Responsable de Clientèle

il y a 5 jours

Tours, France Avanci Temps plein

**Notre mission**

Chez Avanci, agence conseil en Data et CRM, spécialisée en stratégie de fidélisation et filiale de MV Group, nous avons pour ambition d’exploiter au maximum la puissance des données pour délivrer une expérience client personnalisée et inoubliable.

Et pour accompagner notre forte croissance, nous sommes à la recherche de notre **futur(e) Responsable Clientèle à Tours.**

**Vos futures missions**

Vous rejoignez l’équipe conseil Avanci, sous la responsabilité de **Ghislain GRIDEL.**

Votre mission **:gérer et développer un portefeuille de clients de l’agence**, ainsi que de participer aux **activités d’avant-vente** (outils, process, démarchage, prises de RDV).

**Conseils en activation des données clients**
- Vous assurez une **connaissance exhaustive** de vos clients en portefeuille, de leurs besoins, centrés sur leurs enjeux business, data et activation CRM.
- Vous serez **présent.e au quotidien auprès de vos clients** ainsi qu’aux étapes clés de leur développement (renouvellement, nouveaux besoins, bilans,.).
- Vous développerez une **relation de confiance** avec vos clients
- Vous apportez une** approche conseil sur-mesure **et vous serez responsable de la définition de la stratégie relationnelle la plus efficace pour répondre aux objectifs de vos clients, dans une logique d’optimisation de la performance : définition des KPI, choix des leviers marketing à mettre en place.
- En particulier, vous conseillez, accompagnez et recommandez **les bonnes stratégies CRM** et vous appuyez vos recommandations sur les études et la connaissance clients.
- Vous travaillez avec les équipes expertes de l’Agence pour préconiser les **solutions techniques innovantes et digitales** en appui de votre conseil.
- Vous **proposez les stratégies de moyens** pour l’atteinte des objectifs fixés avec les clients, et concevez des plans d’activation omnicanal.

**Développement commercial**
- Vous avez pour mission de **développer la marge brute de votre portefeuille clients** (cross-selling et up-selling).
- Réel ambassadeur de l’Agence, vous pourrez participer aux événements commerciaux : salons professionnels, webinar

**Mise en œuvre, reporting et pilotage**
- Vous pilotez les **résultats de vos action**s en vous adossant sur le travail des experts de l’Agence, notamment par rapport aux prévisions (analyses chiffrées et bilans post opération).
- Vous travaillez avec les équipes expertes pour assurer le** reporting des actions/campagnes** issues de votre conseil et de vos recommandations.
- Vous préconisez les améliorations continues à vos clients en fonction des analyses et des résultats obtenus.

**Et vous ?**
- Vous avez acquis une **expérience professionnelle d’au moins 5 ans**, idéalement dans le** domaine marketing et/ou commercial **;
- Vous êtes **organisé(e)**, **rigoureux(se) **et **bienveillant(e)** **;
- Doté(e) d'un **bon relationnel**, vous savez faire preuve de **curiosité**, **persévérance **et **réactivité **;
- Votre capacité à **créer le lien avec les clients** (et prospects) et à **travailler aussi bien en équipe** qu'en autonomie seront avec votre personnalité les clés de succès pour réussir vos missions.
- Vous comprenez les **enjeux de la data **et avez une expérience dans ce domaine d'au moins 3 ans.
- Vous maitrisez **Word**, **Excel **et **PowerPoint**.

**Pourquoi rejoindre Avanci ?**:
Voici 5 raisons d’intégrer Avanci:

- Vous travaillerez en collaboration avec une équipe de 45 experts, tous passionnés de digital et de data ;
- Les pôles d’expertise sont organisés avec des équipes à taille humaine pour favoriser les interactions et votre évolution ;
- Avanci est une filiale de MV Group qui se compose de 7 autres entités aux expertises digitales complémentaires : au cours de l’année, plusieurs évènements internes seront organisés pour renforcer la cohésion au sein de votre équipe et du groupe (séminaires, Team buildings, déjeuners d’équipe, etc) ;
- Nous avons à cœur de favoriser l’épanouissement de nos équipes. Nous sommes à l’écoute de tes besoins et nous mettons tout en place pour améliorer votre bien-être quotidien : locaux conviviaux, parcours d’intégration, tickets restaurants, horaires flexibles, mutuelle, RTT, home office, etc. ;
- Vous pourrez, si vous le souhaitez, évoluer vers d’autres expertises au sein d’Avanci ou d’autres filiales dans le Groupe ;

Convaincu(e) ? Alors, rejoignez-nous vite

  • Responsable de La Clientèle Entreprises

    Il y a 7 mois

    Tours, France Crédit Agricole Régions Centre Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur Responsable de la clientèle Entreprises (H/F) pour intégrer le Centre d'Affaires de Touraine qui compte un pôle de la clientèle Entreprise et un pôle de Clientèle professionnel et agricole. Rattaché à la Direction des Entreprises et au Directeur du Centre...

