Assistant Customer Service

Il y a 3 mois


MarcqenBarœul, France Phileo Temps plein

**Description de l'entreprise**
Acteur mondial de référence dans le domaine des levures et de la fermentation, Lesaffre conçoit, produit et apporte des solutions innovantes pour **la panification, le goût & plaisir alimentaire, le bien-être & la santé et la biotechnologie.**
Groupe familial, né dans le Nord de la France en 1853, aujourd’hui multi-local et pluriculturel, Lesaffre s’engage à **entreprendre avec confiance pour mieux nourrir et protéger la planète.**
Proche de ses clients et de ses partenaires, Lesaffre emploie **11 000 collaborateurs** répartis dans près de **80 filiales implantées** dans **+50 pays**.
Lesaffre réalise un chiffre d’affaires de **2.7 milliards d’euros.**

**Phileo**, filiale de Lesaffre, est considéré comme un acteur majeur sur le marché de la nutrition, de la santé et du bien-être animal.

Pour répondre aux besoins de nos partenaires mondiaux, des exploitations agricoles familiales aux principaux acteurs de l’industrie de l’alimentation animale, nous cherchons des solutions optimales et durables pour améliorer la bonne santé, le bien-être et la performance des animaux.

Pour aider les éleveurs à réduire leur utilisation d’antibiotiques, nous développons des solutions sur mesure d’optimisation du microbiote et de l’immunité, formulées selon des données scientifiques éprouvées et des essais cliniques. Notre fournissons une gamme complète de probiotiques exclusifs adaptés au cycle de vie des différentes espèces, des animaux de compagnie aux animaux d’élevage, poissons ou insectes.
**Description du poste**
Au sein de l’équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d’un portefeuille client, en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.

Vous contribuez, dans le respect des procédures en place, à la satisfaction client en assurant un taux de service optimal et en étant garant de la bonne coordination avec les différents services internes.

**Vos activités**:

- ** Gestion des commandes **:Vous assurez le traitement des commandes en respectant les procédures et KPI en place
- ** Gestion des sets documentaires export**: Vous constituez la documentation exportation selon les règles en vigueur, en lien avec les autorités et organismes compétents.
- ** Suivi des paiements** : Vous assurez un suivi des paiements, des dossiers clients sa charge, effectuez les relances paiements et alertez les commerciaux et responsable, en cas d’impayés
- ** Gestion des échantillons **:Vous assurez, par le biais du CRM, l’envoi et le suivi des échantillons demandés par les clients, prospects, distributeurs et/ou équipes commerciales.
- ** Gestion des données clients**: Vous êtes garant(e) de la fiabilité des données clients pour la création, enregistrement et mise à jour des CDC dans SAP, CRM, fiche clients.
- ** Gestion des cahiers des charges **:Vous collectez auprès des clients, distributeurs ou commerciaux les données et les enregistrez dans SAP.
- ** Suivi des données**: Vous êtes garant(e) de la fiabilité des informations et de la mise à jour des données clients dans SAP et assurez la traçabilité des produits vendus, le suivi des demandes de modifications et de créations d’emballage auprès du service packaging, étiquette en accord avec le responsable des affaires réglementaires et de la Supply Chain.
- ** Gestion des réclamations **:Vous gérez les réclamations, de leur enregistrement à la validation et suivi des actions correctives.
- En complément de vos missions vous participez à toute **action d’amélioration continue** et/ou projet transverse.

**Qualifications**
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 ou d’un BAC+3 de type Management des Echanges internationaux ou Commerce international (diplôme ou expérience équivalent-e).

Vous avez une expérience de 3-5 ans minimum, idéalement en industrie agro-alimentaire et/ou en milieu international.

Grâce à vos expériences, vous maîtrisez les techniques de commerce international (incoterms, set documentaire, mode de paiement, lettre de crédit).

Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral (langue de travail) et parlez une seconde langue (l'Allemand et/ou l'espagnol seront un plus).

**Informations supplémentaires**
On vous reconnaît pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre volonté à répondre au besoin du client.

Dans le milieu professionnel, vous êtes organisé, rigoureux et savez-vous montrer réactif et impliqué.

Vous êtes autonome et avez également un bon esprit d'équipe.

D'un naturel curieux et logique, vous aimez trouver des solutions à chaque problème.

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap


  • Customer Success

    Il y a 2 mois


    Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps plein

    Chez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs)...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France ADS GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Administratif Polyvalent H/F en intérim en vue d’embauche: Missions: - Comptable : gestion de l’interéseaux, remises de chèques - Archivage, suivi de base de données de sous-traitants, suivi des nouveaux dossiers clients qui arrivent sur les portails assurantiels, missions qualité - Standard téléphonique Prérequis...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France Elior restauration France Temps plein

    Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un soutien essentiel dans la gestion des opérations commerciales et l'administration des ventes, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'efficacité de nos processus internes. **Responsibilities** -...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    59700 Marcq-en-Barœul, France Elior restauration France Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un soutien essentiel dans la gestion des opérations commerciales et l'administration des ventes, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'efficacité de nos processus...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France ADS GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Administratif H/F à temps partiel pour notre Siège Social. Vos missions seront les suivantes: - Réclamations clients: - Gestion des réclamations: - Niveau 1 : traitement et suivi - A partir du niveau 2 : retracer l'historique du dossier (logiciel interne et portails assurantiels) et envoi des éléments à l'agence...


