Service Delivery Manager

Il y a 4 mois

AixenProvence, France VINCI Energies Temps plein

**Axians** est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.
Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de plus de 230 entreprises présentes dans 25 pays, avec 12 000 collaborateurs pour un CA de 2,6 Mds €.

Nous accompagnons nos clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Notre entreprise Axians Communication & Cloud Aix-en-Provence est spécialisée dans l’intégration d’infrastructure cloud mixte.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons en CDI, un.e:
**Service Delivery Manager (H/F)**

Au sein du Centre de Services, vous serez rattaché(e) au Responsable des Opérations

**VOS MISSIONS**
Votre mission principale sera l’animation de l’exploitation d’un contrat de service managé à taille humaine, auprès du client final, au travers d’une comitologie définie au contrat.

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez plusieurs responsabilités clés:
1. **Gestion des services** : vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level Agreements) définis.

2. **Interface client** : vous agirez comme point de contact unique (SPOC) avec les clients externes pour vérifier le bon déroulement de la prestation des services, interpréter les besoins de développement partagés avec les clients et coordonner les activités de services propres au contrat.

3. **Amélioration continue** : vous serez le garant auprès du client de l'amélioration des services, en mettant en œuvre des processus de rapport et de mesure des indicateurs

4. **Coordination interne** : vous vous coordonnerez avec les équipes internes pour définir, planifier, guider et surveiller les services fournis par le MSP de l'entreprise.

5. **Communication et relation client** : vous serez le garant de la relation client et de la communication technique/fonctionnelle tout au long du cycle de vie des contrats.

Après des expériences similaires d'au moins 5 ans dans le milieu de l'informatique et l'intégration, vous devez avoir des connaissances techniques solides (compute, stockage, réseau, sécurité) pour pouvoir comprendre la nature des incidents et leur résolution afin de communiquer au mieux auprès du client.

Des connaissances méthodologiques (ITIL a mínima) permettant de cadrer l’exploitation et le suivi des engagements (SLA)
De faire preuve d’esprit d’équipe et de favoriser la coopération entre les différents services
De disposer d’une belle expérience dans le domaine
Une capacité à travailler et à gérer plusieurs tâches simultanément

En complément du contrat principal, il peut y avoir le suivi et l’animation de plusieurs autres contrats (quelques comités à animer et monter les tableaux de bord).

Le poste est basé en région Aixoise. Il est compatible avec du télétravail, mais exige une proximité géographique tant pour le client que pour l’entreprise.
**Pourquoi nous rejoindre ?** POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise à taille humaine (plus de 60 collaborateurs), bénéficiant de la force d’un grand Groupe:
Un Management de proximité
Des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)

Si la réponse est oui, alors qu’attendez-vous rejoignez la team Axians

Chez nous, vous aurez aussi

Ø Un parcours de formation adapté à votre métier

Ø Un « espace d’idéation » qui vous permettra de laisser place à votre imagination & à votre créativité

Ø Des équipes, issues du milieu informatique, dynamiques et entreprenantes

Ø Des tickets restaurants & une mutuelle avantageuse

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Oasis Smart SIM Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **: Service Delivery Manager **LOCALISATION **: Aix-En-Provence, France (possibility Saint-Germain-En-Laye, Île de France) **COMPANY DESCRIPTION**: Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a...

  • Offre D'emploi

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Reboot Conseil Temps plein

    **Description du Poste**: Nous recrutons un(e) Service Delivery Manager spécialisé(e) dans la G-Suite pour rejoindre notre équipe. Votre mission consistera à faciliter l'adoption de la G-Suite. Basé(e) sur Aix-en-Provence hybride. **Date de début**: ASAP, contrat à long terme. **Responsabilités**: Création de tableaux de bord et analyse de...

  • Digital Solutions Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iron Mountain Incorporated Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Technical Project Manager to lead the delivery of digital solutions for our customers. This role involves bridging business needs and technical solutions, collaborating with project managers, developers, and IT resources to design, document, and oversee the development of solutions including Enterprise Content...

  • Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps plein

    Dans le cadre de sa mission, le gestionnaire de services est une des interfaces privilégiées entre le métier et la direction de l’exploitation (DEX) dont il dépend. Il est garant de la bonne mise en œuvre opérationnelle de la fourniture des services et du respect des engagements contractuels. Cette mise en œuvre s’inscrit dans un objectif de...

  • Service Engineer

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Roissy-en-France Infodis IT Temps plein

    En tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...

  • Service Engineer- Technical Support

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery,...

  • IT Delivery

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Computacenter Temps plein

    **IT Delivery - Assurance Manager (H/F)**: **Lieu de poste**: France - Roissy, France - Lille, France - Lyon, France - Marseille, France - Paris, Gonesse | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: CDI Chez Computacenter la responsabilité principale du rôle de **Deal Assurance Manager **est de soutenir nos Deal Teams et Group Delivery dans...

  • Engagement Manager Aix en Provence

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous avez le goût du challenge ? Capgemini Cloud Infrastructure Services recherche ses talents de demain pour compléter ses équipes d’Engagements Managers. Relevons ensemble de nouveaux défis ! Notre Contexte: Engagement Manager chez Capgemini Cloud Infrastructure Services c'est développer une démarche...

  • Project Manager Delivery Secteur Aéronautique

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe, Capgemini Engineering aide ses clients à accélérer leur...

  • Delivery manager Apps

    Il y a 2 mois

    Aix-les-Bains, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un acteur majeur dans son domaine d'activité, un Delivery Manager équipe Apps & Middlewares.Vous avez la charge d'un portefeuille d'applications métiers critiques pour les activités opérationnelles et les services associés (maintien en conditions opérationnelles, projets techniques, projets métiers…), avec la...

  • Engagement Manager Aéronautique

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles...

  • Engineering Manager

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Major Job Temps plein

    L'entreprise Et si tu donnais un nouveau souffle à ta carrière ? Rejoins Gojob, le leader de l'intérim digital en France ! Gojob est une startup innovante qui se classe 21ème sur la prestigieuse liste des 1000 entreprises européennes à la croissance la plus rapide et se positionne comme la première entreprise française dans ce classement ! Gojob...

  • Project Manager Plm

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Engagement Manager Aéronautique

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Engagement Manager Aéronautique

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Project Manager Delivery Software

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe, Capgemini Engineering aide ses clients à accélérer leur...

  • Project Manager Delivery Software

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe, Capgemini Engineering aide ses clients à accélérer leur...

  • Technical Project Manager

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Oasis Smart Sim Europe Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **:Technical Project Manager / Service Delivery Manager **LOCATION **:Aix-en-Provence (13) **COMPANY DESCRIPTION** Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a range of infrastructure, platforms...

  • National Service Manager

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: National Service Manager will lead the service team in Europe; expand services provided to end users of Rain Bird Golf and Commercial produces, including service contracts, new and refurbished parts, on-site services, and training by working directly with Sales Managers. Deliver services at the highest levels to our customers by ensuring the...