  • Responsable Clientèle Et Opérationnel

    Il y a 6 mois

    Tours, France CHRU DE TOURS Temps plein

    Descriptif du poste **Missions principales**: - Etre l'interlocuteur(trice) direct des services ou établissements adhérents du GCS- NOT - Centraliser des demandes : mise à jour des dotations (en lien avec la préparation des armoires) ou des trousseaux (en lien avec les lingeries), restitution d’objets perdus. - Organiser des visites spontanées et/ou...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 mois

    Tours, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...

  • Esthéticienne (H/F) - Clientèle Masculine

    il y a 1 jour

    Tours, France Maison de beauté Pure Concept Temps plein

    **Pure Concept Men**, l'extension masculine du groupe **Pure Concept**, institut de renom à Tours, recherche une **esthéticienne diplômée et expérimentée** pour rejoindre son équipe et prendre en charge une clientèle exclusivement masculine. Notre établissement haut de gamme, dédié au bien-être et à l'esthétique, vous offre l’opportunité de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 jour

    Tours, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Clientèle Et Opérationnel

    Il y a 7 mois

    Tours, France ESPACE EMPLOI DU CHRU DE TOURS Temps plein

    Description de l'établissement: Le CHU de Tours c’est: - Un établissement public de santé au cœur de la ville de Tours, regroupant 5 sites dont un hôpital pédiatrique ; - Le premier employeur de la région Centre Val de Loire avec plus de 10 000 agents ; - Le premier établissement de la région au regard du nombre d’hospitalisations ; - Plus de...

  • Conseiller Clientèle Multimédia

    Il y a 7 mois

    Tours, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Poste et missions**: Nous vous proposons aujourd’hui d’intégrer notre agence multimédia en tant que Conseiller-ère Clientèle Multimédia. Les caractéristiques du poste sont les suivantes : Accueil téléphonique et développement de la relation clientèle - Accueillir le client, qualifier son besoin, l’accompagner dans sa demande - Promouvoir...

  • Attaché de Clientèle en Assurance

    il y a 2 semaines

    Tours, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Attaché de clientèle en Assurance (37) H/F **Description de la mission**: A Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer en CDI notre réseau d’agences c'est rejoindre une équipe de travail enthousiaste, un environnement convivial, des conditions et un...

  • Développeur de Relations Clientèle Exécutive

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Gustave Rideau Temps plein

    À la tête de votre secteur géographique, vous prendrez en charge l’acquisition et le développement de la clientèle dans ce dernier.Ce poste nécessite des compétences commerciales solides ainsi qu'une connaissance approfondie de nos produits techniques du bâtiment ou menuiseries. Vous disposerez d'une formation complète pour maitriser ces...

  • Responsable de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Tours, France TOSHIBA TFD Temps plein

    Toshiba, spécialiste depuis plus de 50 ans en solutions de chauffage et climatisation, développe une large gamme de produits fiables et performants. Associés à une réelle qualité de services, nos systèmes contribuent au bien-être des utilisateurs et de leur environnement au quotidien. Présent sur l'ensemble du territoire national, Toshiba Solutions...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 jours

    Tours, France MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES Temps plein

    Tournée vers une clientéle de particuliers, le ou la conseillière devra développer le portefeuille, écouter, analyser et proposer les solutions adaptées à nos clients ou prospects, gérer les sinistres IARD Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 000,00€ à 2 150,00€ par mois Avantages: - Participation au Transport - Réductions...

  • Conseiller - Conseillere Clientele Itinerant

    Il y a 7 mois

    Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE Tours - 37, CDI Les missions du poste La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur...

  • Chargé de Clientèle Itinérant

    Il y a 7 mois

    Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mercato de l'emploi Tours - 37, CDI Les missions du poste En tant que Chargé de Clientèle Itinérant, vous serez le visage de confiance auprès de nos clients. Votre mission ? Parcourir votre secteur, rencontrer les clients de l'agence et ceux en devenir. En tant que conseiller privilégié, vous leur proposerez des solutions d'assurance personnalisées...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois

    Tours, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois

    Tours, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours

    Tours, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Conseiller Clientèle H/F **Métier / Spécialité**: Métiers fonctionnels - Secrétariat **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDD **Durée du contrat**: 12 mois **Mission proposée**: ET SI C'ETAIT VOUS ? La relation clients n'a plus...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    Il y a 7 mois

    Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Tours - 37, CDI Les missions du poste Poste et missions Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence, votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Pour cela, vous devrez: - Satisfaire les besoins du client dans...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 7 mois

    Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Tours - 37, Intérim Détail du poste PROMAN TOURS 2 Rue Giraudeau recherche pour son client basé sur TOURS un CONSEILLER CLIENTELE H/F Vos missions: - Contribuer à l'accueil et au traitement des demandes clients Particuliers et Professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux) -...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Tours, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 17 heures

    Tours, France Citya Développement Temps plein

    **Société**: Créée en 2016,** Citya Développement** est une filiale de Citya Immobilier dédiée à l’immobilier neuf, promoteurs et investisseurs. **Mission**: Nos missions: - Réaliser des études locatives en amont pour des promoteurs et réseaux de vente. - Réaliser des études de charges de copropriété pour la mise en place à venir du...