Responsable SAV
il y a 4 semaines
**L'entreprise****:
Manpower Cabinet de recrutement recherche pour l'agence
**WEISHAUPT** de Rouen, un
**Gestionnaire SAV (H/F)**. Vous rejoindrez une équipe de deux gestionnaire SAV expérimentées.
Depuis 70 ans,
**WEISHAUPT** société allemande, fabrique:
**Les missions****:
Vous serez chargé(e) de **répondre aux appels, traiter la demande de la clientèle et de planifier les interventions des techniciens** (entretien, mise en service et dépannage).
Vos missions décomposeront en deux catégories:
**1/ Mission technique**
Vous organiserez les rendez-vous pour l'entretien des équipements WEISHAUPT en planifiant les interventions de dépannage, de mise en service ou d'entretiens classiques. Vous serez le garant de la préparation de ses interventions (commande de pièces, transmission des documents aux techniciens) ainsi que la conformité des véhicules d’intervention (CT, remplacement pneus, pare-brise ). Vous participerez également au chiffrage des pièces détachées nécessaires dans le cadre du SAV. Enfin, vous traiterez les rapports d'intervention rédigés par les techniciens itinérants.
**2/ Mission administrative**
Vous gérerez les appels entrants (flux important), les mails et courriers, les demandes d’ouverture et modification de compte client / contrats avec leur suivi, la gestion des litiges client ou encore le traitement et facturation des rapports d’intervention (imputation, n° de compte).Vous aurez également différentes tâches de contrôle comme la vérification des frais mensuels, le suivi débits-crédits inter-agences, l’élaboration des devis, la demande des bons de commande, d’avoir et d’ordre de facturation. Vous serez également amené à traiter les impayés et les règlements comptants.
Horaires de journée : 37,5h semaine avec 11RTT
**Le profil****:
Si vous êtes reconnu(e) pour:
- Votre appétence technique ou pour votre goût à la découverte d'un métier technique,
- Votre capacité d'apprentissage,
- Vos compétences relationnelles et votre bonne maitrise de l'organisation (notamment dans le cadre de la planification d'intervention des techniciens),
- Votre sens du service client,
- Votre gestion des priorités et des urgences,
Alors **ce poste de gestionnaire SAV H/F vous attend au sein de l'agence Weishaupt de Rouen**.
Informations complémentaires:
- CDI
- Statut Non-Cadre
- 37,5h/semaine sur amplitude horaire suivante (lundi au jeudi : 8h - 12h / 13h45 - 17h30 et le vendredi : 8h - 12h00 / 13h45 - 16h30)
- 11 RTT
- Possibilité 1jr de télétravail
- Prime liée aux ouvertures de contrat
- Tickets Restaurants (9€)
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Rouen, France Actylink Temps plein**ActyLink**: - Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie recherche un Responsable SAV Froid Commercial et CVC F/H pour son client. **À propos de notre client**: Groupe spécialisé en solutions de froid industriel, commercial et CVC sur le territoire national. **Votre mission, si vous l'acceptez**: Vous interviendrez afin de coordonner et...
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Responsable SAV Froid
il y a 4 semaines
Rouen, France Nextep HR Temps plein**Votre Mission**: Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions: - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante -...
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Responsable SAV Froid
il y a 4 semaines
Rouen, France NEXTEP HR Temps pleinRattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. **Vos missions**: - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante - Respecter les...
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Responsable SAV Froid Commercial- Axima
il y a 1 mois
Rouen, France Axima Réfrigération Temps pleinDescriptif du poste Axima Réfrigération France, recherche son futur Responsable SAV dédié client national (H/F), rattaché(e) aux agences de Rouen. Rattaché au Directeur d'Agence, votre mission consiste à prendre en charge la gestion du Service Après-Vente. Vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité...
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Responsable SAV Equipement Industriel
il y a 1 mois
Rouen, France DE GRAET Temps pleinManagement opérationnel et pilotage d'activité: - Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants. Vous veillez également à la mise en œuvre optimale des règles de sécurité par vos équipes - Vous suivez vos indicateurs et proposez des axes d'amélioration. Vous assurez un reporting régulier auprès de votre Responsable - Vous...
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Responsable SAV CVC/froid Commercial
il y a 1 mois
Rouen, France Nextep HR Temps plein**Votre Mission**: Après intégration aux process et méthodes, vous serez rattaché au responsable de secteur et épaulé par un référent technique. Vous serez responsable du bon développement et pilotage de l'activité SAV de l'agence de Rouen pour une clientèle de professionnel (GMS et TERTAIRE secteur 76), tout en encadrant l'équipe technique (6...
