Service Manager

Il y a 3 mois


AsnièresenPoitou, France Experis France Temps plein

Service Manager (H/F) - Niort - Niort
EXPERIS France recherche un Service Manager (H/F) à Niort.
Vous aurez pour principale mission de manager vos contrats d'infogérance, sur un périmètre dédié en garantissant l'atteinte de vos objectifs contractuels, de satisfaction de vos collaborateurs ainsi que de vos clients, de production, et financiers.
**Dans ce contexte, vos missions consisteront à**:
? Assurer la maîtrise d'?uvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
? Assurer et optimiser la gestion de votre P&L
? Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service
? Assurer la gestion de la relation client
? Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service
? Préparer et animer des instances interne et externe (COPIL, COSTRAT, etc.)
? Participer aux différentes phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité)
? Participer activement aux foisonnements
? Piloter et anticiper les risques opérationnels
? Maintenir la MAJ de la liasse contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,..)
Technical skills
? 5 ans d'expérience et + en maîtrise du fonctionnement de la production informatique (services supports, exploitation/maintenance, ?)
? 5 ans d'expérience et + en connaissance des technologies et standards
? 5 ans d'expérience et + en organisation d'entreprise et de ses processus métier
? 2 ans d'expérience et + sur des processus ITIL de service support (incident / problème / changement...)
? 5 ans d'expérience et + en gestion d'un P&L
Soft skills
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience équivalente en management de prestations d'infogérance. Vous maîtrisez la relation client et êtes en capacité d'instaurer une relation de confiance. Votre capacité à piloter plusieurs lignes de service et des contextes clients variés vous permettront de répondre à l'ensemble des enjeux de la fonction que nous sommes prêts à vous confier.



  • Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    L'opérateur de services est un poste clé au sein d'Experis France. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle des systèmes et des applications en production, garantissant leur disponibilité et performance.Compétences requisesTraitement des incidents et problèmesGestion des équipes techniquesAnalyse et amélioration continueLe salaire...

  • Opérateur Analyste SOC

    Il y a 3 mois


    79170 Asnières-en-Poitou, France Experis France Temps plein

    Opérateur analyste SOC (H/F) - Chauray - Niort Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Chauray, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries?) à travers le monde entier. Nous recherchons un analyste SOC. L'Analyste SOC...


  • Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Manager des Opérations IT et Cloud chevronné pour rejoindre notre équipe à Niort. Votre mission consiste à assurer la disponibilité et la performance des systèmes et applications en production, tout en gérant les incidents, les problèmes et les demandes de service.Réseaux, Systèmes, Sécurité et CloudSuivre les indicateurs de...


  • Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Sous votre responsabilité, vous allez piloter l'ensemble des activités liées à la maintenance et au support des infrastructures IT et des services cloud.Quelques éléments importantsSuivi des performances et garantir la disponibilité et la performance des systèmes et applicationsCoordination avec les équipes techniques (réseau, systèmes,...

  • Responsable du Support IT

    il y a 1 semaine


    Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Manager Opérationnel déterminé pour veiller sur les opérations quotidiennes de notre centre de services situé à Chauray.Compétences requisesUne expérience réussie en tant que managerUne bonne connaissance des principaux indicateurs clés de performanceUne maîtrise courante de l'anglaisCe poste nécessite...


  • Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Le Supérieur Responsable des Systèmes siège au cœur de notre Centre de Services situé à Chauray. En tant que manager, vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités de maintenance et de support des infrastructures IT et des services cloud.Qualité et Amélioration ContinueAnimer les réunions de suivi opérationnel et les comités de...

  • Directeur Technique Système

    il y a 1 semaine


    Asnières-en-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi ? Le rôle de Manager Opérationnel des Services vous offrira une opportunité unique de mener des projets complexes et de contribuer à l'amélioration continue du système. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer la disponibilité et la performance des systèmes en...

  • Responsable Technique

    Il y a 4 mois


    92665 Asnières-sur-Seine, France Expert & Manager Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement recrute un **Responsable Technique **H/F, en **CDD pour une durée de 6 mois.** Vous êtes directement rattaché au Responsable Grands Comptes et serez en charge de gérer le patrimoine immobilier tertiaire d’un institutionnel (environ 300 sites). Vous managerez une équipe de 5 Gestionnaires...

  • National Service Manager

    Il y a 4 mois


    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: National Service Manager will lead the service team in Europe; expand services provided to end users of Rain Bird Golf and Commercial produces, including service contracts, new and refurbished parts, on-site services, and training by working directly with Sales Managers. Deliver services at the highest levels to our customers by ensuring the...

  • Assistant Manager

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France Select Service Partner France Temps plein

    Nous recrutons un Assistant Manager pour notre enseigne partenaire Prêt à Manger. Vous êtes ? Un leader dans l'âme, vous avez le goût du challenge et savez trouver les solutions aux problématiques du quotidien ? Vous avez été formé à la gestion d'unité commerciale opérationnelle ? Vous avez déjà encadré des équipes ? Qui sommes-nous...


  • Tremblay-en-France KFC - Groupe ProNoïa Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France. Notre restaurant d'Aéroville...


  • Tremblay-en-France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.- Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l’Ile de France.Nous recherchons des responsables de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France VINCI Energies Temps plein

    **Axians** est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel. Fortement implanté...

  • Manager de Proximité

    Il y a 2 mois


    Vic-en-Bigorre, France Mairie de Vic-en-Bigorre Temps plein

    Au sein du Pôle Aménagement, Cadre de vie et Développement urbain, vous serez chargé de la coordination opérationnelle des Services Techniques et dans ce cadre, d’exécuter les missions suivantes (non exhaustives): - Gestion et encadrement des équipes sur le terrain (maintenance des bâtiments - entretien des espaces verts - propreté de la ville)...


  • Bourg-en-Bresse, France Volvo Group Temps plein

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. **Ce que...


  • 92600 Asnières-sur-Seine, France Smile Group Temps plein

    **Depuis 2022, Alter Way porte toute l’offre Infrastructure Cloud et DevOps du **groupe Smile** en France et à l’international autour de 2 activités : les **services managés** et le **conseil**.** **Dans un environnement full open source, nous maintenons l’excellence par une innovation constante autour de 3 piliers**: - **L’Excellence** : par...

  • Chef de Site

    Il y a 6 mois


    Roissy-en-France Expert&Manager Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialiste de la maintenance industrielle, un **Chef de site H/F**. Rattaché au Responsable d'Affaires, le Chef de site est le garant des objectifs financiers, le chef d'orchestre du suivi contractuel ainsi que de la satisfaction client. Vos missions seront: - Garantir le zéro accident :...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France La Flandre Assurances Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Sous la responsabilité du Responsable Service Production Etudes, vous êtes _Manager IARD_ - Les missions sont:_ 1. Management de l’équipe - Organiser l'activité de l'équipe en fonction du calendrier - Mettre en place des KPI pertinents et permettant des prises de décisions - Animer, motiver et impulser une...

  • Commercial B to B

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France Expert et Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...


  • Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Rattaché à la Responsable du service social, vous accompagnez les salariés de l'entité pour les aider à résoudre leurs difficultés d'ordre personnel et/ou professionnel. Au c?ur de la stratégie de l'Entreprise, vous contribuez avec les autres acteurs RH à l'accompagnement des changements (réorganisations de services,...