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Chargé(E) de Relations Clients

Il y a 2 mois

Annecy, France AKTISEA Temps plein

**Vos futures missions et responsabilités**:

- Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
- Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

**Vous aurez pour principales missions**:
**Conseil et relationnel**:

- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné.
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres de notre client et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat.
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils.
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.

**Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition.
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

**AMENAGEMENT / ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:

- ** Technologies** : Apple (Mac et Iphone) avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de **télétravail, **1 jour par semaine, après validation de la période d'essaie en présentiel.
- ** Avantages** : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport.
- ** Conditions** : 13ème mois, Mutuelle.
- ** Mission Handicap** à disposition de tous les salariés
- Contrat: CDI en 39heures

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant le groupe de mon client, vous pourrez disposer de tous les atouts pour contribuer au développement de vos compétences en bénéficiant de formations adaptées, d'une intégration personnalisée et d'un parcours de carrière diversifié.

Maryne, notre chargée de recrutement est également joignable au **07.57.90.00.67.**
Nous vous attendons
A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

Qui sommes nous ?

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété,
**un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F).**
Un poste est à pourvoir sur la ville de
**Annecy.

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    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/FVos missions- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise- Orienter les demandes vers les...

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    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

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    **Votre mission**:Adecco Annecy recrute pour son client, leader de la formation sur le bassin Annecien, **un chargé de relation clients (h/f)****Vous aurez pour missions**:- Apporter un appui opérationnel en lien avec l'activité du service : enregistrer et confirmer des inscriptions/commandes, qualifier des bases de données, traiter des ouvertures de...

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    Description: Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d’Annecy. Missions: - Vente: - o Vente directe des baptêmes de l’air sur nos 3 points de vente - Gestion des relations humaines: - Gestion de la...

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    il y a 2 semaines

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

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    :Delta Évasion créée en 1979, est spécialisée dans les sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère et ULM). Nous volons également avec les oiseaux migrateurs au-dessus du lac d'Annecy.Missions:- Vente:- o Vente directe des baptêmes de l'air sur nos 3 points de vente- Gestion des relations humaines:- Gestion de la relation client complète...

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    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Delta Evasion Temps plein

    **Description**:Tu aimes le contact humain et tu souhaites évoluer dans un environnement fun et dynamique ? Alors rejoins la Team Delta Évasion, les spécialistes des sports aériens (parapente, deltaplane, hélicoptère, ULM et le vol avec les oiseaux migrateurs) au-dessus du lac d'Annecy.**Missions**:- Vente:- Vente directe des baptêmes de l'air sur nos...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiderim Deux Savoie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du secteur de l'immobilier, un Chargé de relation client (h/f).Vous intégrez une équipe composée de 10 collaborateurs.Vous aurez pour principales missions :- Réceptionner les appels téléphoniques et e-mails- Accompagner les clients en fonction de leur demande et/ou réclamation- Orienter...

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    il y a 4 semaines

    ANNECY, France Fiderim Deux Savoie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu du secteur de l'immobilier, un Chargé de relation client (h/f).Vous intégrez une équipe composée de 10 collaborateurs.Vous aurez pour principales missions :- Réceptionner les appels téléphoniques et e-mails- Accompagner les clients en fonction de leur demande et/ou réclamation-...