Conseiller/ère Service Clients Indemnisation Dab

Il y a 5 mois

Marseille, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24030791

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
MARSEILLE, Bouches-du-Rhône

**Votre rôle et vos missions**:
**Au sein de notre Direction, **le Pôle SMART est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de gestion des agents et d'ASM pour indemniser nos clients particuliers et professionnels en cas d’incendie, d’événements climatiques de dégât des eaux, de vol,

Notre ambition est d’apporter à nos clients un accompagnement personnalisé et une indemnisation rapide de leur sinistre.

Nous avons également à cœur de proposer à nos collaborateurs de la formation continue, des outils facilitateurs et un environnement de travail bienveillant et chaleureux.

Notre raison d’être chez SMART ? Le client au cœur, la technique en tête.

**Rejoignez-nous et contribuez à l’ambition de la Direction Service Clients Dommages aux biens.**

**Au sein du Pôle SMART**:
Il y 4 équipes sur 4 sites : Nancy, Val de Fontenay, Marseille et Pessac.

Vous avez un portefeuille clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques ).

Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire grâce à une écoute active et empathique pour avoir une compréhension précise et complète de la situation.

Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.

Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.

Vous identifiez les besoins du client et recherchez une solution adaptée.

Vous contribuez à fidéliser votre client.

Vous développez votre profil commercial en captant tout au long de la relation client d’éventuels besoins assurantiels.

Vous échangez avec l’inspecteur commercial, les intermédiaires et distributeurs contribuez-en cela au développement du business d’AXA.

**Votre profil**:

- Bac +3 minimum Juridique/Assurance
- Min. 4/5 ans d'expérience en indemnisation de sinistres dommages
- Être orienté client
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
- Faire preuve de pédagogie dans vos explications à destination du client
- Savoir créer et maintenir un lien de confiance avec les interlocuteurs du dossier
- Faire preuve d’une écoute active et bienveillante et exprimer simplement et positivement afin de s’assurer de la bonne compréhension par le client
- Savoir convaincre et négocier
- S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
- Interagir positivement au sein de l’équipe SMART et collaborer
- Le plus : avoir un esprit d'équipe et être innovant pour participer de façon active à l'évolution de notre métier dans une démarche d'amélioration continue

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environ

  • Conseiller/ère Règlement Service Client Mrh

    Il y a 5 mois

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041293 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: - Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de...

  • Conseiller(ère) Client Service

    Il y a 2 mois

    Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre Centre Porsche de Marseille, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Client Service (H/F) pour venir renforcer nos rangs. Les horaires de travail : Du lundi au samedi, jour de repos le mercredi. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Ambassadeur (rice) Porsche, le (la) Conseiller...

  • Conseiller(ère) Service Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller(ère) Service Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller(ère) Service Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller Indemnisation Service Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020611 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance. Au...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Conseiller Service Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Rôle Vous contribuerez à accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et à mettre en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien. Compétences Vous avez une motivation avérée pour la relation client, une écoute active et...

  • Conseiller Indemnisation Auto

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Gan Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller indemnisation auto H/F **Description de la mission**: Au sein de l’une de nos équipes de conseiller, la Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire sinistre auto/matériel sur son site de **Villeneuve d’Ascq ou de Marseille**. En tant que conseiller indemnisation,...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H** **Rejoignez **le centre matériel IRD MAAF de Marseille et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H **Rejoignez **le centre matériel IRD MAAF de Marseille et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H **Rejoignez **le centre matériel IRD MAAF de Marseille et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation...

  • Conseiller service client Multirisque Immeuble

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller service client Multirisque Immeuble pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller service client, vous serez chargé de fournir un service client de haute qualité aux clients sinistrés, en les accompagnant dans la résolution de leurs problématiques sinistres.ResponsabilitésGérer un...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Conseiller Service Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Vous serez chargé de l'accompagnement de nos clients victimes d'accidents corporels et de la mise en œuvre de la raison d'être d'AXA au quotidien.ResponsabilitésAccompagner nos clients dans le cadre d'un...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    Il y a 5 mois

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller(ère) clientèle (h/f) à 1900€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 299,00€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    Il y a 5 mois

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller(ère) clientèle à 1900€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 299,00€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Conseiller en Service aux Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Votre Rôle dans l'EquipeNous recherchons un Conseiller en Service aux Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client, dans une équipe engagée et fière d'accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et qui met en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien.Vos TâchesVenez nous rejoindre dans une équipe...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Rejoignez AXA et contribuez à la satisfaction de nos clients victimes d'accidents corporels ! Nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de conseillers en service client. Vous serez chargé de communiquer avec nos clients, de les accompagner dans le cadre d'un accident corporel et de leur fournir une information claire...

  • Conseiller Service Clients Expert

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Service Clients Expert pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients victimes d'accidents corporels et de la mise en œuvre de la raison d'être d'AXA au quotidien. Compétences requises Vous avez une expérience dans le domaine des...

  • Conseiller-Ère de Vente Senior

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente senior (25hr) - Marseille**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines...