Téléconseiller SAV

Implanté depuis 30 ans dans le paysage Nord-Ouest avec ses 5 concessions Nissan, le Groupe Espace 3 distribue les véhicules neufs de la marque NISSAN et propose également un vaste parc de véhicules d’occasion toutes marques révisés et garantis sous la bannière hOpauto.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Téléconseiller H/F,** à pourvoir dès que possible, en **CDI (35 heures)**, sur notre site de Saint-Grégoire.

Vos principales missions seront les suivantes:

- La gestion des appels entrants : prise de rendez-vous clients pour le service après vente (SAV) et Commerce de nos 5 concessions, renseignements auprès de la clientèle ;
- La gestion des appels sortants : relance client, prospection et découverte besoins client ;
- Lors de vos échanges client SAV, proposer des ventes additionnelles de produits et services
- Lors de vos échanges client Commerce, proposer des rdv avec les commerciaux (estimation de reprise/essais)
- Gestion du chat informatique et des demandes d’informations clients entrantes
- Le suivi des indicateurs de développement de la fidélisation et de conquête client ;
- Le respect des méthodes et standards de la marque ;

Une formation technique et commerciale vous sera assurée lors de votre intégration.

**Profil**:
Vous avez idéalement une première expérience en téléphonie / centre d'appels.

Vous disposez également d’une aisance en informatique.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et vous recherchez constamment à vous améliorer à travers de vos performances.

Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

Rémunération : fixe + part variable - CSE, prime d’intéressement, prime de fin d’année

Salle de sport interne + 2 séances avec coach sportif (gratuit pour salarié)

Poste en CDI à 35 heures sur 4 jours ½ du lundi au vendredi (4 jours de 9h à 18h, 1 jour de 9h-12h)

Télétravail possible 1 jour par semaine après la période d’essai.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 821,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (35760 Saint-Grégoire)