Chargé (E) de Mission Qualité Et Gestion Des

Il y a 5 mois

Marseille e, France CENTRE GERONTOLOGIQUE DEPARTEMENTAL Temps plein

**MISSION PRINCIPALE**

Participer à la mise en place et au suivi d’une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques
- Assurer le pilotage et le suivi de la démarche de certification HAS et évaluation ESSMS
- Assurer les relations avec les usagers ( instances / suivi plaintes et réclamations

**Organisation et suivi de la démarche qualité et gestion des risques**:

- Suivi de la politique qualité et gestion des risques de l’établissement et du programme qualité et gestion des risques
- Participation, en collaboration avec la direction et la présidence de CME à la définition des objectifs qualité et gestion des risques
- Assurer le suivi des indicateurs qualité
- Gestion des instances qualité (CLEI, CQSS)
- Gestion des actions de sensibilisation, information, formation du personnel en matière de qualité et de gestion des risques (réunions d’informations dans les services )

Veille réglementaire en matière de qualité et de gestion des risques : recueille, conserve, sélectionne et diffuse les informations relatives à la qualité et à la gestion des risques à communiquer aux différents acteurs.

**Organisation et suivi de la gestion documentaire**:

- Organisation de la structure documentaire de l’établissement
- Formalisation des procédures, protocoles et autres documents dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques
- Assurer un soutien méthodologique aux autres services pour la formalisation de leurs documents qualité et/ou assure la mise en forme des documents qualité élaboré par les autres services selon la procédure de gestion documentaire en vigueur dans l’établissement

Gestion de l’ensemble de la documentation qualité : codification, circuit de validation et de diffusion des documents qualité sur les différents supports (mail, intranet), mise à jour régulière de l’inventaire des documents qualité, élimination des documents périmés

**Participation à la coordination de la gestion des risques**
- Participer à l’analyse des fiches d’évènements indésirable en CLEI (cellule de liaison des évènements indésirables)
- Assurer le suivi de la gestion des fiches d’évènements indésirables en collaboration avec l’encadrement des différents services
- Réaliser l’exploitation statistique annuelle des fiches d’évènements indésirables et rédiger le rapport d’activité annuel
- Organiser et assurer le suivi des évènements indésirables et retours d’expérience
- Assurer une aide méthodologique dans la formalisation de la cartographie des risques dans tous les secteurs d’activité et assure sa mise à jour
- Assurer un suivi des actions issues de la cartographie des risques en lien avec les secteurs d’activité

**Evaluation des pratiques**:

- Participer à la définition et à la réalisation des audits dans les services, assurer l’exploitation et la diffusion des résultats de ses audits
- Gestion de la campagne annuelle IQSS (saisi, exploitation des résultats, diffusion, mise en place des actions correctives)
- Apporter un soutien méthodologique à la demande des autres services pour la formalisation de questionnaires d’enquête ou d’audit
- Apporter un soutien méthodologique à la demande des responsables des démarches d’EPP (Évaluation des Pratiques Professionnelles)

**Gestion du système d’écoute patient et relations avec les usagers**:

- Elaborer les questionnaires de satisfaction des usagers
- Suivi de la mise en place des campagnes d’enquêtes de satisfaction
- Assurer l’exploitation annuelle des résultats des enquêtes de satisfaction des usagers (MCO-SSR, USLD-EHPAD, HAD, EMC2, Accueil de jour etc )
- Diffuser les résultats des enquêtes de satisfaction sur Intranet, Internet, les services et sur le tableau d’affichage du MLS
- Gestion des plaintes usagers
- Gestion des instances CDU, CVS et rédaction des rapports d’activité annuels

**Activités de soutien méthodologique aux groupes de travail**:

- Apporter une expertise et une aide méthodologique aux groupes de travail

**Gestion des situations sanitaires exceptionnelles (SSE)**:
**Pilotage de la démarche de certification et d’évaluation du secteur médico-social**:

- _Certification HAS_
- Assurer le lien entre l’HAS et l’établissement
- Assurer le suivi de la démarche de certification : calendrier de suivi de la démarche, formalisation des divers documents à fournir à l’HAS tout au long de la démarche, respect des délais
- Organiser la visite de certification
- Impulser en collaboration avec le médecin coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins une démarche d’auto-évaluation annuelle dans les différents secteurs d’activité sur la base du dernier manuel de certification en vigueur
- _Auto-évaluation de la partie EHPAD-ACJ : _
- Assurer l’organisation, la coordination, le suivi et l’assistance méthodologique lors de la phase d’a

  • Chargé(E) de Mission Qualité Et Gestion Des

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France Hôpital PIERRE ROUQUES- Maternité les BLUETS Temps plein

    **Promouvoir la démarche qualité dans chaque service de l’établissement en collaboration avec le Directeur de la qualité et des soins.** **L'Hôpital Pierre ROUQES - Maternité des BLUETS recherche un /une COORDINATEUR(TRICE) DES SECRETAIRES MEDICALES ET DES ACTIVITES DU CENTRE DE SANTE SEXUELLE** L’Hôpital Pierre Rouquès"les Bluets » propose...

  • Chargé de Mission Qualité Et Gestion Des Risques

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Centre Hospitalier Hôpital de la Tour Blanche Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de mission qualité et gestion des risques **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** MISSION PRINCIPALE Participer à la mise en place et au suivi d'une démarche continue d'amélioration de la qualité et de la gestion des risques Assurer le pilotage et le suivi de la démarche de...

  • Chargé de Mission Qualité de L'accueil Petite

    Il y a 3 mois

    Paris 12e, France Mairie de Paris Temps plein

    **La Direction des Familles et de la Petite Enfance** (DFPE) met en œuvre la politique municipale d’accueil des jeunes enfants, les actions de soutien à la parentalité et aux familles, et de l’agrément et du contrôle de l’offre d’accueil collective et individuelle à Paris. Comptant plus de 8000 agents, elle est la deuxième plus grande...

  • Chargé de mission Sécurité et gestion de crise

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chargé de mission Sécurité et gestion de crise pour renforcer ses capacités en matière de sécurité et de gestion de crise.ResponsabilitésLe Chargé de mission Sécurité et gestion de crise sera chargé de :Mettre en place...

  • Chargé de mission Sécurité et gestion de crise

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Poste de Chargé de mission Sécurité et gestion de criseLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chargé de mission Sécurité et gestion de crise pour renforcer sa stratégie de sécurité et de gestion de crise.Le candidat idéal possèdera une forte implication et une grande...

  • Chargé de mission Sécurité et gestion de crise

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chargé de mission Sécurité et gestion de crise pour renforcer sa stratégie de sécurité et de gestion de crise.Compétences requisesConduire et gérer des projets de sécurité et de gestion de criseConcevoir et mettre en...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 5 mois

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Chargé(e) de mission - statistiques**: - CDI - MARSEILLE - 34 111 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD91600 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Le service de la Coordination Régionale de la Gestion du Risque et de la lutte contre la fraude de la CPCAM 13 recherche son/sa futur(e) chargé(e) de mission - Statistiques Cette opportunité peut vous intéresser ! La...

  • Chargé(E) de Missions Qualité Sécurité

    Il y a 5 mois

    Marseille, France IFARE Temps plein

    Chargé(e) de Missions Qualité Sécurité Radioprotection Environnement CNPE du TRICASTIN (DROME) - Prise de poste dès que possible -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Les centrales nucléaires font appel à diverses entreprises sous-traitantes pour effectuer...

  • Stagiaire - Chargé(E) de La Gestion Des

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    **STAGIAIRE - Chargé(e) de la Gestion des infrastructures TRAM & BHNS - F/H** **Nous sommes** RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP. Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien. Notre expertise s’étend sur tous les modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc Nous...

  • Chargé(e) de mission qualité en apprentissage

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIDADOMI Temps plein

    Mission Vous souhaitez intégrer une entreprise qui vous permettra de vous former aux missions de qualité de service et vous offrira l'opportunité d'être un membre à part entière d'une équipe ? Nous sommes à la recherche d'un apprenti qualité en mission qui partagera nos valeurs basées sur l'humain, la qualité et la proximité. Sous la...

  • Chargé(E) de Gestion Et de Coordination

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Direction générale des services **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9173 - Description CollectivitéLa Direction de l'Administration Générale et du Protocole, sous l'autorité directe de la Directrice Générale...

  • Chargé de mission Sécurité et gestion de crise

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de mettre en place un dispositif de crise et de gestion de projet pour la Direction Régionale de la Fonction Publique de la PACA 13. Ce dispositif doit permettre de réunir tous les acteurs de la sécurité dans le département et d'intégrer tous les processus existants en la matière.Compétences...

  • Chargé(e) de mission qualité en apprentissage

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIDADOMI Temps plein

    MissionVous recherchez une entreprise qui vous permettra de développer vos compétences en qualité de service et vous offrira l'opportunité d'être un membre à part entière d'une équipe ?Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement qui offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle ?Notre entreprise, AIDADOMI, est...

  • Chargé(e) de mission qualité en apprentissage

    Il y a 4 mois

    Marseille, France AIDADOMI Temps plein

    Mission Vous recherchez une entreprise qui vous permettra de vous former aux missions de qualité de service et vous offrira l’opportunité d’être un membre à part entière d’une équipe ? Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement qui offre de nombreuses opportunités ? Notre entreprise est peut-être faite pour...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 5 mois

    Marseille 9e, France CPCAM des Bouches du Rhône Temps plein

    Le service de la Coordination Régionale de la Gestion du Risque et de la lutte contre la fraude de la CPCAM 13 recherche son/sa futur(e) chargé(e) de mission - Statistiques Cette opportunité peut vous intéresser ! La Direction de la Coordination Régionale de la Gestion du Risque PACA (DCGDR) est chargée de piloter, coordonner et animer sur le...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Maîtriser nos moyens **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Technique- Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux- Ingénieurs en chef territoriaux- Administrateurs territoriaux**Référence** - i10250 - Description CollectivitéContexte La Direction Générale Adjointe Maîtriser nos...

  • Charge(E) de Mission «préparation Et Gestion de

    Il y a 5 mois

    Marseille, France ARS - PACA Temps plein

    CHARGE(E) DE MISSION « préparation et gestion de crise » — H/F CDD jusqu’au 31 décembre 23 **Missions du service**: Le service zonal de défense, sécurité et planification assure l’anticipation, la préparation et la réponse aux Situations sanitaires exceptionnelles (SSE). Par ailleurs, il contribue aux missions de défense et sécurité en...

  • Chargé de mission qualité et transversalité

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps plein

    Poste : Chargé de mission qualité et transversalitéLa Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un Chargé de mission qualité et transversalité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsDéployer un système qualité en définissant et mettant en œuvre les actions préventives et curatives dans le cadre des projets.Contribuer à la...

  • Charge de Projets Qualite Et Gestion Des Risques

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Centre Régional de Lutte contre le Cancer Institut Paoli-Calmettes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE DE PROJETS QUALITE ET GESTION DES RISQUES (H/F) **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Nous recrutons un: CHARGE DE PROJETS QUALITE ET GESTION DES RISQUES (H/F) PROFIL Vous disposez dune expérience significative dans le secteur sanitaire en MCO pour le pilotage et la conduite de projets qualité et gestion...

  • Charge(E) de Mission «préparation Et Gestion de

    Il y a 5 mois

    Marseille, France ARS - PACA Temps plein

    CHARGE(E) DE MISSION « préparation et gestion de crise » — H/F **Missions du service**: Le service zonal de défense, sécurité et planification assure l’anticipation, la préparation et la réponse aux Situations sanitaires exceptionnelles (SSE). Par ailleurs, il contribue aux missions de défense et sécurité en lien avec le conseiller zonal de...