Key Account Manager

il y a 3 semaines


Bordeaux, France TEAMSIDE Temps plein

Teamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client, une start-up bordelaise en tant que:
**Key Account Manager / Customer Success H/F**

en **CDI**

à **Bordeaux (33)**

**ENTREPRISE**:
Jeune entreprise créée en 2020, permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme en ligne et une équipe d’experts IT.

Une solution tout-en-un qui permet de:

- Gérer facilement le parc informatique de A à Z
- Gagner du temps sur la gestion des logiciels (Gmail, Dropbox, Office 365 etc.)
- Bénéficiez d’une expertise à portée de main grâce à notre équipe d’experts IT

L'équipe est constituée actuellement de 25 collaborateurs avec le bureau principal à Bordeaux & un deuxième à Paris. Elle a de belles perspectives de croissance Tu l'auras compris, ils ont besoin de toi maintenant

**POSTE**:
Aujourd'hui l'équipe CSM est composée de 2 personnes, tu seras donc en charge de prendre la responsabilité, faire grandir, et structurer ce pôle : Super challenge

**Missions**:

- Définir et mettre en place la stratégie de satisfaction client et rétention client
- Mettre en place les KPIs d’utilisation de la solution et de satisfaction client
- Analyser les retours clients, identifier les axes d’amélioration de la solution et coordonner le changement avec les autres équipes (Opérations, Produit, Device Management)
- Créer de nouveaux process et les déployer dans l’équipe et avec les clients
- Assurer la scalabilité de l’accompagnement client
- Mettre en place notre stratégie de renouvellement, d’upsell et de crossell
- Participer aux futurs recrutements de l’équipe
- Être l’interlocuteur privilégié des clients grands comptes et assurer leur renouvellement
- Structurer la gestion des projets clients
- Construire en première ligne le département Customer Success en lien direct avec le CEO et en travaillant avec toute l'équipe

**_Ce que ce poste te propose:

- **
- Rejoindre une équipe dynamique chargée à bloc
- Participer au démarrage d'un projet ambitieux en créant le pôle CSM et en le faisant évoluer
- Intervenir sur un poste où ton esprit d'initiative et ta force de proposition pourront s'exprimer pleinement
- Une super ambiance et des moments conviviaux

**PROFIL**:
Titulaire d'une formation supérieure Bac+3/bac+5 tu dispose de minimum 5** ans d'expérience sur un poste similaire (Account Manager ou Lead CSM)**
- Tu as fait de la gestion de projet et mis en place des process
- Tu aimes résoudre des problématiques complexes
- Tu es de nature positive, tu as le sens du service client et assurer une expérience client exceptionnelle te motive au quotidien
- Tu es de nature Sales dans l'âme
- Tu souhaites être un bâtisseur, tu veux participer à une aventure entrepreneuriale et avoir un impact direct sur la construction de l’équipe Customer Success

**INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**:
**Type de contrat**: CDI

**Rémunération **selon profil et expérience

**Lieu de travail**: Bordeaux Centre

**Télé travail flexible


  • Key Account Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Apleona Temps plein

    Description **Apleona **est un groupe leader sur le marché du Facilities Management (gestion des installations) en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Nous sommes l'un des plus gros prestataires de services immobiliers européens avec plus de 3,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires et près de 40 000 salariés. Nous gérons des biens immobiliers dans...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Syneos Health Clinical Temps plein

    **Description** **You have what it takes: a competitive drive coupled with exceptional sales ability.** The Syneos Health Key Account Manager (KAM) will be responsible for achieving territory sales targets for products assigned to that territory by the business. This will involve the adoption of omni-channel promotional strategies, provided by the...

  • Key Account Manager

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France VITAGERMINE Temps plein

    Descriptif du poste Le (la) KAM (H/F) sera chargé(e) de gérer ses comptes clients (négociation annuelle, analyse catégorielle, gestion Budgétaire et pilotage annuel) et sera rattaché(e) au Directeur des comptes nationaux Il/Elle aura pour missions principales: - KAM: Préparer, conduire et finaliser la négociation des accords annuels Préparer et...


  • Bordeaux, France CANDIDATE FIRST Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur Commercial, le Key Account Manager Food International Marchés Armées - Assistance - Survivalisme F/H en CDI est responsable de la conquête, de la gestion, de la fidélisation et du P&L complet de ses comptes clés. Ainsi, vous: - Prospectez de nouveaux comptes à l'International, tant institutionnels que...

  • Account Manager France

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Stokke Temps plein

    Stokke® is a Norwegian success story. Established in Ålesund in 1932, Stokke® today exclusively devotes itself to developing products for babies and young children, all designed in the best interest of the child. Our unique and innovative solutions are sold worldwide. Stokke® is focused on long-term growth, based on a strong, sustainable brand. Located...


  • Bordeaux, France SPEAK TO CEO Temps plein

    Les gammes culinaires couvrent des préparations sucrées et salées déshydratés - semi déshydratés - lyophilisés. Le portefeuille clients s’étend de la Grande Distribution pour des produits en MDD, aux professionnels de la restauration commerciale en passant par des comptes de l’industrie agro-alimentaire et de Grands Comptes avec des produits en...

  • Key Account Manager

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Ziegler Group Temps plein

    Fondé en 1908 par Arthur Joseph Ziegler, le groupe ZIEGLER a construit progressivement son propre réseau pour devenir aujourd’hui un des leaders du transport multimodal. L'esprit d'entreprendre, qui a permis au groupe de se développer, est toujours très présent au sein du groupe qui laisse une grande place à la créativité, l'innovation mais aussi...

  • Key Account Manager

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Ziegler Group Temps plein

    Fondé en 1908 par Arthur Joseph Ziegler, le groupe ZIEGLER a construit progressivement son propre réseau pour devenir aujourd’hui un des leaders du transport multimodal. L'esprit d'entreprendre, qui a permis au groupe de se développer, est toujours très présent au sein du groupe qui laisse une grande place à la créativité, l'innovation mais aussi...

  • Key Account Manager Locpro

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: IRIUM SOFTWARE, PME à dimension internationale de 200 salariés, continue sa croissance et est à la recherche de ses futurs talents. Fort de l’appartenance au groupe ISAGRI depuis 2017, IRIUM SOFTWARE est reconnu aujourd’hui comme leader européen sur la proposition d’ERP métiers pour distributeurs, loueurs et...

  • Key Account Manager Locpro

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: IRIUM SOFTWARE, PME à dimension internationale de 200 salariés, continue sa croissance et est à la recherche de ses futurs talents. Fort de l’appartenance au groupe ISAGRI depuis 2017, IRIUM SOFTWARE est reconnu aujourd’hui comme leader européen sur la proposition d’ERP métiers pour distributeurs, loueurs et...

  • Lead Account Management

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Everping Temps plein

    La mission d'Everping est de simplifier la vie des startups et PME grâce à une solution moderne de gestion des ordinateurs, des logiciels et du support de leurs collaborateurs. La solution "plateforme + experts humains" d'Everping permet aux startups et PMEs: - De piloter, sécuriser et maintenir à jour les ordinateurs grâce à une plateforme simple et...


  • Bordeaux, France EVBox Temps plein

    Sales Manager Multi Regional Accounts (MRA) Senior Sales Manager Multi Regional Accounts (MRA) Location: Amsterdam, Paris or Bordeaux (flexible) **About EVBox** EVBox is the leading global manufacturer of electric vehicle charging stations and charging management software. With over 100,000 charging points across more than 55 countries worldwide, we help...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Club Employés Temps plein

    Tu adores la relation client et tu es à la recherche d'une entreprise jeune et dynamique ? L'annonce qui suit pourrais t'intéresser... Chez Club Employés, nous sommes à la recherche de notre prochain **Account Manager** ! Il s'agit d'un poste en **CDI **basé à Bordeaux ! **Ta mission**: Tu interviendras sur la mise en place de stratégies sur la...

  • Account Manager

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à...

  • Account Manager Logistique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France JESTOCKE.COM Temps plein

    **Account manager Logistique & Transport** **Nous recherchons en CDI un Account manager pour notre BUSINESS UNIT B TO B** **Qui sommes-nous ?** **Lancée en 2014, Jestocke. est le leader des marketplaces (CtoC et BtoC) dans le domaine du stockage et du garde-meuble. Son concept est simple mettre en relation des propriétaires de surfaces de stockage...

  • Program Manager

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France [Pépite.] Temps plein

    The Program manager is responsible for the operational execution multi years with public contract: aviation parts supply and stocking, customer response, parts delivery at highest service level being complaint with contract commitments, SLAs, constraints and opportunities. Job responsibilities include (non-limitative list) ; - Coordinate with key Functional...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France FCR PARTNERS Temps plein

    FCR Partners recrute un **Account Manager H/F** pour l'un de ses partenaires, spécialisé dans l'offre de service pour les entreprises et les collectivités. Vous serez attaché(e) au Directeur Régional, vos missions principales seront: - Définir et planifier la prospection commerciale : prise de contact, suivi et relance des prospects - Réaliser des...

  • Account Manager

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Club Employés Temps plein

    Tu adores la relation client et tu es à la recherche d'une entreprise jeune et dynamique ? L'annonce qui suit pourrais t'intéresser... Chez Club Employés, nous sommes à la recherche de notre prochain **Account Manager** ! Il s'agit d'un poste en **CDI **basé à Bordeaux ! **Ta mission**: Tu interviendras sur la mise en place de stratégies sur la...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France FAYAT Temps plein

    Description du poste Métier Informatique / IT / Réseaux / Sécurité / "Métiers NXO" - Account Manager Titre du poste Account Manager - Marseille F/H Missions - Est le point de contact commercial privilégié des clients qui lui sont affectés. - Développe le business chez les clients existants et conquiert de nouveaux clients...

  • Account Lead

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Publicis Health France Temps plein

    Publicis Health France (75020), Publicis Groupe healthcare communication agency in France, is looking for an Account Lead for a global client.Publicis Health France, part of Publicis Groupe, is one of the leading healthcare agencies in France. Within Publicis Groupe, we offer healthcare based creative and strategic expertise to help grow and transform...