Assistant(E) Customer Success
Il y a 7 mois
**Missions principales**:
En qualité d'Assistant(e) Customer Success et sous la supervision du responsable Customer Success Manager (CSM), vous serez en charge d'accompagner nos clients faisant partie du Club Dilivia et disposant de flottes de véhicules.
Vos missions principales consisteront à:
- Gérer la relation avec les clients : Vous accompagnerez les membres du Club Dilivia dans l'optimisation de l'utilisation de nos solutions.
- Assurer un accompagnement personnalisé : Vous guiderez nos clients tout au long du processus d'intégration en leur offrant une assistance individualisée, visant à maximiser l'adoption de la solution et à obtenir rapidement des résultats probants.
- Surveiller et favoriser l'engagement : Vous surveillerez régulièrement les indicateurs clés de performance pour renforcer l'engagement, favoriser la rétention et fidéliser notre clientèle.
- Faciliter la résolution des problèmes : Vous agirez en tant qu'intermédiaire entre nos clients et nos équipes internes, en veillant à fournir des solutions rapides et efficaces. Votre rôle sera de garantir que nos membres reçoivent le soutien nécessaire pour maintenir leurs opérations sans heurts.
- Contribuer à l'amélioration continue : Vous collecterez les retours clients et les transmettrez à notre équipe produit, contribuant ainsi à l'évolution constante de notre solution de gestion de flottes de véhicules.
- Former et documenter : Vous participerez à la création de ressources de formation, de guides d'utilisation et de documents de référence, destinés à aider nos clients à exploiter au maximum notre solution de gestion de flottes de véhicules.
- Enrichir et mettre à jour le CRM : Vous assurerez la surveillance et la saisie d'informations dans notre CRM interne, en respectant les processus et directives établis.
- Charger de la logistique relative à Dilivia Club : Vous assurerez le colisage relatif à l'offre (envoi de boîtiers et de cartes cadeau aux membres et aux partenaires).
**Profil recherché**:
- Vous possédez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la relation client ou du customer care, et avez évolué en tant que Chargé(e) ou Conseiller(e) clientèle, ou encore en tant qu'Account Manager. Vous avez démontré votre capacité à gérer un portefeuille client, à suivre les KPIs et à atteindre des objectifs fixés.
- Votre profil se distingue par votre organisation et votre méthodologie, ainsi que par votre implication marquée dans la satisfaction client. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, tout comme votre capacité à travailler en équipe.
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils de la Suite Office et avez une expérience avec des outils CRM.
- Ce poste est sédentaire mais peut impliquer des déplacements occasionnels.
- Rénumération:
- Entre 21 et 30 k€ selon expérience, avec possibilité d'un bonus en fonction de l'atteinte des objectifs
**Pourquoi Enovea ?**:
Enovea est une Entreprise de Service Numérique depuis 15 ans, basée à Mont-Saint-Aignan, qui développe des solutions logicielles sur-mesure, pour ses clients issus de différents secteurs d’activités tels que l’assurance, la finance, l’industrie ou les Services.
Aussi, chez Enovea, nous croyons dur comme fer que des valeurs comme le partage, la confiance, la liberté des collaborateurs sont des piliers de la réussite. Nous souhaitons avant tout véhiculer des valeurs humaines avec nos collaborateurs pour pouvoir concrétiser ensuite nos projets auprès de nos clients.
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Customer Success
Il y a 7 mois
Boussy-Saint-Antoine, France Station-e Temps plein**Votre Mission** En tant que Customer success (H/F) chez Stations-e, vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de notre Bailleur. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos Bailleurs à chaque étape de leur parcours, en veillant à ce que nos solutions répondent parfaitement à leurs attentes. **Vos Objectifs...
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Technical Customer Success
Il y a 4 mois
Saint-Jean, France MIMBUS Temps pleinAs Customer Success Manager, you will make sure that MIMBUS’ customers are using its solutions properly and understand their utility for their training. You will be the main point of contact for our clients, ensuring their satisfaction as well as their success in order to increase the customer retention rate. **Your missions**: Onboarding: - Train and...
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Assistant Customer Success
il y a 1 mois
Saint-Mandrier-sur-Mer, France IMS Shipyard Temps pleinFondée en 1987, IMS Shipyard est passée d’une entreprise familiale à vocation de construction des bateaux à moteurs et à passagers (type navette) à une société spécialisée dans la réparation et le refit pour la grande plaisance (yachts à moteur 25-70 mètres). La société IMS Shipyard, basée à Saint Mandrier appartient au groupe naval...
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Customer Success Specialist
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein**A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les...
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Customer Success Specialist
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps pleinA propos d’ENLAPS Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les particuliers. Cette...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein**Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...
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Customer Sucess Manager
Il y a 7 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Customer Success Suivi
il y a 1 mois
38400 Saint-Martin-d'Hères, France Alpha Link Temps plein**Customer Success - Suivi** - Grenoble (38)_ Alphalink est une startup de la Foodtech ; labellisée frenchtech et entreprise innovante, qui a une position unique sur le marché. Notre mission est de permettre aux restaurateurs et aux commerçants de contrôler et d'optimiser leurs achats pour améliorer leur rentabilité. Notre logiciel d'IA (nommé «...
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Customer Success
Il y a 6 mois
Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps pleinVous êtes en quête d'un nouveau challenge passionnant ? Rejoignez l'aventure Stations-e, acteur clé de la mobilité durable ! **✨** Vivez l'expérience Stations-e**: Dès le processus de recrutement jusqu'à votre intégration, vous serez plongé dans notre culture d'entreprise, marquée par la convivialité, la générosité des échanges et une...
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Alternance Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le développement d'une solution Web2Print innovante, un(e) Customer Success Manager H/F, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...
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Alternance - Customer Sucess Manager
Il y a 6 mois
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps pleinLe Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...
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Chargé D'opérations Média
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Veepee Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE**: - Adot est une plateforme marketing qui accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de l’identification à l’analyse de leurs clients jusqu’à leur activation publicitaire. - Grâce à l’exploitation de nombreuses données exclusives et fort de nombreuses solutions propriétaires, Adot permet d’augmenter...
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Chargé(E) de Support Clients
Il y a 6 mois
Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps pleinÀ l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...
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Customer Success Logiciel
Il y a 6 mois
Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein_**Rejoins notre équipe commerciale en tant que « Customer success logiciel »**_ Tu as une appétence pour l’informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. - **Tes...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France Decq Temps plein**Customer Success Manager en Alternance (H/F)** **À propos de nous**: Fondée en 2018 pour répondre aux besoins de personnalisation d’objets de notre groupe, notre entreprise a développé une solution Web2Print innovante. Cette plateforme nous permet de répondre aux exigences de l’ultra-fast customisation pour des séries courtes dans les domaines...
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Alternance Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Rhône, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Customer Success Manager H/F , chargé(e) de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Compétences requises Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine de la vente et du...
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Customer Success Manager Marketplace
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein**Description de l'entreprise** Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?! **#Il est urgent de nous rejoindre !** En 2023: - 21 Millions de membres - 1 Milliard d’euros de volume d’affaires **_ Votre ambition ?...
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Alternant Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel Temps pleinLe Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. Gestion de portefeuille client : fidélisation - Satisfait les demandes d’actions commerciales (réponses sur demandes entrantes sous 24h), - Fidélise...
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Head of Customer Success
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France Amarris France Temps plein**À propos de **Amarris groupe** Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée ! **Comment **? En unissant les talents de plus de 550 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales....