Chargé D’accueil Téléphonique de La Plateforme
il y a 1 mois
La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se former tout au long de sa vie, accompagné.e par des équipes éducatives et administratives garantes du respect de notre système de valeurs.
Vous souhaitez participer à la réussite des apprenants en développant vos propres compétences dans un environnement dynamique, collaboratif et humain ? La SEPR saura accompagner votre développement professionnel avec agilité en vous proposant un cadre de travail accueillant et riche d’expérience.
Rattaché à la Responsable de la plateforme administrative, vos missions sont les suivantes:
- Traiter les appels téléphoniques entrants (apprenants, entreprises, clients)
- Renseigner, analyser les besoins et conseiller les appelants,
- Accompagner l’interlocuteur dans ses démarches liées au contrat en alternance,
- Transmettre les informations utiles à votre interlocuteur avant éventuellement de transférer l’appel aux gestionnaires de formation,
- Assurer un appui au traitement lié à la gestion administrative et commerciale en fonction des besoins de la plateforme,
Profil : Titulaire d’un BTS Secrétariat ou MUC, vous avez une 1ère expérience d’assistance téléphonique en centre d’appels. Vous êtes à l’aise au téléphone et vous savez identifier rapidement les besoins des appels externes. De nature méthodique et rigoureuse, vous êtes garant de la qualité de service. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez idéalement une connaissance des dispositifs de formation professionnelle.
Type de contrat:
Contrat à durée déterminée de 6 mois à temps complet (35h/ semaine).
Poste à pourvoir du 02/05 au 28/10/2023. Poste basé à Lyon.
La politique sociale de la SEPR s’appuie sur:
- une rémunération brute de base,
- une prime de 13ème mois,
- des tickets restaurants,
- une mutuelle familiale,
- le remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 80%,
- une prime d’intéressement annuel
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 1 895,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Expérience:
- Centre d'appels: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé D’accueil Téléphonique de La Plateforme
il y a 1 mois
Lyon 3e, France SEPR Temps pleinLa SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...
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Responsable de La Plateforme Téléphonique
il y a 1 mois
Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps pleinDescriptif du poste **VOS FUTURES MISSIONS** Pour le poste de responsable de la plateforme téléphonique, vos principales missions seront de: - Piloter le service et en assurer le management, - Être le/la garant.e du respect des engagements du service, - Coordonner le fonctionnement de la plateforme avec l'ensemble des services en interne à la CPAM et...
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Secrétaire D’accueil Téléphonique
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France SEPR Temps pleinLa SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...
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Secrétaire D’accueil Téléphonique
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France SEPR Temps pleinLa SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...
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Agent D’accueil Social
il y a 1 mois
Lyon 3e, France GIP Maison de la veille sociale du Rhône Temps plein**Contexte du poste**: La mise en place du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) porté par le GIP « Maison de la veille sociale du Rhône » vise à faciliter les démarches des usagers sans domicile et à favoriser leur parcours vers le logement au terme d’étapes d’hébergement. **Objectifs du poste**: Cette mission de...
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Charge de Mission
il y a 1 mois
Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps pleinDirection DAPAPH Service DAPAPH PLATEFORME DES METIERS DE L'AUTONOMIE Type d'emploi Emploi temporaire (CDD, vacation, remplacement ) Durée du contrat Contrat de projet de 3 ans Filière Filière administrative Cadre d'emploi Attachés Territoriaux ; Rédacteurs Territoriaux Catégorie A ; B Groupe RIFSEEP A4 ; B2 NBI Non Date de prise de poste Dès...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Lyon 3e, France ICF HABITAT SUD-EST MÉDITERRANÉE Temps pleinAu sein de notre société ICF Habitat Sud-Est Méditerranée, rattaché(e) au siège, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de 1er niveau et contribuer à la gestion des activités courantes pour le siège social. Vous participez au traitement de la demande de logement pour l'ensemble de la société. Vous apportez une aide à la gestion de...
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Superviseur de La Plateforme D’accompagnement Des
il y a 1 mois
Paris 3e, France Conservatoire national des Arts et Métiers Temps plein**Activités principales** - Assurer par courriel l’assistance technique aux services mis à disposition des auditeurs du Cnam : portail d’inscription en ligne, espace élève, espace numérique de formation, Moodle, etc. ; - Apporter un accompagnement administratif de premier niveau aux auditeurs du Cnam sur les aspects liés à leur orientation et leur...
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Superviseur de La Plateforme D'accompagnement Des
il y a 4 semaines
Paris 3e, France CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du-de la Cheffe de Pôle de la Fabrique des compétences, le.la superviseur.e de la plateforme d’accompagnement des auditeurs du Cnam est chargé.e de coordonner les réponses faites par mails et par téléphone à toutes demandes des auditeur.trice.s et futurs auditeur.trice.s du Cnam, relatives à...
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Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité
il y a 1 mois
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Lyon) - F/H**: - CDI - Lyon - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD80599 **CPRP SNCF**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820...
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Secrétaire Chargé(E) D’accueil Au Centre
il y a 1 mois
Lyon, France Département de la Drôme Temps plein**Secrétaire chargé(e) d'accueil au Centre médico-social d'Espoulette - CDD (ref : NR/2023/39)**: - Le Département de la Drôme recherche un(e) **Secrétaire chargé(e) d'accueil** pour le Centre médico-sociale Espoulette, basé à Montélimar dans le cadre d'un **CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 mai**, avec possibilité de...
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Agent D'accueil Physique Et/ou Telephonique
il y a 1 mois
Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est prés de 2000 agents qui exercent dans les services administratifs et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fonds européens, Aménagement du territoire, Culture, Sport...). Ils...
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Agent D'accueil Physique Et Téléphonique
il y a 4 semaines
Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps pleinDirection DPMG Service DPMG EQUIPEMENTS ET LOGISTIQUE Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière administrative Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux Grade Adjt adm ; Adjt adm Pal 1Cl ; Adjt adm Pal 2Cl Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Oui Nombre de points 10 Date de prise de poste...
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Np020-charge D'accueil
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: NP020-CHARGE D'ACCUEIL H/F **Votre future équipe**: Vous rejoignez l'équipe des agents d'accueil de l'Hôtel du Département du Rhône. **Vos missions**: Assurer dans le cadre de l’accueil mutualisé l’accueil physique et téléphonique des usagers en les renseignant (information de premier niveau) et les orientant, tant au...
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Hôte(-sse) D'accueil Physique Et Téléphonique
il y a 4 semaines
Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps pleinVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Hôte(-sse) d'accueil physique et téléphonique H/F.** **Vos principales missions (liste non exhaustive)**: - Accueil physique et téléphonique - Communication sur les réseaux sociaux - Gestions des mails **Conditions...
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Chargé D'accueil Et Support Administratif
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé d'Accueil et Support Administratif, vous aurez pour missions: - Accueillir, informer et orienter les visiteurs, - Traiter et transmettre les communications téléphoniques et assurer le premier niveau de contact, - Prendre en compte l'organisation des déplacements des équipes du bureau et résoudre des problèmes spécifiques en cas de...
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Chargé D'accueil Et Support Administratif
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé d'Accueil et Support Administratif, vous aurez pour missions: - Accueillir, informer et orienter les visiteurs, - Traiter et transmettre les communications téléphoniques et assurer le premier niveau de contact, - Prendre en compte l'organisation des déplacements des équipes du bureau et résoudre des problèmes spécifiques en cas de...
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Chargé D'accueil Et Support Administratif
il y a 1 mois
Lyon 3e, France PP Temps plein**Description de l'offre**: Nous recrutons pour notre client, Groupe indépendant spécialiste du capital-investissement, un Chargé d'Accueil et Support Administratif dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Lyon. Prise de poste dès que possible. En tant que Chargé d'Accueil et Support Administratif, vous aurez pour missions: - Accueillir, informer et...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France CO Accueil Temps plein**Votre rôle**: City One Accueil est à la recherche d’un(e) chargé(e) d’accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dédiée à l’un de nos clients basés à Lyon 3ème arrondissement. **Vos missions**: Vous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour chaque...
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Chargé(E) D'accueil Vip
il y a 1 mois
Lyon 3e, France CO Accueil Temps pleinBonjour à toutes et tous, Vous recherchez un poste dans le service client ? City One Accueil recherche très rapidement un/e chargé/es d'accueil à **temps partiel **dans le cadre d'un recrutement d'un CDD de 1 à 2 semaines pour l’un **de ses clients VIP basés à Lyon 3e** Vous serez la première personne que les clients rencontreront. Vous aurez à...