Manager équipe Formation
il y a 2 semaines
Pour suppléer en son absence notre **Responsable Qualité et Formation** au sein de l’activité **Gestion des Garanties et Entretien**, nous recrutons en contrat à durée déterminée de 6 mois un(e) Manager opérationnel et doté d’une première expérience dans une activité de service auprès de clients professionnels et particuliers.
Garant de la compétence de nos collaborateurs, vous pilotez au quotidien les activités de formation initiale et continue et de contrôle qualité du service Gestion des Garanties et Entretiens. En relation constante avec les Managers opérationnels, vous assurez les missions suivantes:
- ** Manager** une équipe composée de 8 collaborateurs (7 formateurs et 1 Chargé de projets)
- Organiser et participer aux réunions d’équipe et de service pour assurer la bonne coordination des actions de l’équipe avec les besoins opérationnels du service
- Répartir et superviser les tâches et missions de chacun, définir et suivre les plans d’actions individuels des membres de l’équipe
- Accompagner, animer et impliquer les membres de l’équipe dans leurs missions quotidienne
- ** Piloter **l'organisation des actions de formations initiales, continues et accompagnements individuels
- Définir, planifier et mettre en œuvre un calendrier cohérent avec les besoins opérationnels et la charge de travail de chacun
- Coordonner la création et la mise à jour des supports pédagogiques et des outils méthodologiques : modules de formation, mises en situation, grilles d’évaluation, process, fiches mémos, vidéos, quiz...
- Assurer le suivi qualitatif et l’évaluation de la montée en compétences et de la performance des collaborateurs conjointement avec les managers opérationnels
- ** Contribuer** au déploiement et à l’atteinte des objectifs collectifs de qualité fixés au sein du service
- Coordonner la réalisation des contrôles de dossiers à posteriori et écoutes pour mettre en place des actions correctives : formation, évolutions de processus ou d’outils...
- Assurer la mise en œuvre et le suivi des plans d'actions en collaboration et avec l’appui des responsables opérationnels
Pour cette mission de transition, nous recherchons un(e) manager disposant d’une première expérience confirmée de pilotage d’une activité opérationnelle ou support dans le secteur des services btob et/ou btoc (assurances, assistance, finance, juridique, RH, voyage, location). La connaissance du domaine de la formation serait un plus appréciée mais n’est pas rédhibitoire.
Bien sûr, vous savez manipuler les chiffres et les indicateurs, définir et suivre des plans d’actions. Mais surtout, vous aimez donner du sens et servir des objectifs collectifs. Votre esprit d’équipe, vos qualités d’analyse et d’organisateur, votre capacité à fédérer vous permettront d’assurer la continuité du fonctionnement et de la progression de l’équipe Qualité et Formation au sein d’une activité en fort développement.
**Compétences et qualités requises**
- Pilotage d’activités de service : suivi d’indicateurs et de plans d’action, analyse de dysfonctionnements, mise en place et suivi d’actions correctives, amélioration continue
- Capacité à appréhender et s’approprier des processus métier nouveaux
- Qualités relationnelles, sens du service client et esprit d’équipe
- Qualités managériales
- Maîtrise d’Excel
- Anglais opérationnel souhaité
- Poste en CDD (6 mois)
- Rémunération : selon profil et expérience
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation aux contrats mutuelle et prévoyance
- Participation et intéressement
- Carte restaurant
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
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Manager Equipe Formation
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinPour suppléer en son absence notre **Responsable Qualité et Formation** au sein de l’activité **Gestion des Garanties et Entretien**, nous recrutons en contrat à durée déterminée de 6 mois un(e) Manager opérationnel et doté d’une première expérience dans une activité de service auprès de clients professionnels et particuliers. Garant de la...
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Manager D'equipe Alimentaire
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...
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Formateur/trice en Accompagnant Educatif Petite
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Doceo Formation Temps pleinFormateur/trice en Accompagnant Educatif Petite Enfance (AEPE) Indépendant H/F **Infos du contrat** - Lieu de formation - **Villefranche-sur-Saône - 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes** - Nombre d'heures total - **293h** - Débute le - **27/03/2023** - Temporalité - **Temps partiel** - Termine le - **09/06/2023** - Type de contrat - **Salarié /...
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Manager D'équipe Hf
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein**Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance.** **Vous serez responsable d’une équipe de Télé conseiller clientèle travaillant du lundi au vendredi, sur deux horaires de 9h à 17h ou de 11h à...
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Manager - Responsable D'équipe Restauration
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Anapurna Consulting Temps plein**BURGER KING** fondé en 1954 est la seconde chaîne de burger au monde. C’est un **concept unique** avec une viande de boeuf grillée à la flamme, des ingrédients frais, des burgers personnalisables et un **Burger mythique le WHOOPER.** **_Révéler la Flamme qui est en vous !_** Venez travailler chez Burger King en tant que Manager et apportez...
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Manager d'équipe d'Ingénierie
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Alstom Temps pleinReq ID:449445 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de...
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Manager d'équipe d'Ingénierie
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Alstom Temps pleinReq ID:449445 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de...
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Manager d'équipe d'Ingénierie
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France Alstom Temps pleinReq ID:449445 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité...
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Manager D'équipe Alimentaire
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...
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Manager de Rayon Bazar
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...
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Responsable Centre de Profits
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assis'Talents recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur de la formation, un(e) Responsable centre de profits (formation)/ Manager d'Activités H/F en CDI. Le poste se situe à Villeurbanne. Vos missions seront les suivantes: - Piloter, encadrer et être garant...
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Manager D'équipe
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinEn tant que société d’Assurances Non-Vie, nous souhaitons renforcer notre organisation en recrutant un(e) Manager d'équipe - Contrôle de Gestion (F/H) et qui reportera à la Responsable du Contrôle de Gestion, au sein du Département Business Performance Management (BPM). En intégrant le service Contrôle de Gestion, vos missions seront les...
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Manager D'équipe
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinEn tant que société d’Assurances Non-Vie, nous souhaitons renforcer notre organisation en recrutant un(e) Manager d'équipe - Contrôle de Gestion (F/H) et qui reportera à la Responsable du Contrôle de Gestion, au sein du Département Business Performance Management (BPM). En intégrant le service Contrôle de Gestion, vos missions seront les...
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Manager d'équipe Help Desk/Service clients F/H
il y a 1 jour
Villeurbanne, France VLC TRAVEL Resaneo Temps pleinResaneo : au cœur du voyageResaneo est une plateforme de réservation de vols et de train en ligne, dédiée aux professionnels du tourisme qui permet la distribution de plus de 600 compagnies aériennes qu’elles soient low cost, charter ou régulières.Resaneo, c'est aussi une équipe de 35 personnes, avec une moyenne d'âge de 30 ans, qui œuvre au...
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Conseiller(ère) Formation Pôles Management Et
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France AFIP Formations Temps plein**Notre établissement** Depuis maintenant 28 ans, l’AFIP, à la fois Ecole d'enseignement supérieur privé et Centre de Formation d’Apprentis, propose des formations de BTS, Bachelor et Mastère dans 6 domaines différents : Communication graphique, Communication et Marketing, Architecture d'intérieur, Bureaux d'études du bâtiment, Informatique,...
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Responsable Adjoint Centres de Formation
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France FED Human Temps plein**Fed Human, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie, recrute pour le compte de son client un(e) RESPONSABLE ADJOINT CENTRES DE FORMATION F/H. Ce poste, basé à Villeurbanne avec des déplacements sur les différents sites, est à pourvoir immédiatement en CDI. Votre rémunération...
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Formateur/formatrice Mathématiques Et Sciences
il y a 1 mois
Villeurbanne, France AFIP Formations Temps plein**Notre établissement** Depuis maintenant 28 ans, l’AFIP, à la fois Ecole d'enseignement supérieur privé et Centre de Formation d’Apprentis, propose des formations de BTS, Bachelor et Mastère dans 6 domaines différents : Communication graphique, Communication et Marketing, Architecture d'intérieur, Bureaux d'études du bâtiment, Informatique,...
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Formateur-formatrice Numérique Ntic
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Ifra Temps plein**Depuis 40 ans, l’IFRA, entreprise de l’économie sociale et solidaire, est un acteur de la formation **présent sur la Région Auvergne Rhône Alpes et la Bourgogne Franche Comté. Membre du réseau Léo** **Lagrange Formation, l’IFRA œuvre pour la formation tout au long de la vie et participe au développe**ment des individus.** Description du...
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Chefs d'équipe
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France STEM Groupe Temps pleinChefs d'équipe Les missions du posteSTEM Groupe s'est construit sur des valeurs solides que partagent les hommes et les femmes qui la composent depuis plus de 65 ans. Ces valeurs nous ont permis d'asseoir durablement notre position au sein des entreprises majeures du secteur de l'Hygiène et de la Propreté, tout en conservant notre culture originelle...
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Formateur/formatrice Anglais
il y a 1 mois
Villeurbanne, France AFIP Formations Temps plein**Notre établissement** Depuis maintenant 28 ans, l’AFIP, à la fois Ecole d'enseignement supérieur privé et Centre de Formation d’Apprentis, propose des formations de BTS, Bachelor et Mastère dans 6 domaines différents : Communication graphique, Communication et Marketing, Architecture d'intérieur, Bureaux d'études du bâtiment, Informatique,...