Superviseur Service Client

Il y a 3 mois


Marseille er, France +Simple Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

+Simple est une agence de souscription digitale spécialiste des pros.

Elle met à leur disposition:
Des offres de niche uniques sur le marché, permettant de répondre aux besoins de tous les pros, même ceux représentant des risques complexes et trouvant peu de solutions sur le marché.

‍Une plateforme 100% digitale qui facilite chaque aspect de la vie du contrat - de la prospection à la souscription - et qui intègre l’ensemble des exigences réglementaires (sécurité des données, conformité, etc.).

Grâce à son expertise métier reconnue, +Simple collabore avec des partenaires assureurs de premier plan (QBE, Wakam, MAIF, Generali, Bessé, Verlingue ) pour fournir ou distribuer des offres exclusives. Forte d’une équipe commerciale composée de 10 personnes, +Simple anime un réseau de 6000 courtiers, appelés les Simplifieurs.

Née en 2015 de la réunion d'entrepreneurs expérimentés, +Simple a réalisé plusieurs levées de fonds pour lui permettre d'accélérer son développement, en France et à l'international, et devenir ainsi une référence dans son secteur.

Implantée dans plusieurs villes en France (telles que Marseille, Strasbourg, Nancy ), +Simple compte près de 150 collaborateurs.

Nous recherchons un Téléconseiller en assurances (+ Team Leader) pour rejoindre notre équipe de Service Client.

**Les principales missions du poste**:

- Répondre aux appels entrants de clients directs et leur offrir un service de qualité exceptionnelle.
- Conseiller et accompagner les clients dans leur souscription.
- Gérer les problématiques de niveau 1 en utilisant des scripts pré-établis.
- Suivre les procédures opérationnelles et les processus de traitement des appels.
- Atteindre les objectifs de performance individuelle et d'équipe.
- Piloter l'activité de l'équipe, en assurant le suivi de la qualité de service, la gestion des plannings et le reporting hebdomadaire.
- Accompagner et coacher l'équipe de téléconseillers pour assurer une performance optimale.
- Identifier les besoins de formation et les opportunités d'amélioration de l'équipe.
- Assurer la gestion des tâches administratives relatives à l'activité.

**Les compétences attendues**
- Expérience avérée en centre d'appels
- Gestion d'équipe
- Forte capacité à travailler sous pression
- Ecoute et analyse des besoins clients, bonne maitrise de la relation client
- Capacité d’adaptation
- Capacité à analyser les chiffres et à en faire une analyse
- Leadership, capacités relationnelles, d'écoute et de gestion des conflits
- Capacité à établir des opportunités Business sur rebond
- Capacité de transformer un devis

**Le profil recherché**:

- BAC +2/3 en assurance
- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

**Les avantages**:

- Tickets restaurant
- Mutuelle prise en charge à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Banque assurance: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : In person



  • Marseille 1er, France ARTELIA INDUSTRIE Temps plein

    Descriptif du poste Votre équipe: Acteur majeur pour les activités d’ingénierie et clés en main industriels pour le Sud de la France et l’Afrique du Nord, composée de plus de 100 collaborateurs, ARTELIA Industrie Martigues (13) vous propose de rejoindre ses équipes multidisciplinaires (Management de projet, IG, Tuyauterie, GC, Structure,...

  • Superviseur de magasin

    il y a 4 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal du Superviseur de magasin est de garantir la réussite de l'équipe de vente et de service client dans le magasin LEGO.Compétences requisesLeadership : le Superviseur de magasin doit être capable de motiver et de diriger l'équipe de vente et de service client.Communication : le Superviseur de magasin...

  • Superviseur de magasin

    il y a 4 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du posteLe Superviseur de magasin est un ambassadeur de la marque LEGO et de ses valeurs. Il/elle est chargé(e) de l'animation de l'équipe de vendeurs/caissiers et de la communication avec la direction.Compétences requisesPrésentation et communication : le Superviseur de magasin doit être capable de présenter les produits LEGO de manière...


  • Marseille, France WARTSILA FRANCE SAS Temps plein

    Wärtsilä France recrute pour son site de Marseille un **Superviseur (Service Engineer) d’intervention Field Service H/F** Au sein de l’équipe d’intervention de notre département Field Service, vous intervenez sur les installations moteurs de nos clients maritimes, dans le cadre de maintenances préventives, de maintenances curatives ou de...

  • Superviseur Room Service

    Il y a 3 mois


    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Utopik Collection conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO Hôtel et le Restaurant KONG. Nous recherchons des chefs de rang pour rejoindre nos fabuleuses équipes au sein de nos restaurants. DESCRIPTION GENERALE - Rattaché(e) au Directeur du Restaurant, le Superviseur Room Service contribue à la...


  • Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...


  • Marseille, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...

  • Service Engineer

    Il y a 2 mois


    Marseille 15e, France Wärtsilä Temps plein

    **Service Engineer (M/F/d) / Superviseur (Service Engineer) d'intervention Field Service H/F**: **Service Engineer (M/F/d) / Superviseur d'intervention Field Service H/F** Wärtsilä France recrute pour son site de Marseille un **Superviseur (Service Engineer) d’intervention Field Service H/F** Au sein de l’équipe d’intervention de notre...

  • Superviseur Hse

    il y a 2 semaines


    Marseille, France GIS MIC Temps plein

    Pour répondre à une demande d'un de nos clients, nous proposons un poste de Superviseur(e) HSE à pourvoir sur Marseille dès que possible. Missions - Il/Elle participe aux plans de prévention. - Il/Elle est le surveillant sécurité de terrain du service construction, il a autorité pour faire arrêter les travaux s’il constate qu’une situation...

  • Superviseur HSE

    il y a 6 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France d2m Services Temps plein

    À propos de l'entreprise : D2M Services est une entreprise spécialisée dans les services d'assistance technique. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur HSE pour l'un de nos clients.À propos du rôle : En tant que Superviseur HSE de chantier, vous êtes responsable de l'application des mesures de sécurité et de prévention en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free Pro Temps plein

    Tu es un(e) leader né(e) et passionné(e) par le pilotage d'équipes ? Le domaine du Service Client, particulièrement dans le secteur des télécommunications (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), t'attire ou t'est familier ?Si oui, cette opportunité est pour toi FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, un(e) Superviseur(e) Service...


  • Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...

  • Superviseur Maintenance

    Il y a 3 mois


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions: - Éditer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les Opérations, - Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le Superviseur maintenance, - Planifier les visites...

  • Superviseur Réception

    Il y a 3 mois


    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Superviseur de Réception Hôtel en rénovation complète pour une montée en gamme 5* actuellement ouvert à la clientèle Equipe de 5 réceptionnistes et 2 Nights Profil motivé, en charge de la réception de l'hôtel, accueil client et suivi des standards mis en place Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 400,00€ par...


  • Marseille, France ARTELIA INDUSTRIE Temps plein

    Descriptif du poste Votre équipe: Acteur majeur pour les activités d’ingénierie et clés en main industriels pour le Sud de la France et l’Afrique du Nord, composée de plus de 100 collaborateurs, ARTELIA Industrie Martigues (13) vous propose de rejoindre ses équipes multidisciplinaires (Management de projet, IG, Tuyauterie, GC, Structure,...


  • Marseille 1er, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un superviseur de chantier EIA pour travailler sur ses projets internes. Vos missions seront: - Elle aura pour rôle de suivre l'avancement du chantier et de vérifier la conformité de ce qui est fait sur le chanter par rapport aux documents d'étude d'exécution EIA. - Vous serez le...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : BTS Electrotechnique ou BUT GEII **Description du poste**: - Au sein de l’Agence de Supervision de la Gestion des Accès aux Réseaux et du Dépannage, vous apprendrez l’emploi de Superviseur Exploitation Dépannage qui assure les missions suivantes: - Coordonner et contrôler les accès aux...

  • Service Engineer

    Il y a 3 mois


    Marseille 15e, France Wärtsilä Temps plein

    **Service Engineer (M/F/d) / Superviseur (Service Engineer) d'intervention Field Service H/F**: Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...