  • Marcq-en-Barœul, France GAPAS Temps plein

    Présentation du Gapas Le Gapas propose diverses formes d’accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers la gestion de 40 établissements et services sociaux et médico-sociaux dans les Hauts-de-France et L’Ile-de-France. Sa raison d’être est de développer des solutions pour que les personnes en...

  • Customer Success

    Il y a 2 mois


    Marcq-en-Barœul (59), France Javelot Temps plein

    Chez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. Notre priorité est d’accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs)...


  • Marcq-en-Barœul, France GAPAS Temps plein

    Présentation du Gapas Le Gapas propose diverses formes d’accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers la gestion de 40 établissements et services sociaux et médico-sociaux dans les Hauts-de-France et L’Ile-de France. Sa raison d’être est de développer des solutions pour que les personnes en...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Rester Chez Soi Louvéa Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Présents dans l’agglomération lilloise depuis 2006, Louvéa Lille filiale du Groupe Vitamine T, met à disposition du personnel qualifié et expérimenté au service du maintien à domicile des personnes âgées, dépendantes ou en situation de handicap : aide à la personne, ménage, livraison et portage de repas. Grâce à la...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Responsabilités: Préparer et mettre à jour les documents commerciaux, dans le cadre d'appel d'offre public ou privé Rédiger et préparer les les supports de communication en respectant un cahier des charges Déposer les appels d'offres sur les plateformes adéquats dans les délais impartis Gérer les communications avec les clients,...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France EX'IM GROUPE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Elue meilleure enseigne de son secteur par le magazine Capital en 2020, 2021 et 2022, EX’IM France est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Comptable. Le groupe EX'IM est un acteur majeur dans le domaine des diagnostics immobiliers en France. Composé de 7 sociétés (EX'IM GROUPE, EX'IM EXPLOITATION,...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Unaide Nord Temps plein

    **Rejoignez l'aventure Unaide en tant qu'Assistant(e) de Vie H/F** **À propos de nous**: Unaide est un réseau national mandataire qui existe depuis 2017. Unaide permet aux membres de son réseau de travailler en relation de particulier employeur en faisant respecter le cadre légal de celle-ci. Unaide offre aux Assistant(e)s de Vie en France des...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Louvéa Lille Temps plein

    **Description de l'offre**: QUI SOMMES NOUS ? Présents dans l’agglomération lilloise depuis 2006, Louvéa Lille filiale du Groupe Vitamine T, met à disposition du personnel qualifié et expérimenté au service du maintien à domicile des personnes âgées, dépendantes ou en situation de handicap : aide à la personne, ménage, livraison et portage de...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Azaé Lille Est Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Azaé Lille Est fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Avec des équipes professionnelles et une...

  • Assistant(E) Achats

    Il y a 2 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France OfficeEasy Temps plein

    OfficeEasy.fr est un site e-commerce BtoB, spécialisé dans la vente de produits télécoms, AV et IT. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons activement un(e) assistant(e) administration des achats en CDI. Au sein du service Achats/ADA/ADV, vos missions sont les suivantes: → en lien avec nos fournisseurs: - suivi des délais de...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France GROUPE EX'IM Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Depuis plus de 20 ans, EX’IM accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans leurs besoins en diagnostics, contrôles des bâtiments et rénovation énergétique. Notre mission ? Guider les particuliers et les entreprises à prendre le **virage de la transition énergétique, **en leur proposant les bons...


  • Marcq-en-Barœul, 59700, Lille, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Assistant Administratif

    Il y a 4 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France ADS GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Administratif H/F pour notre Siège Social Vos missions seront les suivantes: - Création de la base de données - Recensement de l'ensemble des sous traitants de l'entreprise dans un tableau Excel - Vérification de la conformité des dossiers: - Signatures des contrats - Attestations d'assurance - Tâches administratives...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Charles Giard Temps plein

    Bonjour ! Jeune homme de 28 ans, handicapé moteur, en fauteuil roulant, je recherche 1 auxiliaire de vie, pour m’accompagner dans ma vie quotidienne, à domicile**: - 1 Nuit par semaine (probablement le lundi), de 19h à 9h le lendemain matin** **- et 1 week-end sur 2**: **-> soirées du vendredi soir et du dimanche soir,** **-> et travail le vendredi...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France SALTI Temps plein

    SALTI, spécialiste de la location de matériels pour les professionnels, recherche un(e) Assistant commercial grands comptes pour ses services centraux situés à Marcq-en-Barœul. Fort d’un réseau de plus de 47 agences dans toute la France et d’une large gamme de matériels (élévation, manutention, travaux publics, énergie et base-vie),...