Assistant Sav/ Assistante SAV

il y a 2 semaines


Nantes, France Dalkia Temps plein

Ref. 2024-5855
NANTES
Loire-Atlantique (44)
CDI
Publiée le 04/04/2024
Dalkia Froid Solutions
Administration
Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 19 300 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia, spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Assistant / une Assistante SAV au sein de son agence de Nantes (44) dans le cadre d'un CDD.

Rattaché/rattachée au responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV. Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité du Responsable SAV et du Directeur des Opérations régional.

Vous coordonnez également, en relation avec le responsable SAV, l'activité des techniciens de manière à respecter les délais d'interventions, les visites des contrats d'entretien et les impératifs de qualité et de coûts dans le but de satisfaire les clients.

**Missions**:

- Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT suite aux appels, plannings, suivi des bons d'intervention,...)
- Missions Ressources Humaines : gestion des données de pointage, congé payés, heures supplémentaires, remboursements de frais, suivi des demandes d'intérimaires, suivi des stagiaires, suivi des accueils,...)
- Contrats d'Entretien (frappe et suivi des contrats, facturation, bilan analytique annuel,...)
- Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien) (suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres,...)
- Chiffrage et suivi des devis (chiffrage et frappe de devis, relances clients, enregistrement informatique,...)
- Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie,...)
- Facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs,...)
- Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients,...)

**Avantages liés au poste**: titres restaurant à partir de 3 mois d'ancienneté

Votre profil

Diplômé(e) d'un Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel.

Vous êtes reconnu/reconnue pour vos qualités relationnelles et vos capacités d'organisation.
Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un service SAV avec des techniciens itinérants.

**Qualités attendues**: polyvalence, organisation, rigueur, sens des responsabilités, dynamisme et relationnel client vous permettront d'accomplir avec succès votre mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 113 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF.


  • Apprenti Assistant SAV

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    Notre agence **SAMSIC EMPLOI SAINT-MEEN-LE-GRAND **recrute pour son client, spécialisé dans la _fabrication et la distribution de produits frais haut de gamme en charcuterie,_ **UN ASSISTANT LOGISTIQUE SAV - SERVICE TRANSPORT (H/F) **sur le secteur de_ BEDEE (35)._ Sous la responsabilité du responsable transport, vos missions seront les suivantes: -...

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    Au sein d'une entreprise de menuiserie sur le secteur de Machecoul, nous recherchons un(e) assistant(e) SAV. Travail en équipe en opens pace. Traitement d'environ 100 mails / jours + 150 appels entrants. Vous serez formée pour être polyvalent. Vous être disponible pour apporter une réponse aux clients, vous assurerez la réception, l'enregistrement...

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    Afin de compléter une équipe d'intervenant chez les particuliers, nous recherchons trois assistant SAV. Vous aiderez les permanents de l'entreprise chez les particuliers, pour la résolution de problèmes sur menuiserie d'ouverture. Départ le lundi du dépôt et retour le jeudi après-midi. Travail en atelier le vendredi matin. taux horaire 11.27EUR /...

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    **Agrial recrute pour sa filiale** Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre...

  • Assistant Sav/adv

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    **Votre Mission**: Vous souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise novatrice et stimulante Votre agence Actual Machecoul recherche pour l'un de ses clients un ou une Assistant(e) ADV en CDI ! **Vous aurez en charge**: - La gestion des commandes (clients et fournisseurs) - Le service client (SAV, gestion des litiges) - Le community...

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  • Assistant Administratif SAV

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    Nantes, France VIM Temps plein

    Filiale française d’un groupe international, leader européen de la ventilation, notre société, située entre Niort (79) et Poitiers (86) connait depuis plusieurs années une forte croissance. Nous recherchons un : Assistant.e administratif SAV H/F **Poste en CDI basé au siège social à Soudan (Saint Maixent L’Ecole 79)** **Directement...