Conseiller Clientèle

Il y a 5 mois


Lyon e, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Conseiller clientèle H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Sous la responsabilité du Responsable de Conseil Téléphonique et intégré(e) à une équipe de 7 collaborateurs/trices sur le site de Lyon, le **conseiller clientèle H/F** exercera les activités suivantes:

- Assurer la réception des appels téléphoniques entrants : salariés et non-salariés (étudiants, parents, demandeurs d’emploi ), organismes de formation, entreprises et partenaires institutionnels (APEC, France Travail...).
- Analyser le besoin et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés par l’organisme.
- Informer et, le cas échéant, orienter les appels vers l'interlocuteur interne ou externe approprié, en fonction de la nature de la demande
- Promouvoir l’offre de services
- Qualifier les appels dans le CRM
- Traiter des sollicitations écrites entrantes (le volume varie en fonction des périodes)
- Participer à la veille informationnelle et juridique du service sur les sujets emploi-formation
- Collaborer aux différents projets menés en interne en fonction des besoins
- Participer à des campagnes d’appels sortants.

**Profil recherché**:
Vous avez une **expérience minimum de deux ans sur des missions similaires** de conseil téléphonique et relation clients. La maîtrise des techniques **de conduite d’entretien** (écoute, reformulation, gestion de clients difficiles ) Vous avez une **bonne connaissance des dispositifs de formation** notamment l’apprentissage, une **bonne connaissance des acteurs de l’emploi/formation et de leurs missions.**

Autres:

- 35 heures ou 37h40 minutes avec 16 RTT (pour une année civile complète)
- Horaires fixes : 9h-12h30 / 13h30 - 17h ou 17h30 (16h30 le vendredi)
- Possibilité de télétravail 2 jours par semaine



  • Lyon 3e, France Interchange France Temps plein

    Êtes-vous passionné(e) par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle? Pourquoi ne pas offrir vos compétences au sein d’une entreprise internationale qui s'engage à transférer de l'argent pour un monde meilleur? Rejoignez Interchange Master agent de Western Union en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle H/F...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Lyon 3e - 69, Intérim Les missions du poste Notre client situé à LYON est une entreprise dont l'activité principale est celle des services financiers, à l'exclusion des activités d'assurance et des caisses de retraite. Songez-vous à mettre en avant vos compétences en tant que Conseiller clientèle de banque (F/H) ? Dans le secteur...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France New Naf Naf Temps plein

    NAF NAF recherche son /sa Conseiller(ère) Clientèle au Centre Commercial La Part Dieu de lyon en CDI pour la fin de l'année ! Poste à pourvoir immédiatement Rattaché(e) au Responsable de magasin votre mission principale sera de conseiller nos clientes et leur apporter une expérience client inoubliable. Et plus précisément, vos missions...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France New Naf Naf Temps plein

    NAF NAF recherche son /sa Conseiller(ère) Clientèle au Centre Commercial La Part Dieu de lyon en CDD. Poste à pourvoir immédiatement Rattaché(e) au Responsable de magasin votre mission principale sera de conseiller nos clientes et leur apporter une expérience client inoubliable. Et plus précisément, vos missions consisteront à: *Participer à...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France New Naf Naf Temps plein

    NAF NAF recherche son /sa Conseiller(ère) Clientèle au Centre Commercial La Part Dieu de lyon en 35h pour un contrat CDI. Poste à pourvoir à partir du 26/02/24 Rattaché(e) au Responsable de magasin votre mission principale sera de conseiller nos clientes et leur apporter une expérience client inoubliable. Et plus précisément, vos missions...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Acadomia Lyon 3e - 69, CDI Les missions du poste Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller(e) clientèle, appelé chez Acadomia conseiller(e) pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques. Poste Vous ferez partie d'une équipe motivée par...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour un leader de la relation client à distance à Lyon (69). **Vos principales missions**: - Répondre aux appels entrants, émettre des appels sortants - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité, - Proposer une...


  • Marseille 3e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Villages Clubs du Soleil Marseille 3e - 13, CDD Les missions du poste Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Conseiller ClientèleVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts.Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Parce que la relation client est notre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle Expert Vous êtes un expert en conseil de clientèle et vous cherchez un nouveau défi ? Nous avons le poste idéal pour vous ! En tant que Conseiller de Clientèle Expert, vous serez chargé de conseiller nos clients dans leur choix de produits financiers et d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vous...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseiller clientèleFIDUCIAL INFORMATIQUE est une entreprise spécialisée dans le développement et le déploiement de solutions informatiques pour les TPE et les PME. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle (h/f) en CDI à Lyon pour accompagner nos clients dans la gestion de leur activité.MissionÀ l'issue d'une...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Poste : Conseiller clientèleFIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.Nous recrutons un Conseiller clientèle (h/f) en CDI à Lyon.MissionÀ l'issue d'une période de formation interne d'une semaine, votre mission sera le...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...

  • Conseiller clientèle banque

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    **Poste : Conseiller clientèle banque**Manpower France recherche un Conseiller clientèle banque (H/F) pour son client, un acteur du secteur bancaire. Le Conseiller clientèle agit comme un chargé de clientèle en ligne et met en œuvre son savoir-faire pour apporter des réponses aux attentes et besoins des clients des réseaux commerciaux sur l'ensemble...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capijobnew Temps plein

    {"h1": "Conseiller en clientèle des particuliers", "h2": "Mission et responsabilités", "p": "Nous recherchons un conseiller en clientèle des particuliers pour rejoindre notre équipe de l'agence de Annemasse. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de les conseiller et de les accompagner dans leurs projets. Vous travaillerez en...


  • Lyon, France Thorens Automobiles Peugeot Temps plein

    Pour renforcer son équipe, le Garage multimarques de Thorens-Glières cherche un Conseiller Clientèle Service Automobile. Vous possédez des connaissances en mécanique et technique automobile, vous êtes organisé(e), dynamique, avez le sens des responsabilités et aimez la relation client, voici le poste pour vous ! Conseillé clientèle - Les missions...


  • Lyon, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle à distance Réseau d'agences et banque en ligne CDI Lyon, France Référence 23000HQR Date de début Immediately Date de publication 14/03/2024 Vos missions au quotidien Participer à l’essor d’un nouveau dispositif de relation client ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.Mission : Nous recrutons un Conseiller clientèle (h/f) en CDI à Lyon.Compétences requises :De formation Bac+2 minimumFacilités de contact téléphoniqueGrand sens du...


  • Paris 3e, France Recruteur RM Temps plein

    Conseiller Clientèle à Lisbonne, Portugal Vos missions: - Offrir une assistance de qualité aux clients, notamment pour les réservations et la gestion des contacts avec les prestataires. - Respecter les procédures de qualité et atteindre les objectifs de performance. - Transférer les requêtes spécifiques aux départements concernés pour une...


  • Lyon, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée / Professionnels en stage - Lyon et sa périphérie H/F **Type de contrat**: Stage **Durée (en mois)**: 4 mois **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: **Conseiller...