Responsable Relation Client

Il y a 6 mois


GuilherandGranges, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

Descriptif du poste

**✨Nous sommes**

**Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.**

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

**Ensemble, nous améliorons le quotidien **
- **
Mettre en oeuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
- **
Accompagner les collaborateurs sur le métier. **Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail.
- **
Développer les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
- **
Assurer la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

**Vous êtes**

Diplômé(e) de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client.

Le poste de** Responsable Relation Client F/H **est fait pour vous.

**Rencontrons-nous **

Profil recherché

**Nous vous offrons les avantages suivants**:

- Une remise sur achat chez Auchan
- Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
- Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

**Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?**

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Force de proposition
Professionnalisme

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Achats

**Voir plus**

Entreprise
- Rejoindre Auchan Retail France, c’est rejoindre une entreprise en mouvement qui agit au quotidien pour réinventer le métier de commerçant en mêlant digital et magasin physique pour une expérience client inédite et incomparable. Nous nous appuyons sur nos valeurs de confiance, d’ouverture et d’excellence pour vous proposer des expériences authentiques dans un environnement bienveillant. Fort de nos différents concepts (e-commerce, hypermarché, supermarché, magasin de proximité, drive) et soutenus par l’expertise des services d’appui, nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences et vous permettons de réaliser vos projets. Avec plus de 400 métiers, il y en a forcément un fait pour vous Retrouvez nos offres en CDI, CDD, stage et alternance
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

38 - 42 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

HYPERMARCHÉS



  • Guilherand-Granges, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


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    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Guilherand-Granges, France Groupe Yoni Temps plein

    **Votre futur contexte de travail**: Pour notre activité bibliothèques, au sein de Decalog, vous participerez au rayonnement de la marque et de nos produits, pour répondre aux nouveaux enjeux sociaux et sociétaux de **démocratisation de la Culture au plus grand nombre.** Au coeur d’une équipe à taille humaine et directement rattaché.e au Directeur...

  • Responsable salarial

    il y a 1 semaine


    Guilherand-Granges, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORB Conseil Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) responsable salarial expérimenté(e) pour gérer le personnel et les paiements de nos clients. Le poste consiste à établir des bulletins de salaire et des déclarations sociales pour un portefeuille de 45 dossiers.ExigencesNous recherchons quelqu'un qui possède :Un diplôme en gestion, paie ou comptabilité.Une expérience...


  • Guilherand-Granges, France Bouygues Telecom Temps plein

    Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateurs/trices. Nous existons pour faire grandir les relations humaines car nous avons compris que pour faire avancer l’entreprise, il fallait avant tout vous faire progresser. **#onestfaitpourêtreensemble** Rejoins nos équipes en tant que...


  • Guilherand-Granges, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORB Conseil Temps plein

    ORB Conseil recherche un(e) responsable de la gestion des ressources humaines pour une opportunité en temps plein. Cette personne sera chargée d'établir des bulletins de salaire et des déclarations sociales pour un portefeuille de 45 dossiers correspondant à 350 paies.MissionsLes principales responsabilités de cette fonction seront les suivantes...


  • Guilherand-Granges, France Mode d'emplois Temps plein

    Notre service Mode d'emplois recherche pour une de ses entreprises partenaires, un(e) Responsable d'agence automobiles à Guilherand-Granges. **CDI à pourvoir dès que possible.** **Entreprise familiale**, en plein développement dans le domaine automobile. **Le poste**: Vous serez un élément clé dans la satisfaction des clients et la promotion de nos...


  • Guilherand-Granges, France RougeGorge Lingerie Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin de** Valence - Guilherand-Granges** dans le centre commercial Aushopping les Portes d'Ardèche ! Nous recherchons un.e responsable dont le rôle sera de maximiser le chiffre d’affaires en développant avec nos client.e.s une relation d’excellence. **Pour cela, il faudra**: - animer et orchestrer avec énergie et...

  • Adj Responsable Mag

    il y a 4 heures


    Guilherand-Granges, France Marie Blachère Temps plein

    Le concept Marie Blachère Marie Blachère, enseigne de Boulangerie artisanale avec plus de 700 magasins, propose à ses clients des produits frais et de qualité grâce à nos équipes professionnelles et engagées. Rejoins l’aventure et nos équipes Marie Blachère ! - Tes attentes Tu souhaites développer tes compétences et évoluer...


  • Guilherand-Granges, France FAUN Environnement Temps plein

    **FAUN Environnement** conçoit et fabrique, dans ses 2 usines de Guilherand-Granges et Lambesc, de façon très intégrée, des BOM* couvrant l’ensemble des besoins de son marché pour les commercialiser, ainsi que du matériel de voirie, les louer et les maintenir dans ses différents Centres de Services. Certifiée ISO 9001, 14001, 45001 et 50001...


  • Guilherand-Granges, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable de production Adjoint H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Guilherand Granges (07). **Missions** Rattaché(e) au...

  • Responsable D'agence

    Il y a 4 mois


    Guilherand-Granges, France Bonhomme Service Automobile Temps plein

    **Bonhomme automobile, la nouvelle mobilité !** **Pour Bonhomme, le bon de commande n’est pas une fin en soi, c’est le début d’une relation que nous souhaitons paisible et durable avec nos clients. Notre meilleure récompense réside dans notre capacité à vous donner entière satisfaction !** Au sein d’une entreprise familiale, et en pleine...


  • Guilherand-Granges, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mardi 3 Septembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Soins **Établissement**: Hôpital Privé Drôme Ardèche **Localisation**: Guilherand-Granges **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur...


  • Guilherand-Granges, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Responsable Hôtellerie

    Il y a 2 mois


    Guilherand-Granges, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Lundi 11 Novembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Vente / Visite Médicale / Promotion **Établissement**: Hôpital Privé Drôme Ardèche **Localisation**: Guilherand-Granges **Expérience**: 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et...


  • Guilherand-Granges, France Jules Temps plein

    Hé toi… oui, toi ! Tu es à la recherche d’une alternance dans la vente ? Les dernières tendances n’ont pas de secret pour toi ? Tu passes plus de temps devant ton armoire que devant ton café ? Tu as la tchatche et ton outfit est réfléchi à chaque occasion (même quand tu sors chercher ton petit dej le dimanche matin) ? Alors tu te...

  • Gestionnaire financier

    il y a 2 semaines


    Guilherand-Granges, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORB Conseil Temps plein

    Mission du responsable salarialLe responsable salarial est chargé de veiller à ce que les paiements soient effectués à temps et dans les règles. Il doit également s'assurer que les relations avec les clients soient excellentes et qu'ils soient satisfaits de nos services.Compétences attenduesNous recherchons quelqu'un qui dispose des compétences...

  • Responsable de magasin

    Il y a 7 mois


    Guilherand-Granges, France Uptoo Temps plein

    Ce qu’on va accomplir ensemble L’accueil, la vente et la mode n’ont pas de secret pour vous ? Rejoignez la Maison Montagut, spécialiste historique de la maille ! Avec 140 ans d’existence, notre entreprise familiale perpétue son savoir-faire de générations en générations. Du pull-over aux accessoires de voyage à la décoration de la...

  • Vendeur Prêt à Porter

    Il y a 7 mois


    Guilherand-Granges, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Nous recherchons pour l'un de nos clients, une marque française de prêt-à-porter haut de gamme créée en 1880, un(e) Vendeur(se) en Prêt-à-Porter dans le cadre d'un remplacement. Notre client propose des vêtements de qualité supérieure et un design élégant depuis plus d'un siècle. Grâce à son héritage prestigieux et à son...

  • Vendeur Prêt à Porter

    Il y a 7 mois


    Guilherand-Granges, France ACTUAL VALENCE Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Actual recherche actuellement un vendeur pap (h/f) dans le cadre d'un remplacement. En tant que vendeur(se), vous travaillerez sous la responsabilité de notre responsable boutique et vous serez chargé de plusieurs tâches essentielles: Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller sur nos produits et...