Responsable Relation Client

Il y a 5 mois


GuilherandGranges, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

Descriptif du poste

**✨Nous sommes**

**Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.**

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

**Ensemble, nous améliorons le quotidien **
- **
Mettre en oeuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
- **
Accompagner les collaborateurs sur le métier. **Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail.
- **
Développer les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
- **
Assurer la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

**Vous êtes**

Diplômé(e) de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client.

Le poste de** Responsable Relation Client F/H **est fait pour vous.

**Rencontrons-nous **

Profil recherché

**Nous vous offrons les avantages suivants**:

- Une remise sur achat chez Auchan
- Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
- Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

**Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?**

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Force de proposition
Professionnalisme

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Achats

**Voir plus**

Entreprise
- Rejoindre Auchan Retail France, c’est rejoindre une entreprise en mouvement qui agit au quotidien pour réinventer le métier de commerçant en mêlant digital et magasin physique pour une expérience client inédite et incomparable. Nous nous appuyons sur nos valeurs de confiance, d’ouverture et d’excellence pour vous proposer des expériences authentiques dans un environnement bienveillant. Fort de nos différents concepts (e-commerce, hypermarché, supermarché, magasin de proximité, drive) et soutenus par l’expertise des services d’appui, nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences et vous permettons de réaliser vos projets. Avec plus de 400 métiers, il y en a forcément un fait pour vous Retrouvez nos offres en CDI, CDD, stage et alternance
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

38 - 42 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

HYPERMARCHÉS



  • Guilherand-Granges, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


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  • Guilherand-Granges, France Groupe Yoni Temps plein

    **Votre futur contexte de travail**: Pour notre activité bibliothèques, au sein de Decalog, vous participerez au rayonnement de la marque et de nos produits, pour répondre aux nouveaux enjeux sociaux et sociétaux de **démocratisation de la Culture au plus grand nombre.** Au coeur d’une équipe à taille humaine et directement rattaché.e au Directeur...


  • Guilherand-Granges, France Bouygues Telecom Temps plein

    Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateurs/trices. Nous existons pour faire grandir les relations humaines car nous avons compris que pour faire avancer l’entreprise, il fallait avant tout vous faire progresser. **#onestfaitpourêtreensemble** Rejoins nos équipes en tant que...


  • Guilherand-Granges, France Mode d'emplois Temps plein

    Notre service Mode d'emplois recherche pour une de ses entreprises partenaires, un(e) Responsable d'agence automobiles à Guilherand-Granges. **CDI à pourvoir dès que possible.** **Entreprise familiale**, en plein développement dans le domaine automobile. **Le poste**: Vous serez un élément clé dans la satisfaction des clients et la promotion de nos...


  • Guilherand-Granges, France RougeGorge Lingerie Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin de** Valence - Guilherand-Granges** dans le centre commercial Aushopping les Portes d'Ardèche ! Nous recherchons un.e responsable dont le rôle sera de maximiser le chiffre d’affaires en développant avec nos client.e.s une relation d’excellence. **Pour cela, il faudra**: - animer et orchestrer avec énergie et...

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    il y a 4 semaines


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    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable de production Adjoint H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Guilherand Granges (07). **Missions** Rattaché(e) au...


  • Guilherand-Granges, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jules Temps plein

    Développe tes compétences en vente de mode innovante À Jules, nous sommes convaincus que la mode a le pouvoir de transformer et d'inspirer les gens.En tant que Responsable adjoint en alternance, tu auras l'opportunité de participer à l'animation de l'équipe sur la surface de vente et des indicateurs de performance. Tu seras chargé de...

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    Il y a 2 mois


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  • Guilherand-Granges, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mardi 3 Septembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Soins **Établissement**: Hôpital Privé Drôme Ardèche **Localisation**: Guilherand-Granges **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur...

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    Guilherand-Granges, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Lundi 11 Novembre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Vente / Visite Médicale / Promotion **Établissement**: Hôpital Privé Drôme Ardèche **Localisation**: Guilherand-Granges **Expérience**: 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et...


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    Guilherand-Granges, France MAISON MONTAGUT - Bonneterie Cévenole Temps plein

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    Guilherand-Granges, France Uptoo Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Guilherand-Granges, Auvergne-Rhône-Alpes, France PEAKH Temps plein

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