Chargé de L'assistance Et de La Gestion Du
Il y a 3 mois
Révélez votre talent, rejoignez-nous
Missions:
- Constater les anomalies, analyser des pannes, recenser les dysfonctionnements et les améliorations fonctionnelles ;
- Aider, accompagner et conseiller les utilisateurs sur les logiciels métiers ;
- Assurer la rédaction et la mise à jour des procédures du service ;
- Former les utilisateurs, faire preuve de pédagogie dans l'assistance aux utilisateurs ;
- Aider et accompagner les chefs de projet fonctionnels, assurer la gestion et la création du paramétrage dans IODAS à partir d'un cahier des charges, être en relation avec les éditeurs des progiciels via le suivi des tickets en cours.
Conditions d'exercice de l'emploi:
Emploi situé à l'Hôtel du département à Evreux ;
Relations avec les utilisateurs, les prestataires, les chefs de projet et les référents métier ;
Plan de formation dynamique ;
Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ;
Accès au restaurant administratif ;
Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Possibilité de télétravail et jusqu'à 50 jours de congés et RTT cumulés.
... recherché- Diplôme obtenu de niveau BAC à Bac +2 dans le domaine informatique. Avoir une expérience significative dans des missions similaires ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre maitrise du pack office, votre expression écrite dans les réponses aux messages aux utilisateurs, votre capacité d’analyse de la documentation pour mise en pratique, vous savez rendre compte et travailler en équipe ;
- Vous êtes en capacité de rechercher, analyser et corriger des pannes, optimiser les moyens techniques mis en œuvre par la collectivité pour assurer une qualité de service ;
- Vous savez vous adapter aux missions proposées, hiérarchiser les priorités et avoir un esprit de synthèse ;
- Vous détenez des notions basiques dans l'administration système (Powershell, Linux, Windows Server, SQL Server).
**Avantages liés au poste**:
- Téléphone portable
- Ordinateur portable
- Télétravail partiel possible
**Avantages collectifs au travail**:
- Charte managériale
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Chèques vacances/loisirs
- Prise en charge Mutuelle
- Amicale du personnel
- Avancement de carrière/promotion
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- ARTT
- RIFSEEP
- CIA
**Description de la collectivité**: Travailler au Département de l’Eure, c’est vous engager aux côtés d’une collectivité innovante et ambitieuse, convaincue que l’équilibre entre vie privée et professionnelle est une condition nécessaire à l’épanouissement personnel.
Une politique ressources humaines engagée
Le télétravail, pour les emplois qui le permettent et des jours conséquents de congés et de RTT, vous permettent de conjuguer concilier harmonieusement activité professionnelle et vie privée. Nous déployons aussi un vaste plan de formation capable de répondre d’une part à l’évolution de votre métier et, d’autre part, aux enjeux de la stratégie du Département.
Notre collectivité développe par ailleurs un plan Qualité de vie au travail ainsi qu’un large panel d’actions sociales (Noël des enfants, mutuelle, aides en cas de besoin ) et d’une amicale du personnel dynamique (avec des tarifs attractifs sur de nombreux loisirs).
Trouver votre place quel que soit votre niveau de qualification
Quel que soit votre âge ou votre handicap, avec ou sans diplôme, titulaire de la fonction publique, contractuel ou apprenti, vous pouvez trouver votre place au sein du Département. Vous pouvez mettre votre ambition, votre créativité, votre détermination, votre sens de l’initiative au service de ce qui compte vraiment : l’éducation de nos collégiens, le développement de notre territoire, son environnement, ses infrastructures, son patrimoineEn un mot son avenir
Vous hésitez encore ?
Parlons du cadre de vie
L’Eure est au cœur d’une situation géographique exceptionnelle. Aussi proche de Paris que de la mer, l’Eure regorge de nature préservée, d’un patrimoine historique exceptionnel, d’une vie culturelle diversifiée et intense. Autant d’atouts pour se construire une vie professionnelle et familiale sereine.
On vous attend
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Assistant en Assistance
il y a 1 jour
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de Mutuaide Assistance est de fournir des solutions adaptées pour aider les assurés à faire face aux aléas de la vie. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life.Compétences et ResponsabilitésÊtre le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients...
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Assistant en Assistance
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de Mutuaide Assistance est de fournir des solutions adaptées pour aider les assurés à faire face aux aléas de la vie. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life.ResponsabilitésÊtre le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients et garantir...
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Assistant en Assistance
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de Mutuaide Assistance est de fournir des solutions adaptées pour aider les assurés à faire face aux aléas de la vie. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life.Compétences et ResponsabilitésÊtre le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients...
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Chargé.e d'assistance Life Auto F/H H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinMutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos...
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Spécialiste en assistance vie
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinA propos de l'entrepriseMutuaide Assistance est une entreprise spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes dédiés à aider nos clients à faire face aux aléas de la vie en leur proposant des solutions adaptées.A propos du posteEn tant que Chargé.e d'assistance, vous aurez un rôle clé dans notre équipe et auprès de nos...
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Assistant en Assistance
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsNous recherchons un(e) Chargé d'assistance pour rejoindre notre équipe du pôle Life à Mutuaide Assistance. Votre mission consiste à fournir un service client exceptionnel aux assurés, en répondant à leurs demandes d'aide et en organisant les prestations d'assistance adaptées.Compétences et QualitésExcellente communication orale...
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Assistant en assistance à temps partiel
il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinMission Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe de Mutuaide Assistance. En tant que Chargé d'assistance, vous serez le premier interlocuteur de nos clients, garant de l'image de notre entreprise. Vous répondrez aux demandes d'aide, renseignerez les clients et organiserez les prestations d'assistance adaptées. Vous serez...
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Chargé du parc informatique et de l'assistance utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Le Havre, France Alcéane Temps pleinAlcéane est un acteur majeur de l’habitat social avec un parc immobilier d’environ 15 000 logements. Construire, réhabiliter, et parfois démolir font partie de nos missions depuis 100 ans. Notre métier est de bien loger mais également de nous occuper du quotidien, de la qualité de vie de nos locataires en améliorant la propreté des espaces...
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Chargé du parc informatique et de l'assistance utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Le Havre, France Alcéane Temps pleinAlcéane est un acteur majeur de l’habitat social avec un parc immobilier d’environ 15 000 logements. Construire, réhabiliter, et parfois démolir font partie de nos missions depuis 100 ans. Notre métier est de bien loger mais également de nous occuper du quotidien, de la qualité de vie de nos locataires en améliorant la propreté des espaces...
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Chargé.e d'assistance trilingue
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinFILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien aux situations les plus extrêmes.Savez-vous ce qui donne du...
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Le Havre, Seine-Maritime, France Alcéane Temps pleinAlcéane est un acteur majeur de l’habitat social avec un parc immobilier d’environ 15 000 logements. Construire, réhabiliter, et parfois démolir font partie de nos missions depuis 100 ans.Notre métier est de bien loger mais également de nous occuper du quotidien, de la qualité de vie de nos locataires en améliorant la propreté des espaces...
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Le Havre, France Alcéane Temps pleinAlcéane est un acteur majeur de l’habitat social avec un parc immobilier d’environ 15 000 logements. Construire, réhabiliter, et parfois démolir font partie de nos missions depuis 100 ans.Notre métier est de bien loger mais également de nous occuper du quotidien, de la qualité de vie de nos locataires en améliorant la propreté des espaces...
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Chargé d'assistance
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinDescription de la missionSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...
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Chargé de Gestion Du Domaine Public Routier
Il y a 4 mois
Le Havre, France DEPARTEMENT DE LA MANCHE Temps pleinChargé de gestion du domaine public routier (f/h) Réf : 0623-attaché Catégorie A Filière technique Identification du poste **DGA** : Nature et infrastructures **Direction** : Direction des infrastructures et de l’entretien routier **Service** : Gestion et Sécurité de la Voirie (GSV) **Résidence administrative** : Saint-Lô **Lien...
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Chargé.e d'assistance trilingue
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinDescription de la missionLa mission de Mutuaide Assistance est de fournir des solutions de gestion des risques et des services d'assistance aux particuliers et aux entreprises. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e d'assistance trilingue pour rejoindre notre équipe.Missions du posteRecevoir les appels des assurés et veiller à leurs...
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Chargé D'assistance
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance - 93 Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - Temps partiel H/F **Description de la mission**: Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger, 24h/24 et 7j/7. Devenez chargé(e)...
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Assistant en assistance à temps partiel
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein{"Profil requis": "Nous recherchons un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe de Mutuaide Assistance. Vous avez déjà une expérience dans la relation client et souhaitez mettre vos compétences au service de nos clients. L'anglais est un atout pour ce poste.", "Rôle et responsabilités": "Vous serez le premier interlocuteur de...
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Chargé.e d'assistance trilingue en CDI
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinMissionVous rejoindrez Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission est d'aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie.PosteEn tant que Chargé.e d'assistance trilingue, vous aurez un rôle clé au sein de notre...
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Chargé D'assistance Germanophone
Il y a 4 mois
Saint-Martin-le-Vinoux, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein**Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un chargé d'assistance parlant Allemand couramment F/H...**: - réceptionner les appels entrants germanophone - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs germanophones Profil: Vous faites preuve d'autonomie, de qualités d'écoute, du...
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Chargé d'écoute et d'assistance
il y a 6 jours
Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France SUP INTERIM LE CREUSOT Temps pleinA propos de l'entrepriseSUP INTERIM LE CREUSOT est une agence de recrutement spécialisée dans les missions temporaires, CDD et CDI. Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements et intervenons dans différents secteurs d'activités.A propos du posteNous recherchons des Chargés d'écoute et d'assistance pour l'un de nos...
