Responsable Service Client

il y a 2 semaines


Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

**Le cabinet de recrutement Albigeois Sacrée Carrière recrute pour son client un responsable du service client F/H.**

**Mon client est une Industrie historique du bassin Albigeois, pionnière sur son secteur d’activité, qui appartient à un groupe international, lui permettant de jouir de la force d’un groupe, tout en conservant la souplesse d’action et l’esprit d’une PME.**

**Notamment pour ces raisons, les salariés de l’entreprise y sont fidèles et y ont développé un important sentiment d’appartenance.**

**Conditions de travail**:

- Horaires : Statut cadre - Amplitude horaire du service ; 8h-17h30 du Lundi au Vendredi - RTT - Prévoir 6 déplacements / an
- Rémunération : 52K€ à 54K€ (dont 13ème mois)
- Avantages : Tickets restaurants - Mutuelle avantageuse - CSE - Participation et intéressement - Primes sur objectifs
- Poste ouvert

**Missions**:
Au sein du service client, vous managez une équipe composée de 9 assistants commerciaux, fidèles à l’entreprise, expérimentés et faisant preuve d’un professionnalisme à toute épreuve.

Vous travaillez aussi de concert avec les 3 autres services clients du groupe.

Votre rôle est d’assurer la bonne coordination du service client dans le cadre du respect des procédures inhérentes au groupe, dans un souci d’optimisation de la performance et de garantir la satisfaction du client et du salarié.

Votre quotidien s’articule autour de l’organisation et de la supervision du service client:

- Suivi et arbitrage du traitement des commandes clients (délais, prix, qualité, quantité, couts)
- Recherche et arbitrage des dysfonctionnements (clients / fournisseurs / production)
- Pilotage des indicateurs stratégiques
- Simplification et uniformisation des bonnes pratiques, des procédures, mise en place de nouveaux outils de travail
- Participation active aux réunions hebdomadaires de production
- Gestion RH : recrutements, intérim, entretiens annuels, besoins en formation

Investi(e) dans vos missions, vous avez à cœur de vous investir sur des sujets de fonds comme la RSE.

**Profil**:
Manager aguerri, vous justifiez d’au moins 5 années en tant que responsable de service.

Une expérience au sein d’un service client, ADV ou équivalent, sera appréciée.

Une appétence pour les environnements techniques et/ou la connaissance du fonctionnement d’un site de production industriel vous aidera dans vos prises de fonction.

L’essence même du métier de responsable du service client se définit par sa maitrise des urgences et priorités, dont les maitres mots sont organisation, rigueur et proactivité. Tels sont vos crédos.

Votre leadership cumulé à votre sens du relationnel et de la communication, vous permettent d’assurer la bonne coordination et optimisation du service, tout en assurant la cohésion des équipes.

Votre quotidien est rythmé par les échanges internes et externes, que vous menez avec engagement et sang-froid, tout en sachant mener à bien vos impératifs.

Garant(e) de la bonne coordination de votre service, vous êtes animé(e) par la recherche constante de solutions, d’idées novatrices pour simplifier et optimiser l’existant.

La maitrise de l’anglais (niveau B2) est requise pour le poste.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 52 000,00€ à 54 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Service Client-adv

    il y a 4 semaines


    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Service client - ADV (H/F) -Industrie - English fluent - Salaire 50K à 54K + Avantages + RTT** Emilie, notre consultante Industrie & Supply Chain recrute pour un partenaire industriel Tarnais qui dispose dun rayonnement international, un **Responsable Service Client - ADV (H/F).** vous avez pour principales...


  • Albi, France MENAGE SERVICE TARN Temps plein

    Ménage Service, entreprise de service à la personne & nettoyage recherche pour son agence de Albi un(e) Responsable de Secteur (CDD Remplacement Temps complet, possibilité éventuelle de renouvellement). Missions: - animer et coordonner une équipe de travail, - construire, développer et entretenir un réseau de communication à l'extérieur, - veiller...


  • Albi, France CAF DU TARN Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales du Tarn est un organisme privé chargé d’une mission de service public. Elle recherche un Manager opérationnel chargé des services généraux en remplacement d’un départ à la retraite. **Mission/Activités**: L’animation de l’unité services généraux (5 ou 6 agents) La maintenance du...


  • Albi, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable Customer Service

    il y a 4 semaines


    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._ - Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans...

  • Hôte service client magasin

    il y a 3 semaines


    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    Albi, France ANRAS - CEP SAINT JEAN DU CAUSSELS Temps plein

    ANRAS - CEP SAINT JEAN DU CAUSSELS **Responsable de Service Hébergement (H/F)** **CDI - 1 ETP - 01/02/2024** Le CEP Saint Jean du Caussels est un établissement mixte qui accueille et accompagne les jeunes de 14 ans à 21 ans dans la cadre de la protection de l’enfance. **MISSIONS PRINCIPALES sous la responsabilité hiérarchique du Directeur** -...

  • Responsable Ouverture

    il y a 1 mois


    Albi, France Ouihelp Temps plein

    **Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique ! ALBI !** Ton enjeu ? Lancer l'activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp. Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie...

  • Hôte service client magasin

    il y a 3 semaines


    Albi, France Leroy Merlin Temps partiel

    2 postes à pourvoir pour les samedis et les dimanches en CDI à temps partiel !Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients....


  • Albi, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint du Service Patrimoine Bâti H/FSous l'autorité du Chef de Service, vous participez à la définition de la stratégie technique de Tarn Habitat, structurez l'ensemble des activités techniques réalisées soit par vos collaborateurs soit par les prestataires externes notamment autour des 3 axes que sont l'amélioration de la...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines


    Albi, France CRIT ALBI Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année...


  • Albi, France CRIT ALBI Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année...


  • Albi, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Accompagnement et développement des publics jeunes dans leurs activités artistiques et culturelles en lien avec la programmation de spectacle Jeune Public de la Scène Nationale Votre mission de Service CiviqueObjectifsFavoriser l'accès à la culture des jeunes publicsActionsEn lien avec la personne responsable du secteur jeune public...


  • Albi, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Développement des publics autour de la programmation "au fil du Tarn": 75 représentations de spectacles / anVotre mission de Service CiviqueObjectifsFavoriser l'accès à la culture des publics éloignés géographiquement et socialementActionsEn lien avec la personne responsable des actions territoriales au sein du service du...


  • Albi, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Développement des publics autour de la programmation "au fil du Tarn": 75 représentations de spectacles / anVotre mission de Service CiviqueObjectifsFavoriser l'accès à la culture des publics éloignés géographiquement et socialementActionsEn lien avec la personne responsable des actions territoriales au sein du service du...

  • Médiation culturelle

    il y a 5 jours


    Albi, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Développer des actions afin de redynamiser la fréquentation des jeunes en salle de cinémaVotre mission de Service CiviqueObjectifsFavoriser l'accès à la culture des publics éloignés (socialement, géographiquement...) et des jeunes publics issus de zones rurales ou de quartiers défavorisés, jeunes publics en situation de...

  • Médiation culturelle

    il y a 3 jours


    Albi, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Développer des actions afin de redynamiser la fréquentation des jeunes en salle de cinémaVotre mission de Service CiviqueObjectifsFavoriser l'accès à la culture des publics éloignés (socialement, géographiquement...) et des jeunes publics issus de zones rurales ou de quartiers défavorisés, jeunes publics en situation de...

  • Vendeur Libre Service

    il y a 4 semaines


    Albi, France MALRIEU Temps plein

    **Votre Mission**: Collaborateur clé au sein de l'agence, le rôle de vendeur libre service est primordial car il est le premier contact du client lorsqu’il entre dans l’espace de vente. Vos qualités relationnelles et techniques sont donc une priorité pour lui apporter une satisfaction maximale. Rattaché( e) au responsable d’agence, vous accueillez...


  • Albi, France Michael Page Temps plein

    ArraySous l'autorité du Chef de Service, vous participez à la définition de la stratégie technique de Tarn Habitat, structurez l'ensemble des activités techniques réalisées soit par vos collaborateurs soit par les prestataires externes notamment autour des 3 axes que sont l'amélioration de la qualité de service, de la performance globale et de la...


  • Albi, France MICHAEL PAGE Temps plein

    L'OPH Tarn Habitat, le premier bailleur social du département, possède un patrimoine de plus de 8000 logements. Sa mission principale est de mettre en oeuvre les politiques d'habitat et de logement insufflées par la collectivité dont nous dépendons, le Conseil Départemental du Tarn. Fort de plus de 70 ans d'expérience aux côtés des élus...