Chargé de Clientèle

Il y a 2 mois


Nanterre, France Orfea Temps plein

**Orfea, qui sommes-nous ?**

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

**Orfea, quelles sont nos missions ?**

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

**Orfea, quelles sont nos valeurs ?**

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre et dans le cadre du développement de notre activité « séminaires », nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD, temps plein 39h00/semaine.

Sous la supervision du Directeur et de l’Adjoint de direction, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations.

Pour cela, vous aurez pour principales missions:
**Relations et Service Clients**:

- Organiser l’accueil et la prise en charge des clients
- Etablir un relationnel de qualité avec les clients
- Prendre en compte et anticiper les besoins des clients
- Suivre les réservations et l’organisation des salles de formation et coordonner les prestations annexes
- Veiller au bon retour des stagiaires et à leur satisfaction
- Participer à l’animation de la centrale de réservation
- Veiller à la valorisation des prestations

**Gestion des séminaires**:

- Accueillir, renseigner la clientèle en direct ou par téléphone ;
- Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques et les mails clients;
- Identifier et analyser le besoin émis par les clients en matière de séminaires
- Rechercher des solutions à valeur ajoutée (salle, hébergement, restauration, activités, déplacement ) dans le respect du cahier des charges fournis par les clients ;
- Construire et rédiger une offre de services adaptée, dans les respects des objectifs de qualité et de délai, en collaboration avec le management et les services supports concernés, le cas échéant ;
- Participer aux négociations tarifaires avec les fournisseurs / prestataires sous la supervision du Directeur et des Adjoints de Direction ;
- Suivre la réalisation de la prestation et mesurer la satisfaction clients ;
- Fidéliser les clients, en leur prodiguant et en valorisant des services personnalisés ;
- Traiter les réclamations clients en collaboration avec son N+1,

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 240,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein de MSX International, nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation clientèle. En tant que Chargé de clientèle, vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques, afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la...

  • Chargé de clientèle

    il y a 7 jours


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein de MSX International, nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clientèle.Vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques, par écrit et/ou par téléphone. Vous devrez également effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe de chargés de clientèle, vous êtes chargé de traiter les demandes et réclamations des clients des dossiers dits « sensibles » afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la satisfaction client.Compétences requisesVous devez avoir une expérience significative en relation clientèle, idéalement dans...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nanterre, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Chargé de...


  • Nanterre, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Clientèle ExpérimentéRattaché à la Responsable du Service, vos principales missions sont les suivantes :Gestion des appels entrants et sortantsGestion des dossiers et litiges clients niveau 3Conseils techniques et accompagnement du clientRemontée d'informations auprès des bons interlocuteursInterface entre les différents...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Nanterre - 92, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de relation clientèle (F/H) à distance. Vos missions: - Traiter les appels et les demandes écrites des clients Conducteurs et Responsables de Flotte Automobile - Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une...

  • Chargé(e) clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    Mission d'intérim - Chargé(e) clientèleIziwork, agence de recrutement digital, recherche un Chargé(e) clientèle pour une mission d'intérim longue durée. Vous serez en charge de contacter les clients, de les accompagner et de répondre à leurs réclamations.ResponsabilitésContacter les clients via des demandes de renseignement;Renseignement et...


  • Nanterre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    IFCV Nanterre - 92, Alternance Les missions du poste AXA en partenariat avec IFCV recrute des Chargés de clientèle partenaire dans le cadre d'un Bac +3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance) en alternance pour une durée de 12 mois. Axa est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Chez AXA, nous sommes persuadés que...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Skills RH Nanterre - 92, CDI Les missions du poste Vous aurez pour missions: - Applique les procédures du service vente et celles de l'entreprise. - Rédige les devis. - Renseigner les clients au téléphone - Saisir et traiter des commandes - Suivre la facturation et le recouvrement des créances - Maintenir à jour l'ensemble de la documentation...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Clientèle FlexVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Clientèle Flex pour rejoindre notre équipe dynamique!MissionsGestion de portefeuille clients B/BAccompagnement des clients dans la réservation et la livraison d'un véhicule moyenne duréeAccompagnement des...

  • Charge(E) de Clientele

    Il y a 4 mois


    Nanterre, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine travaillant dans une bonne ambiance ?** **On dit de vous que vous avez un excellent relationnel ?** **Vous êtes reconnu(e) pour être une personne de confiance ?** **Votre rigueur, votre organisation et votre relationnel font partie de vos nombreux atouts ?** **Si vous avez hoché la tête à...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Nanterre, France ADSEARCH Temps plein

    Entreprise :Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France LEADER PARIS 02 TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader Paris 02 Tertiaire est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, telles que des montres et des GPS.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client, spécialisé dans la vente d'objets connectés.Missions :Répondre aux interrogations multicanales des clients à...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction Logistique d'Ayvens, leader mondial de la mobilité durable, en tant que Chargé de Clientèle Véhicules Neufs. Votre mission consiste à gérer les commandes et les livraisons de véhicules neufs auprès de nos garages partenaires.ResponsabilitésGestion des commandesContrôle et valide la conformité des pré-commandes...


  • Nanterre, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous?La Caisse Régionale Crédit Mutuel Ile de France est une banque mutualiste qui fait partie du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le deuxième groupe bancaire de détail en France. Nous sommes présents dans 4 459 points de vente et servons 17,4 millions de clients.Mission de l'agence de NanterreNous sommes à la recherche d'un(e)...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Clientèle Pôle ManagérialVous rejoignez notre équipe de Direction Relation Client – Financement aux Particuliers en tant que Chargé de Clientèle Pôle Managérial.MissionsSuivi des statistiques de ventes et de production des 3 pôles de la DRC sur l'ensemble des produits vendusGestion des demandes faites en direct par nos clients suite aux...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionEn tant que Chargé de clientèle au sein de MSX International, vous êtes chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques (Expert / Assurance / conseiller juridique) par écrit et/ou par téléphone.Votre objectif est de satisfaire les clients dans un objectif de fidélisation tout en défendant les...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionEn tant que Chargé de clientèle au sein de MSX International, vous êtes chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques (Expert / Assurance / conseiller juridique) par écrit et/ou par téléphone.Votre objectif est de satisfaire les clients dans un objectif de fidélisation tout en défendant les...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France Bluelemon for Intelcia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de ses 35 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous...