Gestionnaire Clientèle

il y a 1 mois


Lyon e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour une société experte dans la gestion de l'eau et du chauffage en habitat collectif, un gestionnaire clientèle (H/F).

Rattaché au Responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes des clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage.

1. Supports clients BtoB:

- Réception des demandes clients par mail et téléphone,
- Prise en charge des demandes clients de niveau 1 et de niveau 2 les demandes de niveau 3 seront traitées en lien avec d’autres services agences, supports techniques),
- Dans le cadre des demandes de niveau 1 et 2 vous serez amené à renseigner les clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l’individualisation des frais de chauffage et à répondre à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,
- Gestion des réclamations clients en lien avec l’individualisation des frais de chauffage.

2. Traitement des données
- Produire des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,
- Assurer le lien avec les agences pour être en mesure de produire les documents attendus par les clients et alerter sur les difficultés rencontrées.

Profil recherché:
De formation Bac 2 vous justifiez d’une réelle expérience dans le secteur des centres de relation clients dans une fonction de gestionnaire back-office et front office.

Les qualités recherchées sont le sens du service au client et l'aisance dans la relation client par téléphone et par mail. Vous savez travailler en équipe et avez le sens de l'effort au service du collectif ainsi qu'un excellent relationnel.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et avez la curiosité d’apprendre dans de nouveaux domaines. Vous êtes organisé et pouvez gérer des situations complexes et des urgences.

Rémunération:
1800€ Brut mensuel + Carte TR + TCL remboursé à 90% + Accès au CSE



  • Lyon 9e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ? Votre agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans la collecte de données eau et fluides, la répartition de charges, la restitution et l'analyse décisionnelle: **Un(e) Gestionnaire données clientèles Back Office (h/f)** Rattaché(e) au Responsable du service...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour son...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour son...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour son...


  • Lyon 9e, France Domino RH Staff Lyon Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un Gestionnaire de Données Clientèles Back Office H/F. **Vos missions principales seront les suivantes**: - Analyser, contrôler la cohérence et traiter les données liées aux relevés des compteurs d'eau, répartiteurs de frais de chauffage et compteurs d'énergie thermique - Calculer les...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France Focus Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement, un(e) **Gestionnaire Paie **dans le cadre d’un **CDI**, pour le compte d’un de nos clients cabinet installé à **Lyon (69)**. Sous la responsabilité de l'un de nos référents lyonnais, nous souhaitons intégrer un gestionnaire de paies H/F pour gérer un **portefeuille de 400 à 500 paies sous Silae !** **Vos...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France Focus Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement, un(e) **Gestionnaire Paie **dans le cadre d’un **CDI**, pour le compte d’un de nos clients cabinet installé à **Lyon (69)**. Sous la responsabilité de l'un de nos référents lyonnais, nous souhaitons intégrer un gestionnaire de paies H/F pour gérer un **portefeuille de 400 à 500 paies sous Silae !** **Vos...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Lyon 9e, France FOCUS RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons actuellement, un(e) **Gestionnaire Paie dans le cadre d’un CDI**, pour le compte d’un de nos clients cabinet installé à **Lyon (69).** Sous la responsabilité de l'un de nos référents lyonnais, nous souhaitons intégrer un gestionnaire de paies H/F pour gérer un portefeuille de 400 à 500 paies sous Silae...


  • Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Adecco Lyon Tertiaire** recherche pour son client, une agence bancaire sur Lyon 7ème, un.e **Gestionnaire Clientèle h/f**, en intérim. Mission principale : Le/la gestionnaire clientèle appuie les chargés d’affaires, le/la directeur (trice) d’agence et ou le /la directeur(trice) de centre d’affaires dans le développement et...

  • Gestionnaire Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche...


  • Lyon, France UPERGY Temps plein

    **UPERGY** est une entreprise lyonnaise, leader de son secteur, cotée en bourse, de dimension internationale employant environ 300 salariés pour 45M€ de CA, créée en 1996 et spécialisée dans la vente de solutions d'énergie mobile, telles que les piles et les batteries, aussi bien pour les particuliers (enseigne 1001 Piles Batteries) que pour les...


  • Lyon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Notre recherche** Afin de renforcer notre équipe au sein de l’agence de Chalon Gare (71), nous recrutons une ou un Gestionnaire Clientèle (F/H). **Vous nous intéressez car**: - Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2 minimum dans le domaine commercial et/ou bancaire - Vous avez une expérience réussie dans le domaine bancaire d'au moins 3 ans - Vous...


  • Lyon 9e, France Crowe Avvens Temps plein

    Acteur majeur de l’audit, de l’expertise comptable et du conseil, membre du réseau international Crowe Global, Crowe Avvens accompagne tous types de structures dans la gestion et le développement de leurs activités : associations, entreprises, de la TPE / PME à la société cotée. Avec 3 bureaux implantés à Paris et en Auvergne Rhône-Alpes,...


  • Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Notre cabinet recrute pour son client, un établissement bancaire basé à Lyon 6ème un **Gestionnaire back office des opérations de la clientèle de particuliers (H/F) en CDD 12 mois à partir du mois d'avril.** Locaux agréables, proche de la gare Part-Dieu et des transports en commun. **Ce qu'on vous propose**: Rejoindre les équipes de l'unité...


  • Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire de chargé(e) de clientèle (h/f) à Saint-Egrève. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de Saint-Egreve, nous recrutons...


  • Lyon 9e, France Eclipse Temps plein

    ECLIPSE recherche pour son client, régie immobilière à taille humaine, un gestionnaire copropriétés (H/F) sur Lyon 9ème. A ce titre vos missions sont: - Suivre les demandes des copropriétaires. - Suivre la rénovation énergétique sur le plus gros immeuble, - Préparer, convoquer et tenir les Assemblées générales et Conseils syndicaux. -...


  • Lyon, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **La Caisse d’Epargne **Rhône Alpes, qui sommes-nous** **?** Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques **#BanqueUniverselle** Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d’un cours...


  • Lyon 9e, France Eclipse Temps plein

    ECLIPSE recherche pour son client, régie immobilière à taille humaine, un gestionnaire copropriétés (H/F) sur Lyon 9ème. A ce titre vos missions sont: - Suivre les demandes des copropriétaires. - Suivre la rénovation énergétique sur le plus gros immeuble, - Préparer, convoquer et tenir les Assemblées générales et Conseils syndicaux. -...


  • Lyon 9e, France Eclipse Temps plein

    ECLIPSE recherche pour son client, régie immobilière à taille humaine, un gestionnaire copropriétés (H/F) sur Lyon 9ème. A ce titre vos missions sont: - Suivre les demandes des copropriétaires. - Suivre la rénovation énergétique sur le plus gros immeuble, - Préparer, convoquer et tenir les Assemblées générales et Conseils syndicaux. -...


  • Lyon, France Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Pourquoi nous choisir ?** Rejoindre la Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche (CELDA) c’est: - Des perspectives de carrières et les moyens de vous accompagner. Des formations sur-mesure à votre arrivée et un accompagnement tout au long de votre carrière pour garantir votre réussite dans vos évolutions...