Chargé D'assistance Pôle Voyage

il y a 3 semaines

SaintDenis, France Europ Assistance Temps plein

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance basé à Saint Denis - Stade de France (93)

**Le poste**:
Diplômé-e d’un BAC + 2 ou équivalent, vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée. Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client.

Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe, d’une stabilité émotionnelle et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone. Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end.

Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère (Italien, Portugais, Espagnol ou Allemand).

**Compétences**:

- Rechercher un haut niveau de satisfaction client
- Savoir analyser une demande et proposer des solutions pertinentes
- Adapter et personnaliser sa communication, faire preuve d’empathie
- Témoigner d’un état d’esprit positif
- Faire preuve d’esprit d’équipe
- Être fiable dans ses engagements et faire preuve de rigueur
- Être force de proposition
- S’organiser de façon autonome avec le sens des priorités

**INFOS PRATIQUES**
- **Contrat** en **CDI**:

- **Début du contrat**: Avril 2024
- **Amplitude horaire de 7h à 23h du lundi au dimanche (majorations de 20% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:

- **Majorations **:Samedi **:25 % **/Dimanche **:50 %** / Jour férié **:100 % **/ De 21h à 22h **:20% **/ Nuit à partir de 22h **:40 %**:

- **Rémunération **:package salaire = fixe (**25K**€) + variable selon performance individuelle et collective (**1.2K**€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- **Localisation **:Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail de nuit

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance Juridique

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Le poste / la mission** Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Manager D'assistance Habitation/santé

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Manager d'Assistance Habitation Santé

    il y a 3 jours

    St.-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Manager d'Assistance Habitation Santé

    il y a 3 jours

    St.-Denis, FR Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Manager d'Assistance Habitation Santé

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Cdi Assistant Social

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre la plateforme médico-sociale (PMS) de notre centre opérationnel d’assistance Habitation-Santé basé à Saint-Denis (93210). **ENJEUX DU POSTE** Assurer l'accueil, l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. Instruire les...

  • Chargé de formation en alternance H/F

    il y a 3 semaines

    St.-Denis, FR Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé de formation en alternance H/F

    il y a 3 semaines

    St.-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Infirmier d'aide à la régulation médicale H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Conseiller Voyage

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France SENSATIONS DU MONDE- Spécialiste du voyage sur mesure et des city-breaks Temps plein

    **Description du poste** - Vous intégrerez notre équipe dynamique en traitant les demandes de forfaits et de voyages sur mesure des clients directs et agences de voyage - Vous aurez en charge la totalité de la création et la vente de voyages personnalisés, leur réalisation technique avec l’appui de notre service production - Expérience d’un an...

  • Chef de Projet Maîtrise d'Ouvrage Finance

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Gestionnaire Indemnisation Clients

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Au sein de la Ligne Métier Voyage - Opérations Sinistres, le Gestionnaire Indemnisation prend en charge et analyse les déclarations clients ayant une assurance voyage ou les dossiers de demandes de remboursement dans le cadre d’un contrat d’assistance. Il indemnise les Clients dans le respect des données contractuelles et des procédures mises en...

  • Conseil en voyages

    il y a 6 jours

    St.-Denis, FR SENSATIONS DU MONDE - WE LONDRES Temps plein

    un conseiller voyage forfaitiste h/F (réservations individuelles) Présentation de l’Entreprise Sensations du monde, spécialiste du voyage sur mesure depuis 1996. Notre savoir-faire s’exprime dans les destinations lointaines et les courts séjours Europe, avec notamment Londres sous la marque Welondres.com Description du poste - Vous intégrerez...

  • Conseil en voyages

    il y a 6 jours

    St.-Denis, France SENSATIONS DU MONDE - WE LONDRES Temps plein

    un conseiller voyage forfaitiste h/F (réservations individuelles) Présentation de l’Entreprise Sensations du monde, spécialiste du voyage sur mesure depuis 1996. Notre savoir-faire s’exprime dans les destinations lointaines et les courts séjours Europe, avec notamment Londres sous la marque Welondres.com Description du poste - Vous intégrerez...