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Responsable SAV CVC/froid Commercial
il y a 4 semaines
Rouen, France NEXTEP HR Temps pleinAprès intégration aux process et méthodes, vous serez rattaché au responsable de secteur et épaulé par un référent technique. Vous serez responsable du bon développement et pilotage de l'activité SAV de l'agence de Rouen pour une clientèle de professionnel (GMS et TERTAIRE secteur 76), tout en encadrant l'équipe technique (6 personnes) en froid...
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Responsable SAV CVC/Froid commercial H/F
il y a 4 semaines
Rouen, France Nextep HR ROUEN Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous...
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Responsable Adjoint SAV Froid Commercial
il y a 4 semaines
Rouen, France Domino Consulting Temps pleinDomino Consulting est un cabinet de recrutement Normand intervenant sur la région dans le cadre de CDI, CDD, et intérim. Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire,...
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Responsable SAV CVC/Froid commercial H/F
Il y a 2 mois
Rouen, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Après intégration aux process et méthodes, vous serez rattaché au responsable de secteur et épaulé par un référent technique.Vous serez responsable du bon développement et pilotage de l'activité SAV de l'agence de Rouen pour une clientèle de professionnel (GMS et TERTAIRE secteur 76), tout en encadrant l'équipe...
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Alternant - Assistant(E) SAV - (H/F)
il y a 4 semaines
Rouen, France Dalkia Temps pleinDalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...
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Assistant sav h/f
il y a 6 jours
Rouen, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Rattaché au responsable SAV FROID, auprès duquel vous interviendrez en support sur le suivi de toutes les tâches administratives relevant des différents services de l'agence. Vous tiendrez à jour les outils de gestion du service SAV afin d'avoir une vision en temps réel des situations.Plus précisément :Suivre,...
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Assistant(E) SAV
il y a 4 semaines
Rouen, France Alternativ’Emploi Temps plein**Description du poste**: **Alternativ'Emploi Cabinet de recrutement**: Alternativ’Emploi par le biais de son cabinet de recrutement recherche pour un de ses clients spécalisé dans la maintenance et le dépannage de matériels de manutention un(e) Assistant(e) SAV. Le poste est basé sur Rouen Rive Gauche. (76) En lien direct avec le Responsable SAV...
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Technicien SAV
il y a 1 mois
Rouen, France Nextep HR ROUEN Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep-HR est un cabinet de recrutement & d'approche directe spécialisé sur les recrutements en travail temporaire, CDD et CDI, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 90 collaborateurs, chacun spécialisé...
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Assistant SAV H/F
il y a 7 jours
Rouen, France Nextep HR ROUEN Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Chargé.e D'affaires SAV
il y a 1 mois
Rouen, France VINCI Group Temps pleinSogea Nord-Ouest, filiale de VINCI Construction, est un acteur majeur de la construction en Normandie. Nous intervenons sur l’ensemble des métiers du bâtiment en conception, réalisation, maintenance et réhabilitation. Nous recherchons un.e Chargé.e d’affaires SAV, qui sera directement rattaché.e au Responsable du service. A ce titre, votre...
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Technicien SAV cuisines professionnelles H/F
il y a 2 semaines
Rouen, France Nextep HR ROUEN Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR ROUEN, filiale du groupe Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de...
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Frigoriste SAV Cuisines professionnelles H/F
il y a 1 semaine
Rouen, France Nextep HR ROUEN Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR ROUEN, filiale du groupe Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de...
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Referent Technique SAV Froid Indus
il y a 4 jours
Rouen, France NEXTEP HR Temps pleinRattaché au responsable SAV, au sein d'une équipe technique à taille humaine, vous aurez pour missions: - Suivi des aspects techniques de l'activité froid industriel - Suivi des interventions de maintenance (préventive et curative) sur les installations des clients (froid industriel). - Participer au développement commercial de l'activité en...
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Technicien SAV cuisines professionnelles H/F
il y a 1 semaine
Rouen, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Rattaché au responsable SAV au sein d'une équipe de 10 techniciens, votre mission consistera à :Réaliser des diagnostics de pannes lors d'intervention en clientèleRéaliser les réparations nécessaires des matériels et/ou de leur remplacement (matériels de cuisine, de cuisson, de laverie...)Réaliser la maintenance...