Concierge (F/H)
il y a 5 jours
**UN NOUVEAU CHALLENGE...**:
Pour notre Maison Cheval Blanc Courchevel, nous recherchons un **Concierge H/F.**
Sous la responsabilité de l’Adjoint Chef Concierge et du Chef Concierge, le Concierge est chargé d’accueillir et de gérer l’ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes en s’assurant de leur satisfaction optimale et ce dans un souci permanent de développement du chiffre d’affaires et de fidélisation.
Il s’assure de leur prise en charge tout au long de leur séjour en les conseillant et en coordonnant leurs activités.
Missions:
- Accueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc Courchevel.
- Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes.
- Orienter les hôtes avec les adresses validées par Cheval Blanc
- Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.).
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés.
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes.
- S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes.
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion.
- Se tenir au courant des dernières actualités et entretenir un réseau avec ses homologues et les prestataires locaux / extérieurs.
- Constituer et enrichir une base d’informations
- Participer à la création d’expériences inédites et surprenantes nos Hôtes sous la supervision de l’Adjoint Chef Concierge et du Chef Concierge
- Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour des Hôtes dans le respect des procédures Cheval Blanc Courchevel.
- Effectuer la facturation et les encaissements.
- Contrôler et clôturer son fond de caisse.
- Réaliser toutes les formalités administratives et comptables liées à l’activité du service de Conciergerie en collaboration avec le service comptabilité.
- Faire le suivi de facturation des prestataires
- Orchestrer et assurer le suivi de la livraison les journaux, messages, courriers, paquets en chambre.
- Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène Cheval Blanc Paris.
- Entretenir de bonnes relations avec les Chasseur/Voiturier/Bagagiste dans l’organisation des courses et missions pour les Hôtes
- Répondre au téléphone de façon serviable et courtoise selon les procédures Cheval Blanc Courchevel.
- Gérer les appels téléphoniques et transmettre les informations aux personnes concernées.
- Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service ainsi qu’avec les autres services de l’hôtel.
- Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes.
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l’Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
- Planifier, superviser et contrôler le travail des Assistants Concierges, des Stagiaires et des Apprentis en s’assurant du respect des procédures Cheval Blanc.
- Former et coacher les équipes : créer des quizz, des newsletters afin de diffuser
**Profile**:
- Expérience similaire dans un établissement équivalent requise
- Culture professionnelle internationale
- Orientation client très marquée
- Parler et écrire couramment le français et l’anglais
- Parler et écrire une à deux autres langues étrangères, complémentaires de l’anglais et du français
- Maîtrise des technologies de l’information et des communications
- Excellente culture générale / connaissances touristiques
**Additional information**:
LVMH Hotel Management est l’entité dédiée à l’hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d’offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l’hôtellerie de luxe.
Cheval Blanc Courchevel a ainsi ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, la collection s’est développée aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth Isle de France, au cœur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au cœur de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
L’expansion du groupe se poursuit en France et à l’international notamment avec le projet annoncé Los Angeles.
Ce sont 1500 ambassadeurs à ce jour qui valorisent chaque instant par leur personnalité, leur créativité et leur excellence notre ADN.
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Chef Concierge
Il y a 7 mois
Courchevel, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps pleinL'Ecrin Blanc recherche ses concierges pour la saison. Vous aurez pour mission de faciliter le séjour des clients et répondre à leurs demandes du quotidien. Votre mission, si vous l'acceptez: - Accueillir le client (le plus possible dans sa langue d'origine) ; - Effectuer les réservations pour le compte des clients - Renseigner les clients sur les...
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Concierge (H/F)
il y a 4 semaines
Courchevel, France Les Airelles Courchevel Temps pleinSitué à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 26 chambres, 17 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants...
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Concierge (H/F)
Il y a 4 mois
Courchevel, France Les Airelles Courchevel Temps pleinSitué à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 26 chambres, 17 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants...
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Concierge (H/F)
il y a 1 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein**Concierge (H/F)** **_ Qui sommes-nous :_** Le groupe **Dokhan & Dokhan**, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan &...
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Manager Conciergerie en Indépendant
il y a 2 semaines
Courchevel, France HostnFly Temps pleinAvec plus de 5 000 logements en gestion en France, une levée de fonds de 10 millions d'euros et une place de leader sur le marché de la conciergerie / Location saisonnière, HostnFly se décide dès à présent de déployer son réseau de partenaires partout en France ! Notre ambition est de gérer 20 000 logements en France d'ici 2 ans et de devenir le...
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Concierge (H/F)
Il y a 4 mois
Courchevel, France ECRIN BLANC RESORT Temps pleinL'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. L'Ecrin Blanc...
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Chasseur/voiturier/bagagiste (F/H)
il y a 5 jours
Courchevel, France Cheval Blanc Temps plein**UN NOUVEAU CHALLENGE...**: Pour l'ouverture de notre Maison Cheval Blanc Courchevel, nous recherchons un(e) **Chasseur/Voiturier/Bagagiste (F/H).** Sous la responsabilité du Responsable Bell Service, le chasseur/bagagiste/voiturier a pour mission de Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients, tout en contribuant à la sécurité des...
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Equipier (H/F)
Il y a 7 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
Courchevel, France Snow Lodge Hotel Temps plein**Le Snow Lodge Hotel - 5 étoiles situé Courchevel 1850 sur la piste de Bellecôte, recherche pour compléter son équipe en réception pour la saison hiver 2024 - 2025**: **RECEPTION ANGLAIS INDISPENSABLE - 42,5h par semaine** Réceptionnistes, night audit et tournant - réservations - check-in et check-out - contrôle de facturation - accueil et...
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Réceptionniste Polyvalent
il y a 1 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein**Réceptionniste Polyvalent (H/F)** **_ Qui sommes-nous :_** Le groupe **Dokhan & Dokhan**, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme...
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Agent de Réservation
Il y a 7 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Sommelier (H/F)
Il y a 7 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Chasseur - Voiturier - Bagagiste de Nuit (H/F)
Il y a 3 mois
Courchevel, France Le K2 Altitude Temps pleinAu sein de notre service Conciergerie et sous la responsabilité du Chef Voiturier et du Chef Concierge, vous serez en charge de: - Accueillir notre clientèle internationale - Gérer les bagages du client de son arrivée à son départ - Stocker les bagages en bagagerie et effectuer le suivi - Prendre en charge les véhicules clients - Assurer les...
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Réceptionniste (H/F) - Carlina
il y a 3 jours
Courchevel, France Alp'Azur Hotels Temps pleinL’art des 2 saisons, des lieux et destinations d’exception au cœur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez. Bien qu’appartenant au même groupe, les maisons Alp’Azur ont chacun leur originalité, leur charme propre et leur signature. Convivialité, plaisir, élégance, discrétion, bien-être, art de vivre, et gastronomie sont des...
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Spa Thérapeute
Il y a 7 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Hôte D'accueil
Il y a 7 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Assistant Sommelier
Il y a 7 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Chef Sommelier
Il y a 7 mois
Courchevel, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Majordome (F/H)
il y a 5 jours
Courchevel, France Cheval Blanc Temps plein**UN NOUVEAU CHALLENGE...**: Pour notre Maison Cheval Blanc Courchevel, nous recherchons un **Majordome F/H.** Le Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en...
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Voiturier Bagagiste
il y a 7 jours
Courchevel, France SAS HOTEL ANNAPURNA Temps pleinUn emplacement privilégié pour une expérience alpine unique ! Situé au cœur des 3 Vallées, le plus grand domaine skiable au monde, l’Hôtel Annapurna a traversé les époques pour devenir une référence dans l’hôtellerie de luxe à Courchevel. Hôtel de famille géré par Sandra Pinturault, l’Hôtel Annapurna propose à ses hôtes 77 chambres...
