Charge Experience Apres Vente

Il y a 4 mois


LivronsurDrôme, France GPA 26 Temps plein

Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants.

Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 63M€ de chiffres d’affaires en 2023, GPA compte dans ses rangs plus de 230 équipiers d'une quarantaine de métiers différents. C’est une entreprise en constante évolution qui est à la recherche continue de nouveaux talents.

GPA inscrit sa stratégie dans une démarche de développement durable, où l’humain et l’environnement sont au cœur de nos préoccupations. Le digital et la data prennent une place désormais fondamentale dans la stratégie de l’entreprise, notamment pour la commercialisation de nos produits.

GPA est reconnue dans son domaine, ses labels et certifications sont présents pour le confirmer:
Label Vitrine Industrie du Futur, Label Qualicert, ISO 9001 et ISO 14001, le mouvement Coq Vert, French Fab, Great Place to Work ou encore la Cérémonie des Héros 2022.

GPA œuvre et inscrit sa volonté en devenant entreprise à mission en 2023.

Dans ce cadre, le service Produits recherche un(e) **Chargé Expérience Après-Vente H/F, en CDI.**

**Quelles vont être vos missions ?**

Sous la responsabilité du Manager Service Produits, vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.

Vos principales missions seront donc:

- **Manager la relation client**_:

- Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ;
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais,
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle ;
- Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager ;
- Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs.
- **Reporting Technique**:_
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ;
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile ;
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs.

Cette liste de tâches est non exhaustive, d’autres missions pourront vous être confié(e).

**1. **Votre savoir-faire technique**:

- Très bonnes connaissances techniques des pièces automobiles
- Maitrise du langage automobile
- Appétence pour la relation client

**2. **Votre savoir-être**:

- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Aisance relationnelle
- Capacité à respecter les délais imposés et à prioriser les missions

**Les avantages liés au poste**: Tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, participation sur le bénéfice, chèques vacances, CSE, etc

**Le salaire**: à partir de 2 500€ brut mensuel, à affiner selon profil**.

**Le profil recherché**: Vous disposez **impérativement** d’une expérience de **5 ans minimum** dans le secteur automobile ou des connaissances de technologie automobile acquises dans le domaine professionnel ou personnel. Vous avez la connaissance et la capacité à comprendre les notices techniques et vous êtes passionné(e) par le monde de l’automobile, rejoignez-nous vite

Vous êtes rigoureux(se), volontaire, animé(e) et engagé(e) pour l’économie circulaire, vous serez vous épanouir au sein d’une équipe performante et accueillante.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Mécanique automobile: 5 ans (Optionnel)
- Gestion de la relation client: 5 ans (Optionnel)
- Service après-vente: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Charge Experience Client

    Il y a 2 mois


    Livron-sur-Drôme (26), France GPA 26 Temps plein

    **Présentation de la société**: Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme et s'étend sur plus de 24 hectares....

  • Charge Experience Client

    il y a 3 semaines


    Livron-sur-Drôme, France GPA 26 Temps plein

    **Présentation de la société**: Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme et s'étend sur plus de 24 hectares....

  • Agent de Service

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-sur-Lot, France APRES Temps plein

    **L’APRES CDI TEMPS PARTIEL 2 FOIS 3H/ SEMAINE** **RECRUTE UN(E) AGENT DE SERVICE INTERIEUR** **MISSIONS**: ENTRETIEN DES LOCAUX, **REMUNERATION EN APPLICATION DE LA CCN 66** Grille des agents de service intérieur ou des ouvriers qualifiés (selon niveau de qualification) Type d'emploi : CDI, Temps partiel Horaires: - Travail en...

  • Secretaire Apres Vente

    il y a 3 semaines


    Saint-Cyr-sur-Loire, France Groupe L.Warsemann Temps plein

    Le Groupe L.Warsemann, recrute ! Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe Warsemann est un groupe familial de distribution automobile. Grâce à un développement stratégique réussi, nous pouvons compter aujourd’hui près de 600 collaborateurs et 25 points de vente (à Blois, Bracieux, Chinon, Romorantin, Tours (Saint-Avertin et...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France Volkswagen Temps plein

    **« Plus que nos voitures, vos histoires »** Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recrute. Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites, 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France GARAGE INTERSPORT - VOLKSWAGEN - GROUPE L. WARSEMANN Temps plein

    Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann, recrute. Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de nos...

