Conseiller Client Service Citroën

Il y a 3 mois


Sarcelles, France Groupe Vauban Temps plein

**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarque. Aujourd’hui, Vauban compte plus de **700** collaborateurs et dispose de **25** sites distribuant **9** marques **:PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT, ALFA, JEEP, TOYOTA, SEAT et CUPRA.**

Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).

**Un Groupe multi-marques en développement**

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle

Pour notre site de **Citroën Sarcelles**, nous recherchons un **Conseiller Client Service** (CCS)

Rattaché(e) directement au Responsable APV, vos principales missions seront d'**accueillir** et **conseiller** les clients à l'après-vente et d'assurer une **qualité** de service optimale.

Vos différentes tâches au quotidien:

- Programmer les rdv et organiser le planning,
- Ouverture des ordres de réparation (pré picking) et commande des pièces détachées,
- Accueil physique des clients, identification des besoins, conseiller la clientèle,
- Développer la vente additionnelle (pneus, freinage, batterie, amortisseurs...), proposer des produits et des services annexes,
- Suivre les ordres de réparation avec l'atelier, gérer les encours,
- Facturer les travaux,
- Expliquer les différentes interventions effectuées sur les véhicules,
- Encaisser et relancer les différentes créances pour les clients en compte,
- Restituer les véhicules,
- Atteindre les objectifs commerciaux définis par la hiérarchie,
- Collecter les verbatims des clients et faire force de proposition d'améliorations pour augmenter la satisfaction client,
- Suivre les résultats qualité.

Titulaire d’un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Si vous êtes passionné par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats, attentif à la satisfaction des clients, organisé et rigoureux, rejoignez-nous pour partager votre enthousiasme et votre énergie pour ce poste à pourvoir d'ici la fin de l'année.

Nous recherchons un profil commerçant avec des connaissances techniques

4+ years



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    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à SARCELLES (95) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à...


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    Sarcelles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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