Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie à

il y a 3 semaines

Paris, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
Agir ensemble, Protéger chacun

**Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie** est en charge des branches maladie et risques professionnels.
- La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie._

Acteur local, notre** Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Nos 480 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires dans le respect de nos valeurs**:universalité, solidarité, responsabilité et innovation**.

**Votre mission**:
L’assurance Maladie de l’Eure (CPAM) **recherche 1 Conseillers(e) Services de l’Assurance Maladie **(H/F)** **dans le cadre d’un **CDI** à pourvoir dans notre agence d’Evreux.

Premier interlocuteur des assurés, le conseiller(e) services de l’Assurance Maladie possède un rôle essentiel en matière de qualité et d’efficacité de service. Il est chargé de les accueillir et de les accompagner en leur apportant une réponse immédiate et adaptée.

Le premier niveau consiste à aider les usagers dans leur démarche d’accès à leurs droits, de les orienter et de les accompagner sur l’utilisation des services dématérialisés et en cas de difficulté d’accès aux droits. En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une expérience inédite et variée puisque vous serez formé sur les prestations et services en ligne.

Vous exercerez vos missions au service des assurés en les orientant et en les accompagnants dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation. Vous êtes chargé de promouvoir les services dématérialisés de l’Assurance Maladie et d’accompagner les utilisateurs dans l’usage des services en ligne afin de favoriser leur autonomie.
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Vos missions seront les suivantes:

- Aller au-devant de l’assuré en espace d’accueil et analyser rapidement la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir des informations d'ordre général et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe concerné,
- Assurer l’accompagnement attentionné des assurés, en détectant, signalant et pré accompagnant les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d’incompréhension des droits et de renoncement aux soins,
- Participer au réseau d’intervention rapide en cas de situation d’agression à la relation client,
- Proposer et fixer si nécessaire, des rendez-vous personnalisés,
- Préparer les RDV personnalisés fixés en interne ou émanant des partenaires, en réalisant un diagnostic global de la situation de l’assuré,
- Promouvoir et conseiller des offres de service adaptées (Sophia, Prado, Télé services, offres sur rebond, ) par divers moyens (accueil, téléphone, participation aux évènementiels, etc.)
- Accompagner les assurés à l’utilisation des services dématérialisés
- Mettre à jour certaines données non accessibles via l’offre dématérialisée
- Etudier les demandes de certaines prestations en vue de leur traitement
- Tracer les contacts via l’outil de gestion de la relation client
- Répondre aux assurés dans les délais impartis (24 - 48 heures), de façon fiable, claire, complète et précise, permettant d’apporter une réponse conclusive
- Contacter, si nécessaire, les assurés par téléphone pour éclaircir leur demande

Ce poste est à pourvoir sur notre site d’Evreux dans le cadre d’un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**

**Votre profil**:
Dynamique, à l’écoute, vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans les relations avec l’Assurance Maladie. Vous maîtrisez les techniques de relation clients. Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos clients, à ce titre, donner une image positive et professionnelle de l’assurance Maladie. Vous possédez une excellente aisance relationnelle et vous savez gérer des situations clients difficiles.

**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d’une formation dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

A l’issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **C

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens ! C’est agir pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C’est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d’ordre...

  • Conseillers(E) Services de L’assurance Maladie

    il y a 3 semaines

    Paris, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** Agir ensemble, Protéger chacun ! **Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie** est en charge des branches maladie et risques professionnels. - La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets...

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90162 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du...

  • Conseiller Services de L'assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Services de l'Assurance Maladie - CRETEIL (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 3 - NVHADD80479 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à des soins...

  • Conseillers Services de L'assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseillers Services de l'Assurance Maladie - CRETEIL (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 3 - NVHADD84657 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à des soins...

  • Conseiller Services de L'assurance Maladie

    Il y a 4 mois

    Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **Conseiller Services de l'Assurance Maladie - PARIS 19ème (H/F)**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 3 - NVHADD98586 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à...

  • Teleconseiller/conseiller Service Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **TELECONSEILLER/CONSEILLER SERVICE ASSURANCE MALADIE H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90865 **CRAM ILE-de-France**: Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif recherche un(e) Conseiller(e) Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des...

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM 91 Temps plein

    **CPAM de l’Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner et protéger ! Acteur local au service de la...

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler, CLIQUEZ ICI** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner et protéger ! Acteur local au...

  • Conseiller Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **CONSEILLER ASSURANCE MALADIE H/F**: - CDD - PARIS - NIVEAU 5A - NVHADD93274 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre **l'Assurance Maladie**, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour **garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins** de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un...

  • CPAM de Paris

    il y a 8 heures

    paris, France CPAM de Paris (Assurance Maladie) Temps plein

    CONTEXTE :Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens ! C’est agir pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie...

  • Conseiller Service Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Service Assurance Maladie / Téléconseiller H/F**: - CDI - PARIS - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD78397 **CRAM ILE-de-France**: Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients la Cramif recrute 1 Conseiller de Service Assurance Maladie, spécialisés dans la gestion des sollicitations...

  • Conseiller Service de L'assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller service de l'Assurance Maladie H/F**: - CDI - Evry - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76885 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour post**uler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission...

  • Conseiller Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Conseiller Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - CRETEIL - NIVEAU 4 - NVHADD93065 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au...

  • Conseiller Service Assurance Maladie

    il y a 3 semaines

    Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Mission/Activités**: Dans le cadre du développement de sa politique de relation clientèle et du lancement d'un outil numérique national d'envergure à destination de nos publics : La Déclaration de Ressources en Ligne, la Cramif recrute 3 Conseillers de Service Assurance Maladie pour renforcer les équipes dans la gestion des sollicitations émanant...

  • Conseiller Services Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France Cramif Temps plein

    Rejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Conseiller Service Assurance Maladie en Service Social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien personnalisé aux...

  • Conseiller Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

    Employer Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé...

  • Conseiller Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Contexte**: Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique qui place l’innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOINS L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L’OISE !** L’assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux...

  • Conseiller Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Conseiller Assurance Maladie (CAM) (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 4 - NVHADD91348 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au...

  • Gestionnaire de Dossiers Assurance Maladie en Cdi

    il y a 3 semaines

    Paris, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez relever le défi et rejoignez notre Direction de la Tarification ! **Votre mission**: La Direction de la Tarification de la CRAMIF a pour mission de fixer les taux de cotisation accidents du travail et maladies...