Chargé(E) de Relations Clients

Il y a 2 mois


Annecy, France AKTISEA Temps plein

**Vos futures missions et responsabilités**:

- Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
- Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

**Vous aurez pour principales missions**:
**Conseil et relationnel**:

- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné.
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres de notre client et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat.
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils.
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.

**Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition.
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**AMENAGEMENT / ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:

- ** Technologies** : Apple (Mac et Iphone) avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de **télétravail, **1 jour par semaine, après validation de la période d'essaie en présentiel.
- ** Avantages** : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport.
- ** Conditions** : 13ème mois, Mutuelle.
- ** Mission Handicap** à disposition de tous les salariés
- Contrat: CDI en 39heures

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant le groupe de mon client, vous pourrez disposer de tous les atouts pour contribuer au développement de vos compétences en bénéficiant de formations adaptées, d'une intégration personnalisée et d'un parcours de carrière diversifié.

Maryne, notre chargée de recrutement est également joignable au **07.57.90.00.67.**
Nous vous attendons
A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

Qui sommes nous ?

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété,
**un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F).**
Un poste est à pourvoir sur la ville de
**Annecy.



  • Annecy, France Prodways Group Temps plein

    **Podo3D** **Stage / Apprentissage** **Annecy (74)** **France** Prodways Group est un groupe de haute technologie, spécialiste de l’impression 3D industrielle et professionnelle avec un positionnement unique d’acteur intégré. Au travers de nos 5 Business Units, nous proposons la gamme la plus complète de solutions de fabrication digitale, de la...


  • Annecy, France PRODWAYS GROUP Temps plein

    **Quelles seront tes missions ?** Au sein de l’équipe commerciale, ton rôle sera de gérer la relation clients. Pour cela, tes missions consisteront à: - Identifier et analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions techniques adaptées ; - Faire de veille active sur le marché et la concurrence ; - Faire de l’analyse marché ; -...


  • Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées par téléphone ou sur le site internet - Gérer les réclamations des clients et trouver des...


  • Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aktisea Annecy - 74, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété, un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F). Un poste est à pourvoir sur la ville de Annecy. Vos futures missions et responsabilités: Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques,...


  • Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Annecy - 74, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 6 Mois à Annecy Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation...


  • Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aquila RH Annecy - 74, CDI Les missions du poste Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise - Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts - Mettre à jour les fiches clients si...

  • [cdd] Chargé

    Il y a 2 mois


    Annecy, France DELTA EVASION Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / **DELTA EVASION** **[CDD] Chargé (e) de relation clients activités aériennes en CDD**: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. **Missions**: - Vente: - Vente directe des...

  • [cdd] Chargé

    Il y a 2 mois


    Annecy, France DELTA EVASION Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / **DELTA EVASION** **[CDD] Chargé (e) de relation clients activités aériennes en CDD**: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. **Missions**: - Vente: - Vente directe des...


  • Annecy, France Delta Evasion Temps plein

    **Description**: Tu aimes le contact humain et tu souhaites évoluer dans un environnement fun et dynamique ? Alors rejoins la Team Delta Évasion, les spécialistes des sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère, ULM et le vol avec les oiseaux migrateurs) au-dessus du lac d’Annecy. **Missions**: - Vente: - Vente directe des baptêmes de...


  • Annecy, France Delta Evasion Temps plein

    Description: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. Missions: - Vente: - o Vente directe des baptêmes de l’air sur nos 3 points de vente - Gestion des relations humaines: - Gestion de la...


  • Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...


  • Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...


  • Annecy, France Delta Evasion Temps plein

    Description: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. Missions: - Vente: - Vente directe des baptêmes de l’air sur nos 3 points de vente - Gestion des relations humaines: - Gestion de la...


  • Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    ANNECY, France Fiderim Deux Savoie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du secteur de l'immobilier, un Chargé de relation client (h/f).Vous intégrez une équipe composée de 10 collaborateurs.Vous aurez pour principales missions :- Réceptionner les appels téléphoniques et e-mails- Accompagner les clients en fonction de leur demande et/ou réclamation-...


  • Annecy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...


  • Annecy, France temporis Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Client pour notre client. Cette opportunité unique est basée au centre d'Annecy, un lieu vibrant et dynamique au cœur de la ville. **Vos missions**: Au sein de l'équipe dédiée à la satisfaction client, vous aurez pour principale mission d'assurer un service de qualité à la...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Annecy, France Koesio AURA Temps plein

    **Présentation** Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesioest fait pour vous! Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises: Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique,...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...


  • Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...