Customer Success

Il y a 7 mois


BoussySaintAntoine, France Stations-e Temps plein

Vous êtes en quête d'un nouveau challenge passionnant ? Rejoignez l'aventure Stations-e, acteur clé de la mobilité durable

**✨** Vivez l'expérience Stations-e**:
Dès le processus de recrutement jusqu'à votre intégration, vous serez plongé dans notre culture d'entreprise, marquée par la convivialité, la générosité des échanges et une simplicité au quotidien. Nous prônons une approche humaine, où le tutoiement est de mise à tous les niveaux, y compris avec les membres de la Direction Générale.

**Qui sommes-nous ?**
Stations-e s'impose comme un leader dans le déploiement de solutions de mobilité durable, offrant aux villes et entreprises des stations de recharge multi-services pour véhicules électriques. Notre ambition ? Développer un réseau de 10 000 stations en France, contribuant ainsi activement au développement durable et à la transition énergétique.

**Votre mission si vous l’acceptez **
***
**Prendre en charge le suivi et la satisfaction de nos bailleurs afin d'alimenter notre stratégie de cross selling, de recommandation **et rétention**

**Envoi de l'Enquête de Satisfaction**:

- Envoyer l'enquête de satisfaction dès la Mise en Service (MES) des produits ou services.
- Suivre les délais d'envoi et de réception des enquêtes.
- Analyser les retours des enquêtes pour identifier les points d'amélioration.

**Appel pour Obtention de Recommandations et/ou Réponse aux Remarques**:

- Contacter les « clients » ayant répondu à l'enquête de satisfaction pour obtenir des recommandations.
- Répondre aux remarques ou préoccupations des clients de manière efficace et professionnelle.
- Fournir un service après-vente de qualité pour garantir la satisfaction « client ».

**Point de Contact des Bailleurs**:

- Assurer une communication fluide et efficace avec les bailleurs.
- Répondre aux demandes des bailleurs et les tenir informés des activités pertinentes.
- Gérer les relations avec les bailleurs pour garantir leur satisfaction et fidélité.

**Traitement des Incidents Administratifs et Qualité**:

- Gérer les incidents administratifs liés aux processus internes.
- Assurer le suivi des incidents et veiller à leur résolution dans les délais impartis.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour garantir la qualité des services.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à établir et à entretenir des relations interpersonnelles solides.
- Fortes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Capacité à gérer les situations complexes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Bon d’esprit d’analyse et de synthèse.
- Forte appétence pour la Relation Client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

**✋ **Conditions**
- Contrat cadre au forfait 218 jours
- Titres restaurant
- Mutuelle /Prévoyance
- Horaires flexibles
- Locaux accessibles en voiture avec parking ou en RER (5 minutes Gare RER Boussy st Antoine) + bureau de passage sur Paris
- Politique de télétravail
- Poste à pourvoir ASAP

Salaire selon profil composé d’un fixe et un variable (maximum 40k€ par an fixe + variable)


  • Customer Success

    Il y a 7 mois


    Boussy-Saint-Antoine, France Station-e Temps plein

    **Votre Mission** En tant que Customer success (H/F) chez Stations-e, vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de notre Bailleur. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos Bailleurs à chaque étape de leur parcours, en veillant à ce que nos solutions répondent parfaitement à leurs attentes. **Vos Objectifs...


  • Saint-Jean, France MIMBUS Temps plein

    As Customer Success Manager, you will make sure that MIMBUS’ customers are using its solutions properly and understand their utility for their training. You will be the main point of contact for our clients, ensuring their satisfaction as well as their success in order to increase the customer retention rate. **Your missions**: Onboarding: - Train and...


  • Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018....

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein

    **Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...

  • Customer Success Suivi

    il y a 1 mois


    38400 Saint-Martin-d'Hères, France Alpha Link Temps plein

    **Customer Success - Suivi** - Grenoble (38)_ Alphalink est une startup de la Foodtech ; labellisée frenchtech et entreprise innovante, qui a une position unique sur le marché. Notre mission est de permettre aux restaurateurs et aux commerçants de contrôler et d'optimiser leurs achats pour améliorer leur rentabilité. Notre logiciel d'IA (nommé «...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

    A propos d’ENLAPS Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les particuliers. Cette...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

    **A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 7 mois


    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...


  • Mont-Saint-Aignan, France Enovea Temps plein

    **Missions principales**: En qualité d'Assistant(e) Customer Success et sous la supervision du responsable Customer Success Manager (CSM), vous serez en charge d'accompagner nos clients faisant partie du Club Dilivia et disposant de flottes de véhicules. Vos missions principales consisteront à: - Gérer la relation avec les clients : Vous accompagnerez...


  • Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein

    _**Rejoins notre équipe commerciale en tant que « Customer success logiciel »**_ Tu as une appétence pour l’informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. - **Tes...


  • Saint-Priest, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le développement d'une solution Web2Print innovante, un(e) Customer Success Manager H/F, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...


  • Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**: - Adot est une plateforme marketing qui accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de l’identification à l’analyse de leurs clients jusqu’à leur activation publicitaire. - Grâce à l’exploitation de nombreuses données exclusives et fort de nombreuses solutions propriétaires, Adot permet d’augmenter...


  • Saint-Priest, France Decq Temps plein

    **Customer Success Manager en Alternance (H/F)** **À propos de nous**: Fondée en 2018 pour répondre aux besoins de personnalisation d’objets de notre groupe, notre entreprise a développé une solution Web2Print innovante. Cette plateforme nous permet de répondre aux exigences de l’ultra-fast customisation pour des séries courtes dans les domaines...


  • Saint-Priest, Rhône, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Customer Success Manager H/F , chargé(e) de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Compétences requises Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine de la vente et du...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?! **#Il est urgent de nous rejoindre !** En 2023: - 21 Millions de membres - 1 Milliard d’euros de volume d’affaires **_ Votre ambition ?...


  • Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps plein

    Le Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Genest-Lerpt, France OTAREE Temps plein

    Rejoins l’un des leaders Français de la Proptech ! Nous avons créé la 1ère plateforme B2B d'intelligence commerciale et marketing immobilière pour la vente d’immobilier neuf et d’investissement ! Notre logiciel clé en main intègre tous les outils dont les professionnels ont besoin pour vendre de l’immobilier neuf (portail immobilier, CRM,...

  • Customer Success Manager

    il y a 16 heures


    Saint-Denis, France Equinix Temps plein

    Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place...


  • Saint-Priest, Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager H/F - Saint-Priest (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist