEF Alsace Temps plein

    Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est spécialisée dans la détection incendie et l'extinction automatique. Grâce à notre haut niveau d'expertise et de professionnalisme, nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. Pour notre agence basée à Strasbourg,...

  • Agent administratif F/H

    il y a 4 jours


    Entzheim, France STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Entzheim, Grand Est, France Eqiom Temps plein

    Chargé(e) des Ressources Humaines Opérationnelles H/F Sous la responsabilité de la Directrice des Ressources Humaines, vous agissez en tant que véritable partenaire stratégique auprès des managers et des équipes opérationnelles de votre secteur, incluant la région Granulat et Béton Est ainsi que l'usine d'Héming (57). En tant...


  • Entzheim, France Aterno Temps plein

    Tu cherches une alternance dans un secteur innovant et porteur d’avenir ? Rejoins ATERNO à Entzheim ! **ALTERNANT(E) DEVELOPPEMENT MARKETING & COMMERCE (H/F)** **Qui sommes-nous ?** Depuis des années,** ATERNO est** à la pointe de la transition énergétique. Nous proposons des solutions de **chauffage** et **photovoltaïques** ultra-fiables qui...


  • Entzheim, Grand Est, France Page Personnel Temps plein

    Poste de Chargé(e) de Clientèle Export H/FRattaché(e) au Responsable Commercial, vous intégrez une équipe dynamique de 5 personnes.Vos missions incluent : * Enregistrement des propositions commerciales et gestion des commandes à l'international ; * Planification et suivi des envois ainsi que des formalités douanières ; * Administration des paiements...


  • Entzheim, Grand Est, France Fagus-GreCon Greten GmbH & Co. KG Temps plein

    Assistant(e) Commercial(e) Orienté SalesforceNous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) passionné(e) par la vente et la relation client pour accompagner nos équipes dans leurs missions de développement commercial. Vous serez en charge de la gestion de la relation client au quotidien, de la mise en place et de l'optimisation de nos...

  • Charge(E) D'exploitation

    Il y a 4 mois


    Entzheim, France DHL Temps plein

    DHL Global Forwarding, filiale du Goupe de la Deutsche Post World Net (500 000 collaborateurs dans le monde), spécialiste mondial du Fret aérien et maritime, recrute pour son agence d'Entzheim, **un(e)** **Chargé(e)s d’Exploitation Aérien H/F en CDI.** **MISSIONS***: *** Sous la responsabilité du Responsable Service Exploitation vos principales...