  • Vendeur Vo

    Il y a 4 mois


    Livron-sur-Drôme (26), France GPA 26 Temps plein

    Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA, basé à Livron sur Drôme (60) et Ecouflant (49) compte dans ses rangs plus de 280 équipiers d'une...

  • Charge de Mission Qse

    Il y a 5 mois


    Livron-sur-Drôme (26), France GPA 26 Temps plein

    Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 63M€ de chiffres...


  • Livron-sur-Drôme (26), France GPA 26 Temps plein

    Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA, basé à Livron sur Drôme (26) et Ecouflant (49) compte dans ses rangs plus de 280 équipiers d'une...

  • Conseiller Vendeur

    Il y a 5 mois


    Livron-sur-Drôme (26), France GPA 26 Temps plein

    Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 63M€ de chiffres...


  • Livron-sur-Drôme (26), France InVivo Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Marketing et Communication dynamique pour rejoindre notre équipe internationale et multiculturelle vibrante. Nous sommes axés sur l'innovation, la durabilité et l'utilisation des technologies biologiques pour rendre le monde plus vert, et nous avons besoin de quelqu'un pour nous aider à diffuser ce message. **Ce que vous...

  • Agent de Maintenance

    Il y a 4 mois


    Livron-sur-Drôme (26), France Skipper Group Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2024-124 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: AGENT DE MAINTENANCE H/F **Contrat**: CDI **Description de la mission**: **Vos missions**: Rattaché.e à la direction des opérations logistiques, votre mission principale consiste à vous rendre disponible pour toutes opérations de dépannage à la...

  • Aide Soignant

    il y a 1 mois


    Livron-sur-Drôme (26), France EHPAD CAUZID Temps plein

    Collaborer avec les IDE pour assurer la prise en charge des résidents dans les actes essentiels de la vie quotidienne en fonction du degré d’autonomie et de l’évolution de leur état, - Suivre les actions demandées selon les planifications et l’organisation du travail en respectant les horaires indiqués, - Participer à l’intendance...


  • Livron-sur-Drôme, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Votre mission principale sera d'assurer le suivi du transport des expédition. A ce citre vos missions sont les suivantes : - Gestion de la relation client : accueil, téléphonique, renseignements, état d'avancement ect..- Gestion des anomalies transports : origine, cause- Réalisation de demandes d'enlèvement chez les clients + suivi - Lien avec les...

  • Assistant(E) Commercial Cdd

    il y a 3 semaines


    Livron-sur-Drôme, France Palfinger France Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoindrez le service commercial et vous serez chargé(e) de traiter les commandes de nos clients qui œuvrent dans les secteurs de l’Industrie, du BTP, de la manutention ou encore du recyclage, en collaboration avec les Responsables d’affaires. Relevez le challenge d’un poste polyvalent, au cœur du processus de...


  • Livron-sur-Drôme (26), France GPA 26 Temps plein

    Chaque année en France, environ 1.5 million de véhicules deviennent hors d’usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants. Le Groupe GPA, basé à Livron sur Drôme (26) et Ecouflant (49) compte dans ses rangs plus de 280 équipiers d'une...

  • Attaché de Direction

    Il y a 4 mois


    Livron-sur-Drôme (26), France bwt Temps plein

    **Notre mission ?** **Chez EDAFIM, nous concevons et fabriquons en France depuis 40 ans des fontaines à eau, destinées aussi bien aux secteurs tertiaires, aux lieux publics, à la restauration, à l'industrie et aux établissements de santé capables de répondre de manière personnalisée à vos attentes. Qu'elle soit fraîche, Filtrée, Gazéifiée,...


  • Champs-sur-Yonne, France Volkswagen Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant Jeannin Automobiles en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons** En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de Sens ou Auxerre et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...


  • Saint-Georges-sur-Baulche, France Volkswagen Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant Jeannin Automobiles en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons** En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de Sens ou Auxerre et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...

  • Assistant H/F

    il y a 3 semaines


    Livron-sur-Drôme, France Manpower Temps plein

    Manpower LIVRON recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant commercial /ADV (H/F)?Vous rejoindrez le service commercial dans le cadre d'un remplacement, et vous travaillerez en collaboration avec les Responsables d'affaires qui se chargent de la vente de matériels de levage à nos clients de...