Responsable SAV

**L'entreprise**:
Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l’aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L’entreprise produit deux modèles d’Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les atouts indéniables qui participent au renom de notre entreprise. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un Responsable SAV (H/F).

**Le poste**:
Il a sous sa responsabilité opérationnelle l’ensemble personnel du secteur.

**Activités techniques**:

- Réparer, remplacer, adapter des éléments intérieurs ou extérieurs
- Réparer, remplacer des éléments amovibles extérieurs
- Au contact de la clientèle:

- Délivrer des conseils techniques et d’utilisation
- Etablir des devis, des ordres de réparation ou encore des factures
- Réaliser des ventes additionnelles de produits / services
- Expliquer les travaux effectués sur le véhicule au moment de sa restitution
- Garantir la satisfaction de la clientèle
- Etablir l’encaissement
- En l’absence d’activité au SAV, le responsable SAV pourra être affecté sur un poste de la ligne de l’atelier de montage.

**Activités relatives au management du SAV**
- Suivre et analyser les indicateurs définis

**Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente**
- Suivre le budget annuel de l'activité
- Assurer l’organisation fonctionnelle de l’atelier après-vente
- Contrôler et suivre les prises en charge garanties après-vente
- Traiter les réclamations / gérer les litiges
- Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente

**Activités relatives au développement commercial de l'après-vente**
- Développement de l'activité commerciale après-vente

**DIPLOMES**

Idéalement diplômes de type : Bac pro / BTS en maintenance de véhicules automobiles ou véhicules de loisirs, et / ou une expérience significative dans le domaine de l’après-vente

**PROFIL**
- Bricoleur-euse, vous êtes attiré(e) par l’aménagement de véhicules de loisir ?
- Vous souhaitez travailler avec vos mains, et vous avez de bonnes capacités d’apprentissage ?
- Vous connaissez le domaine de la mécanique et de la maintenance, et vous aimez le travail bien fait ?
- Sérieux-se et méticuleux(se), vous appréciez le travail de précision ?
- Vous appréciez le contact avec la clientèle ?

Si avez répondu oui à toutes ces questions, n’hésitez plus à nous envoyer votre CV

**CONDITIONS D’EXERCICE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

Contrat 35h (avec paiement des heures supplémentaires). Travail en milieu industriel.

Mobilité : déplacements ponctuels (2 à 5 jours) sur les différents sites de l’entreprise.

**REMUNERATION ET CONTRAT**

Selon l’expérience + prime SAV. Contrat à durée indéterminée.

Si avez répondu oui à toutes ces questions, n’hésitez plus à nous envoyer votre CV

**Conditions d'exercice**:
Contrat 35h (avec paiement des heures supplémentaires). Travail sur 5 jours par semaine, en milieu industriel.

Salaire à négocier selon expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel