Conseiller Indemnisation Service Client

Il y a 5 mois

Marseille, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24020611

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Jeunes diplômés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
MARSEILLE, Bouches-du-Rhône

**Votre rôle et vos missions**:
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance.

Au sein de l’équipe de règlements de sinistres immeuble:

- Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques sinistres (dégâts des eaux, incendies, événements climatiques, etc.).
- Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire. Vous faites preuve d’empathie et d’écoute active, afin d'avoir une vision précise de la situation du client. Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.
- Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.
- Vous contribuez à fidéliser votre client ou développez son profil commercial en captant, tout au long de sa relation, d’éventuels besoins assurantiels, tout en partageant avec l’inspecteur commercial de son distributeur ou son distributeur lui-même et contribuez-en cela au développement du business d’AXA.
- Vous mettez en place une relation privilégiée avec le grand courtage ou les intermédiaires au portefeuille immeuble important
- Vous participez activement à l'amélioration continue de la qualité de service

**Votre profil**:
Vous préparez un Master sur 2 ans (assurance, droit, management de l'assurance)

Vous avez une excellente communication écrite et orale multicanale

Vous avez une forte orientation client, vous savez créer et maintenir un lien de confiance et vous savez convaincre et négocier

Vous avez le sens du travail en équipe et de la collaboration

Vous êtes force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne de nos sinistres

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

  • Conseiller/ère Service Clients Indemnisation Dab

    Il y a 5 mois

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030791 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de notre Direction, **le Pôle SMART est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Conseiller Service Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Rôle Vous contribuerez à accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et à mettre en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien. Compétences Vous avez une motivation avérée pour la relation client, une écoute active et...

  • Conseiller Indemnisation Auto

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Gan Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller indemnisation auto H/F **Description de la mission**: Au sein de l’une de nos équipes de conseiller, la Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire sinistre auto/matériel sur son site de **Villeneuve d’Ascq ou de Marseille**. En tant que conseiller indemnisation,...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H **Rejoignez **le centre matériel IRD MAAF de Marseille et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H** **Rejoignez **le centre matériel IRD MAAF de Marseille et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation...

  • Conseiller service client Multirisque Immeuble

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller service client Multirisque Immeuble pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller service client, vous serez chargé de fournir un service client de haute qualité aux clients sinistrés, en les accompagnant dans la résolution de leurs problématiques sinistres.ResponsabilitésGérer un...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H **Rejoignez **le centre matériel IRD MAAF de Marseille et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Conseiller Service Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Vous serez chargé de l'accompagnement de nos clients victimes d'accidents corporels et de la mise en œuvre de la raison d'être d'AXA au quotidien.ResponsabilitésAccompagner nos clients dans le cadre d'un...

  • Conseiller en Service aux Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Votre Rôle dans l'EquipeNous recherchons un Conseiller en Service aux Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client, dans une équipe engagée et fière d'accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et qui met en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien.Vos TâchesVenez nous rejoindre dans une équipe...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Rejoignez AXA et contribuez à la satisfaction de nos clients victimes d'accidents corporels ! Nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de conseillers en service client. Vous serez chargé de communiquer avec nos clients, de les accompagner dans le cadre d'un accident corporel et de leur fournir une information claire...

  • Conseiller Service Clients Expert

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Service Clients Expert pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients victimes d'accidents corporels et de la mise en œuvre de la raison d'être d'AXA au quotidien. Compétences requises Vous avez une expérience dans le domaine des...

  • Conseiller/ère Règlement Service Client Mrh

    Il y a 5 mois

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041293 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: - Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de...

  • Conseiller indemnisation Auto H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Au sein de l'une de nos équipes de conseiller, la Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire sinistre auto/matériel sur son site de Villeneuve d'Ascq ou de Marseille. En tant que conseiller indemnisation, vos missions seront de : En collaboration avec nos Agents généraux, vous assurerez...

  • Juriste chargé d'indemnisation corporelle H/F, spécialisé en indemnisation de dommages corporels

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

    Mission et tâchesVous intégrerez une équipe de juristes engagés et motivés, composée d'une quinzaine de professionnels expérimentés en indemnisation de dommages corporels.Vous serez en charge de la gestion des dossiers d'indemnisation, en étudiant la recevabilité des demandes, en droit commun ou conventionnel, et en déterminant le droit à...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Accompagnateur de Victimes d'Accidents CorporelsVenez rejoindre notre équipe au cœur de la protection des biens et des personnes. Nous recherchons un professionnel motivé pour accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et mettre en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien.Vous contribuerez à accompagner nos clients dans leur parcours de...

  • Juriste spécialisé en indemnisation corporelle

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

    Mission et objectifsL'objectif principal de ce poste est de gérer les dossiers d'indemnisation des victimes d'accidents de la circulation et d'infractions de droit commun.ResponsabilitésGérer l'instruction des dossiers et déterminer le droit à indemnisation des victimes.Missionner les médecins-conseils, les avocats ou les experts, évaluer le coût...

  • Conseiller en Service Client

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller en Service Client pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez en charge de conseiller les consommateurs d'énergie et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique. ResponsabilitésConseiller les clients sur les offres de servicesTraiter les réclamations clients et...

  • Gestionnaire indemnisation auto

    Il y a 3 mois

    Marseille, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, consultant pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance. Je recherche pour mon client situé à Marseille, un Gestionnaire Indemnisation Auto H/F.Au sein de la Direction Indemnisation IARD, de la 1ere marque mondiale d'assurance, vos principales...

  • Conseiller service client

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi Pays d'Aix Temps plein

    Recherche d'un Conseiller Service ClientNous recherchons un Conseiller Service Client pour rejoindre notre équipe à Advance Emploi Pays d'Aix.Responsabilités :Analyser les demandes des clients et répondez à leurs questions via un chat automatique.Résoudre les réclamations en indiquant la marche à suivre.Bonne connaissance du logiciel Zendesk.Travail...

  • Gestionnaire indemnisation auto

    il y a 11 heures

    Marseille, France Fed Group Temps plein

    Je suis Camille, consultante pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance. Je recherche pour mon client situé à Marseille, plusieurs Gestionnaires Indemnisation Auto H/F.Je suis Camille, consultante pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au...